푸동, 상하이의 아침 식사 제공 호텔

“숙소 위치로 아주 좋습니다. 가성비좋고 여행지 접근성 또한 편리한 곳이라서 만족스럽게 이용했습니다.”

“공행에서의 거리가 가깝고 깨끄하고 직원들도 친절해요”

“룸도 너무 청결하고 직원 서비스도 너무 친절했어요. 재방문 의사 있습니다.”

“방이 넓고 담배냄새도 나지않아 너무 좋았어요 위치 완전완전 좋구요 다음에 또 간다면 이 숙소를 이용할거에요^^”

“전반적으로 좋아요. 수영장 좋아요. 객실 좋아요.”

“이 호텔은 좋은 위치에 있고 적정하게 도움을 주는 직원들이 대기하지만, 의사소통에 있어서는 아쉽습니다. 브랜드 호텔이라 믿고 예약했는데, 먼저 중요한 호텔의 정보를 공유하지 않았습니다. 그래서 예약 변경을 요청했을 때에도 요청을 수용하는 것이 가능하다고 했지만 결과는 그와 달랐습니다. 비록 사과와 부분 환불을 약속했지만 그것도 자발적으로 진행하고 있는 것으로 보여지지 않습니다. 플랫폼에 요청해서 호텔스닷컴에서 요청한 상태입니다. 궁극적으로는 직원들의 의사소통의 한계, 정보의 투명함에 대한 호텔 정책의 문제, 특수한 지역 문화와 결합해 불편한 상황을 초래했다고 행각합니다. 상하이는 다시 방문하고 싶지만 그 때에 이 호텔은 절대 고려하지 않을 것입니다.”

“조식이 포함 안되어 있는지 결재시 확인이 안되고 라운지도 없어 아쉽다”

“깨끗하고 친절합니다.”

“Good breakfast and friendly staffs”

“조식이랑 룸컨디션,직원분들 대응까지 다 좋았습니다. 근데 저희가 체크인시간인 3시넘어서 갔는데도 룸 청소가 안되어있다는 소리를 들었어요. 후기에서 본 일이 저희에게도 일어난 거 보니 종종 있는 일 같았습니다..; 다행히 리버뷰로 룸 업글 해주시긴 했는데 이 점만 고치면 완벽할 것 같아용 참고로 배달은 1층 배달존으로 직접 내려가셔야해요”

“객실이 깨끗해요. 항상 정리를 잘 해 줘서 여행이 좋았어요”

“도보로모든것이 편리했던호텔입니다 수영장도 너무좋았던곳이예요”

“디즈니랜드에 가려고 예약했는데 너무 좋았어요. 셔틀버스를 운영해서 디즈니랜드와 공항 가기 편해요. 방도 크고 깨끗해요. 방에 미끄럼틀이 있어 아이가 좋아해요. 식당 음식이 아주 맛있어요. 다음에 디즈니랜드에 올 일 있으면 또 머물 것 같아요.”

“Very good!”

“The hotel is very nice. However, the experience was let down by some of the staff. On arrival, the bell boy was most helpful with unloading our bags. However, the reception lady was clueless. Even though she quickly found my prepaid booking in the system, she went through screen after screen, clicking away merrily without explaining what she was doing. There were two other staff who walked by from time to time, looked over her shoulder and then walked away. A queue of guests behind us grew...