하이킹
예약 가능 여부 확인

오스탈 그라시엘라 여행 후기

2.5 out of 5
오스탈 그라시엘라
Rolando Matus 521, Rolando Matus #521, Pucón, Araucanía

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 32개 이용 후기 중 22개" "
평점 8 - 좋아요. 32개 이용 후기 중 7개" "
평점 6 - 괜찮아요. 32개 이용 후기 중 2개" "
평점 4 - 별로예요. 32개 이용 후기 중 1개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 32개 이용 후기 중 0개" "

9.6/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

10/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Lisa-Gry

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hyggeligt hostel med god morgenmad
Et hyggeligt hostel med rigtig god stemning. Ejerne er meget søde og hjælpsomme. Beliggenhed er perfekt ift. busstation, restauranter og søen. Det eneste man kunne ønske, er et udendørsområde, hvor man ville kunne slappe af. Morgenmaden er fin med cornflakes, brød med ost/skinke, frugt og røræg tilberedt af ejerne. Rigtig fint hostel til en meget acceptabel pris.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2024년 1월 17일
Muchas gracias lisa, por tu calificación y comentario, agradecemos enormemente esta puntuación.

10/10 - 훌륭해요

Marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2024년 1월 17일
Muchas gracias marco por tu excelente calificación nos alegra enormemente esta puntuación ya que nos motiva, para seguir trabando y mejorando.

10/10 - 훌륭해요

Willy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2023년 12월 22일
Muchas gracias Willy por tu excelente calificación, nos alegra que te hayas llevado un lindo recuerdo de Pucón y nosotros, como tambien una tremenda experiencia.

10/10 - 훌륭해요

rodrigo 님, Antofagasta

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hostal con las 3 B's, el personal muy buenas personas y el desayuno que entregan es bueno. Recomendable y definitivamente volvería con ellos.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2023년 12월 22일
Muchas gracias Rodrigo, por tu excelente calificación y comentarios, esto nos motiva mucho más para seguir trabajando y mejorando, esperamos que nos vuelvan visitar pronto.

10/10 - 훌륭해요

RAMIRO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2023년 11월 14일
Muchas gracias Ramiro por haberse dado el tiempo en hacernos una excelente califición, esto nos motiva mucho mas para seguir trabajando y mejorando.

10/10 - 훌륭해요

Simone

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Excelente. Atendimento muito bom, caFe da manha simples mas bem.gostoso. tudo limpinho, quarto confortavel, limpo, roupa d cama excelente. Localizacao otima, pertinho de av principal, possivel ir a pé.
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2023년 7월 31일
Muchas gracias Simone por tu excelente calificación y comentarios, nos alegra que te hayas llevado una linda experiencia de nosotros y Pucón.

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Would recommend
Great place. Host was very nice and helpful. Breakfast was good. Tv an bed were great. Good value.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Propietario 님, 2023년 4월 24일
Muchas gracias John por tu excelente comentario y calificación, esto nos motiva mucho mas, para seguir trabajando y mejorando.Atte.Administración

10/10 - 훌륭해요

Leland

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Well organized. Well maintained b
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Propietario 님, 2023년 4월 24일
Muchas gracias Leland, por tu excelente calificación y comentarios.Atte.Administración

10/10 - 훌륭해요

Ghislaine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent
Excellent établissement. Le responsable est très humain, à l'écoute : nous avons eu un problème de transport et nous ne pouvions pas être là 2 nuits, une seule nuit à été facturé. Il a répondu à toutes nos questions, allez dans cet hôtel, c'est très bien
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2023년 2월 20일
Estimada Ghislain,gracias por sus comentarios,fue un placer .y gracias

10/10 - 훌륭해요

Danny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
recomendable,limpio,grato ,buena atención y cerca
Totalmente recomendable,limpio,atenta (señora Ingrid ) ,preocupada por los huéspedes ,es un ambiente grato ,cerca de la playa y el centro, entrada y salida sin restricción ,excelente hospedaje ,volveré a ir.
2023년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2023년 2월 20일
Estimada Danny,gracias por sus comentarios

8/10 - 좋아요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Propietario 님, 2023년 1월 20일
Agradecemos enormemente su calificación

10/10 - 훌륭해요

Anna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2022년 11월 27일
Muchas gracias Anna, por tu excelente calificación y comentario, esperamos que se hayan llevado un lindo recuerdo de nosotros y Pucón.Atte.Administración

10/10 - 훌륭해요

Tuomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Cute hostel with lovely staff
We really liked this hostel! Henry was great, giving tips and answering all our question. The breakfast was really good and we also liked our room a lot. The location is awesome as well!
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2022년 11월 27일
Muchas gracias Toumas y Heidi, por tu excelente comentario y calificación, la verdad que nos motivan mucho más para seguir trabajando y mejorando, esperamos que se hayan llevado una linda experiencia y recuerdo de esta visita por Pucón.Muchas graciasHenry

