

๋๋ธ๋ฆฐ ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ ๊ทผ์ฒ ํธํ & ์์ ์ถ์ฒ
- ๊ณํ์ด ๋ณ๊ฒฝ๋์ด๋ ์์ฌ๋ฌด๋ฃ ์ทจ์๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ ํธํ ์์ฝ
- ๋ง์์ ๋ฑ ๋ง๋ ์ต์ ์ฝ 100๋ง ๊ฐ์ ์ ์ธ๊ณ ์๋ฐ ์์ค ๊ฒ์ ๊ฐ๋ฅ
๋ค์ ๋ ์ง์ ์๊ธ ํ์ธ
์ค๋ ๋ฐค
๋ด์ผ
์ด๋ฒ ์ฃผ๋ง
๋ค์ ์ฃผ๋ง
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ์ ์ธ๊ธฐ ํธํ ์ด์ฉ ํ๊ธฐ

ํํผ ๊ฐ๋ ์ธ ๋๋ธ๋ฆฐ ์ํฐ ์ผํฐ
10/10 ํ๋ฅญํด์
"Staffs are perfect!"

๋ฒ ์ผ ๋ก์ปค
6/10 ๊ด์ฐฎ์์
"The room and facilities were good, and most of the staff were kind and professional.
However, I had a very unpleasant experience with one staff member who worked in the morning, wore a beanie and a gold necklace.
While this person was friendly and talkative with other colleagues, he completely ignored me whenever I approached or spoke to him. On my last day, when I came to pick up my luggage, he stood silently without greeting or responding to my questionsโjust watching me as I took my bag and left.
I donโt expect every staff member to be cheerful all the time, but this behavior made me feel extremely unwelcome and uncomfortable.
Although I do not wish to assume or suggest that this person has an issue with Asian guests, I couldnโt help but notice that the guests who were treated this way, including myself, happened to be Asian.
It left a very negative impression of the hotel overall, despite the kindness of the other staff.
I sincerely hope the hotel management identifies this staff member and ensures that all guests are treated with respect and courtesy.
"

๋ธ๋ก ํ์ฐ์ค ์ค์ํธ
8/10 ์ข์์
"๋ชจ๋ ์ข์์ด์. ๋จ ๋์ฌ์์ ๋ง์ด ๋จ์ด์ ธ ์์๊ณ . ๋์ค๊ตํต์ด ๋ถํธ"