10/10 - 훌륭해요

dianne

좋아요: 직원 및 서비스
2022년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eduardo

별로예요: 청결 상태
Podría haber sido mejor
El lugar, la ubicación y la calidad de la comida es buena. Lamentablemente al llegar el costo de la habitación aumentó según la encargada, y consulte con hotels.com pero no tuve respuesta, mágicamente ese día ya el costo era 0 por lo que la encargada decidió cobrarnos el monto estándar de la habitación. esto se suma a que nos botaron a la basura desde el refrigerador medicamentos dermatológicos en su recipiente que debían ser guardados en el lugar y que no constituían ningún daño o alteración a la comida cercana ya que como personal de salud conocemos estas posibles interacciones, el tema más grave es que ni siquiera se guardo en otro lugar y se decidió autoritariamente botar todo incluso con recipiente, donde la encargada aludió que no se le había avisado y que ella lo “podría haber guardado” cosa que finalmente no lo hizo y no accedió a ninguna solución, perjudicando nuestro viaje ya que quedamos este recién inicia y no contamos con la receta ni la posibilidad de asistir a una nueva consulta con el especialista. Por otro lado si bien las habitaciones son cómodas, el calor era bastante a pesar de la temperatura baja exterior debido a la poca ventilación de nuestra pieza, donde se contaba solo con un ventilador.
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Propietario 님, 2022년 3월 1일
Estimado Eduardo. Agradecemos enormemente que se haya dado el tiempo para calificarnos y hacernos un comentario, lamento enormemente lo ocurrido, pero producto de un reclamo otro pasajero que AL ABRIR EL REFRIGERADOR SE ENCONTRO CON UN JABÓN QUE SE ENCONTRABA EN UN RECIPIENTE PLASTICO Y DE MALA HIGIENE, SUMANDO A ESTO QUE GENERABA UN PESIMO MAL OLOR AL INTERIOR DEL REFRIGERADOR, es por esto que se procedio a verificar lo que era y efectivamente era un jabón para el cabello que fue lo que nos comento su señora y no un medicamento como usted comenta, es por esto que se procedio a botar, ya que que como experiencia muchos de nuestros huéspedes que usan insulina que si es un medicamento de uso esencial como otros, ellos siempre preguntan y nos avisan que guardaron sus medicamentos en bolsas aluminisadas e higienicamente limpias y como corresponde aún medicamento de uso esencial, ahora en relación a la ventilación de la Habitación esta cuenta con una escotilla superior que se puede abrir y una ventana en el baño, ademas de un ventilador, ahora en relación al costo que usted comenta, lamentablemente al valor informado en la plataforma de Hoteles.com usted debe agregar el impuesto del 19% IVA, que como chilenos tenemos la obligación de pagar. A demás esta claramente indicado en las policitas de impuestos en la reserva.

10/10 - 훌륭해요

Evelyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Henry Herrera 님, 2022년 2월 9일
Se acepta cancelación gratis, sin cargos

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Muy buena, muy amables y limpio
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Henry Herrera 님, 2021년 8월 22일
Muchas gracias por tu excelente califificación y comentarios, espramos que nos vuelvan a visitar y disfrutar de las maravillas de Pucón.

10/10 - 훌륭해요

Hugo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Acogedor y céntrico
Muy acogedor el hostal y amables, excelente ubicación muy cercano al centro.
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Henry Herrera 님, 2021년 8월 1일
Muchas gracias Don Hugogo por tu excelente calificación y comentario, esperamos que nos vuelvan a visitar pronto. Atte. Henry Herrera M.

10/10 - 훌륭해요

geraldine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Habitación
Excelente servicio del personal, comoda y bien calefacciónda la habitación, lo único ducha muy baja ya que con mi pareja somos altos y fue bien incómodo. Pero pese a eso volvería a ir si o si...
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Henry Herrera 님, 2021년 7월 28일
Muchas gracias por su excelente calificación y comentarios, esperamos que nos vuelvan a visitar pronto.

10/10 - 훌륭해요

Natalia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
100% recomendado!!!¡
2020년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Henry Herrera 님, 2021년 1월 10일
Muchas gracias Natalia, por tu excelente comentario y calificación. Atte. Henry

10/10 - 훌륭해요

Nicol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Agradecimiento
Muy buena atención 100%recomendables super agradecida por todo
2020년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Henry Herrera 님, 2020년 11월 16일
Estimada Nicol, agradecemos enormemente tu calificación y excelente comentario, esperamos que nos vuelvas a visitar muy pronto, nuestro equipo de desea mucho exito en todo.