์ธํฐ์ปจํฐ๋จํ ๋๋ธ๋ฆฐ ๋ฐ์ด IHG
10/10 ํ๋ฅญํด์
"๋ ์ข์์ ๋ฐฉ์ฌ์ด์ฆ๋ ํฌ๊ณ ์์น ์๋น์ค ๋ชจ๋ ์ข์ต๋๋ค"
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ์ ๊ธฐํ ๊ด๊ด ๋ช ์ ๊ทผ์ฒ ํธํ
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ)
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ ์ฃผ๋ณ ์ง์ญ์ ์ด๋ค ๊ณณ์ธ๊ฐ์?
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ์ ๊ฒฝ์ฐ ๋๋ธ๋ฆฐ์์ ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ๋ฐ๋ปํ ์ง์ญ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๊ณณ์ ํ์ง ๋ฐ, ๋ฐ๋ฌผ๊ด ๋ฑ์ผ๋ก ์ ๋ช
ํฉ๋๋ค. ํธ๋ฆฌํ ์์น์ ์์๋ฅผ ์ฐพ์ผ์ ๋ค๋ฉด 2km ์ด๋ด์ ์๋ 76๊ฐ ํธํ
๊ณผ ๊ธฐํ ์๋ฐ ์์ค์ ํ์ธํด ๋ณด์ธ์.
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ ์ธ๊ทผ์์ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ์์๋ ์ด๋์ธ๊ฐ์?
ํด๋ ์ดํผ ํธํ
๋ณผ์ค๋ธ๋ฆฟ์ง์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌํ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ์ค ์ธ๊ธฐ ์์ ์ค ํ ๊ณณ์ด๋ฉฐ, ์ด ํธํ
์๋ ๋ ์คํ ๋ ๋ฐ 24์๊ฐ ํผํธ๋์ค ์ผํฐ ๋ฑ์ด ๋ง๋ จ๋์ด ์์ด์. ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ์์ ๋ถ๊ณผ 0.6km ๋จ์ด์ง ๊ฐ๊น์ด ๊ฑฐ๋ฆฌ์ ์์ด์. ๊ฐ๊น์ด ๊ฑฐ๋ฆฌ์์ ์ถ์ฒํ ๋งํ ๋ค๋ฅธ ๊ณณ์ ํ๋ฒํธ ํํฌ ํธํ
๋ฐ ์ธํฐ์ปจํฐ๋จํ ๋๋ธ๋ฆฐ ๋ฐ์ด IHG์
๋๋ค.
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ ๊ทผ์ฒ์์ ์ฐพ์ ์ ์๋ ํธํ
์ ๋ช ๊ฐ์ธ๊ฐ์?
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ์์ 2km ์ด๋ด์ ์๋ 76๊ฐ ํธํ
๊ณผ ๊ธฐํ ์๋ฐ ์์ค์ ์ต์คํผ๋์์์ ํ์ธํด ๋ณด์ธ์.
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ ๊ทผ์ฒ ํธํ
์์ฝ์ ์ทจ์ํด์ผ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํ๋ถ์ ๋ฐ์ ์ ์๋์?
์. ๋๋ถ๋ถ์ ๊ฐ์ค ์์ฝ์ ํธํ
์ ์ทจ์ ๊ธฐํ ์ ์ ์ทจ์ํ์๋ฉด ํ๋ถ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ๋ณดํต ์ด ๊ธฐํ์ ์์ ๋ ๋์ฐฉ์ผ ๊ธฐ์ค 24~48์๊ฐ ์ด๋ด์
๋๋ค. ์์ฝ์ด ํ๋ถ ๋ถ๊ฐ์ธ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์์ฝ ํ 24์๊ฐ ์ด๋ด์ ์ทจ์ ๋ฐ ํ๋ถ์ ๋ฐ์ ์ ์๋ ์ต์
์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ ์ง๋ฅผ ์
๋ ฅํ๊ณ "๊ฒ์"์ ํด๋ฆญํ ๋ค์ "์ ์ก ํ๋ถ ๊ฐ๋ฅ" ํํฐ๋ก ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ์์ ๊ฐ๊น์ด ์ธ๊ธฐ ์ํ์ ํ์ธํ์ค ์ ์์ด์.
ํ๋ค ํ๋ ์ด ์นดํ ๊ทผ์ฒ ๋ณผ๊ฑฐ๋ฆฌ์ ์ฆ๊ธธ๊ฑฐ๋ฆฌ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์ ์๋ฅผ ๊ฐ์ํ๊ณ ์ถ์ผ์๋ฉด ๋๋ธ๋ฆฐ ์์ ๋ฐ๋ฌผ๊ด, ์ํฝ ๋ ์์ด๋ฆฌ์ ์ด๋ฏผ ๋ฐ๋ฌผ๊ด ๋ฐ ๋๋ธ๋ฆฌ๋์์ ๊ฐ๋ณด์ธ์. ์ด ์ง์ญ์์ ๋์ณ์ ์ ๋๋ ๋ช
์๋ก ์ฑ ํจํธ๋ฆญ ์ฑ๋น, ์ค์ฝ๋ฌ ๋ธ๋ฆฌ์ง, ๋๋ธ๋ฆฐ ์ฑ ๋ฑ์ด ์์ต๋๋ค. ๋ณด๋ ๊ฐ์ด์ฆ ์๋์ง ๊ทน์ฅ, 3์๋ ๋, ๊ฒ์ด์ดํฐ ๊ทน์ฅ ๋ฑ์์ ํ์ง ๊ณต์ฐ์ ๊ฐ์ํด ๋ณด์ธ์.