8/10 - 좋아요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: administración 님, 2020년 1월 15일
Muchas gracias por su calificación.

8/10 - 좋아요

Irania

좋아요: 청결 상태
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: henry 님, 2020년 1월 10일
Estimada Irania. Buenas noches, agradecemos su excelente calificación. Atte. Henry

8/10 - 좋아요

Ednei

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom!
Muito bom, indico para quem tenha interesse em se hospedar em Pucón.
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2019년 10월 2일
Estimado Ednei. Agradecemos su comentario y calificación y nos alegra mucho que haya tenido una linda experiencia con nosotros y de Pucón. Atte. Administración

4/10 - 별로예요

Thiago

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Somente a Ingri se salva. Hotel péssimo
Primeiro fomos colocados num quarto muito abafado e banheiro minúsculo. Nas fotos, parecia mais espaçoso. Muito solicita, a funcionaria Ingri nos ofereceu mudar de quarto no dia seguinte e este estava menos ruim, mais espaçoso e banheiro melhor. Porém, num dado dia resolveram fazer uma obra em um dos quartos e o barulho era de batidas e serra. Resolveram serrar madeira embaixo da nossa janela. Reclamamos.3 vezes, inclusive com o dono e nada era feito. Estávamos cansados (subimos o vulcão no dia anterior)e minha esposa com enxaqueca. Por fim, ameacei cancelar a hospedagem e somente assim o barulho cessou. Só havia a Ingri na recepção para atender hóspedes e montar as mesas de café. Haviam manhãs tumultuosas por isso. Deste hotel, somente a Ingri se salva, pois é muito atenciosa e faz de tudo para agradar.
2019년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eliane K N

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
MUITO BOM!
Ótima localização, bem no centro, próxima ao terminal de ônibus e a avenida principal Bernardo O'Higgins. A senhora que nos recebeu era muito simpática (nao recordo o nome dela) e sempre prestativa. Fui em dezembro e estava muito calor, ela providenciou logo um ventilador para nos deixar mais bem acomodados e nos deu todas as dicas da cidade. Quarto pequeno porém muito limpo, bem arrumado e com banheiro privativo. Possui uma pequena cozinha compartilhada com geladeira. O café da manha é simples , com café, pão,iogurte, ovos e queijo e presunto. (poderia ter uma opção de fruta) , mas tudo estava muito bom! O único inconveniente foi o pagamento final, levei notas em dólar e ela disse não poderia aceitar algumas porque estavam um pouco desgastadas demais. (nunca vi isso). Tive que sair para trocar. Sugestão: Poderiam aceitar pagamento por cartão de crédito online pelo app, como a maioria dos hostels. Muito melhor e seguro para os turistas e para o estabelecimento. Se mudarem, voltarei com certeza!
2018년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anthony

Friendly place to stay with a decent breakfast in an excellent location - good wifi and some english spoken. But the room was disappointing with no natural light or ventilation and no wardrobe or cupboards for clothing. Overall ok for a couple of nights.
2018년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Henry 님, 2018년 11월 30일
Estimado Anthony. Agrademos enormemente su comentario. Atte. Henry

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent host
We enjoyed our stay at Hostal Graciela very much and particularly appreciated the efforts of our host to make our stay an enjoyable one. Special efforts included early morning breakfasts, trip recomendations, computer loan and organising tours for us. The only drawback was the absence of a window in our room or any other means of ventilation.
2018년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2018년 11월 16일
Estimado Andrew. Buenas Tardes, junto con saludar, agradecemos su excelente calificación, la verdad que fue muy grato conversar con ustedes y asesoraros en relación a los tour, para que se lleven un lindo recuerdo de nosotros y de Pucón, fueron muy simpáticos y amigables. "Extrañamos una noche mas, por favor" Atte. Henry

10/10 - 훌륭해요

Devanir

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sensacional
Excelente localização, atendimento nota 10, ótimo café da manhã, calefação, enfim super recomendado, obrigado Ingrid pelo atendimento.
2018년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Propietario 님, 2018년 11월 10일
Estimado Devanir. Buenas Noches, junto con saludar, agradecemos enormemente sus comentarios la verdad que siempre estamos trabajando para brindarles un optimo bienestar y se lleven un lindo recuerdo de nosotros y Pucón. Atte. Henry Herrera Martínez

10/10 - 훌륭해요

Isadora

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Monica 님, Ann Arbor, MI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
3 days in Pucon
the owner was extremely helpful with tips on restaurants, outfitters and places to see. Wi-fi was a bit spotty. Otherwise very friendly and quiet place, perfectly located in downtown Pucon.
2017년 12월에 3박 숙박함