야외 수영장

NH 푸에블라 센트로 이스토리코 여행 후기

4 out of 5
NH 푸에블라 센트로 이스토리코
Calle 5 Sur #105, Col. Centro, Puebla, PUE

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 528개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 285개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 98개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 54개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 37개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

BROACH

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jesús

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ng
2024년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hector

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Está bien ubicada
2024년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Franco

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen precio.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 28일
Estimado Franco,Le envío un cordial saludo desde NH Puebla Centro Histórico y agradezco los minutos que se ha tomado para compartirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros. Me alegra muchísimo leer que durante su última visita todo estuvo de maravilla, y sobre todo que le hemos hecho sentir como en casa. Sus palabras nos llenan de orgullo, por lo que he compartido sus comentarios con todo nuestro equipo para continuar inspirándolos a ofrecer siempre el mejor servicio a usted y a todos nuestros huéspedes. Espero que en el futuro nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirlo en esta su casa en Puebla. ¡Gracias por su visita, hasta pronto!

4/10 - 별로예요

Regina

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Falta mucho mantenimiento al hotel suenan todas las instalaciones, no tuvimos agus caliente. No dejaron toallas y tuvimos que pedirlas 2 veces. Realmente decepcionante las condiciones del hotel y el staff poco amable
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

leydy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimada Leydy,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sin embargo tomo en cuenta sus comentarios con respecto al área de la alberca y le aseguro que los compartiré con el equipo correspondiente. Sus palabras nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

10/10 - 훌륭해요

Vianey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All ok
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Dear Vianey,It is a pleasure to greet you and thank you for taking the time to share your comments about your last stay with us. We are very happy to hear that you had a pleasant time and most importantly that we made you feel warm and comfortable during your stay. I assure you that I have shared your words with our entire team. We will continue working with the same commitment to offer you and all our guests, always, the best service. We hope to have the opportunity to welcome you again soon here, your home in Puebla. Thank you for your visit, see you soon!Best regards,

8/10 - 좋아요

Rodrigo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimado Rodrigo,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros. Me alegra muchísimo leer que durante su última visita todo estuvo de maravilla, y sobre todo que le hemos hecho sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de orgullo, por lo que he compartido sus comentarios con todo nuestro equipo para continuar inspirándolos a ofrecer siempre el mejor servicio a usted y a todos nuestros huéspedes. Espero que en el futuro nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirla en esta su casa en Puebla. ¡Gracias por su visita, hasta pronto!

6/10 - 괜찮아요

Yolanda

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ojala cuiden mas la limpieza en forma general y permitan hacer uso de la alberca desde las 7 u 8 de la mañana.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 27일
Estimada Yolanda,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia más reciente con nosotros.lamento que en esta ocasión se presentaron estos inconvenientes durante su estancia, tenga la certeza de que sus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo y estamos trabajando para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de una gran experiencia con nosotros.Espero que en el futuro tengamos la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.Gracias por alojarse con nosotros y por compartirnos su comentarios.

10/10 - 훌륭해요

Jordan

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Genial
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimado Jordan,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros. Me alegra muchísimo leer que durante su última visita todo estuvo de maravilla, y sobre todo que le hemos hecho sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de orgullo, por lo que he compartido sus comentarios con todo nuestro equipo para continuar inspirándolos a ofrecer siempre el mejor servicio a usted y a todos nuestros huéspedes. Espero que en el futuro nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirla en esta su casa en Puebla. ¡Gracias por su visita, hasta pronto!

8/10 - 좋아요

Luis Octavio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las únicas observaciones son: la taza de baño no funcionaba bien y la mezcladora del lavabo salpica el agua
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimado Luis,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia más reciente con nosotros.Agradezco la preferencia que ha tenido por nuestro hotel, así como esta observación que nos hace con respecto al baño de su habitación. Le extiendo mis más sinceras disculpas por no haber cumplido con nuestros estándares durante su estancia. Le aseguro que he compartido estos comentarios con nuestro equipo de mantenimiento, quienes han trabajado para que el funcionamiento de nuestras habitaciones sea el mejor.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Hector

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gustan sus instalaciones y su ubicación
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimado Héctor,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

6/10 - 괜찮아요

Armando

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Me he quedado en varias ocasiones y cada vez lejos de mejorar o mantener el servicio y condiciones estas empeoran.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimado Armando,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia más reciente en nuestro hotel. Lamento mucho que en esta ocasión no hayamos podido cumplir totalmente con sus expectativas. Le aseguro que sus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo para tomar acciones que aseguren mejorar en estas áreas de oportunidad, por lo que espero, por favor, acepte nuestras sinceras disculpas. Como cadena hotelera estamos comprometidos con crear experiencias memorables, le aseguro que seguiremos trabajando para ofrecer siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes merecen. Espero que en el futuro nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y podamos restaurar su confianza en nuestro servicio.

8/10 - 좋아요

monica

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Estuve solo una noche porque fui a una boda. A la llegada solo había una persona atendiendo el check in por lo que se formo una cola de espera larga. Esto retrasó media hora la llegada a mi evento. No me gusto esta parte Sin embargo el personal siempre fue amable y atento. La propiedad es vieja. El cuarto que me toco espacioso y limpio. Buenas camas. Buen aire acondicionado. Las regaderas necesitan mantenimiento. En general lo recomiendo si te quedas una noche o dos.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimada Mónica,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que nos ha dedicado al compartir su experiencia más reciente con nosotros.Lamento que en esta ocasión se hayan presentado estos inconvenientes a su check-in y que esto haya ocasionado un retraso en sus planes, le aseguro que tomaremos en cuenta sus comentarios para evitar esta situación en el futuro. De igual forma, agradezco los buenos comentarios que nos ha escrito, sus palabras nos motivan a seguir mejorando día con día.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de recibirla nuevamente como nuestra huésped y podamos restaurar su confianza en nuestro servicio.Gracias por su preferencia y por el tiempo que se ha tomado en escribirnos, hasta pronto.

10/10 - 훌륭해요

Danny

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación es genial.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 22일
Apreciable Danny,Es un gusto saludarle desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

8/10 - 좋아요

JUAN LUIS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Cuando llegamos reportamos que la colcha de nuestra cama estaba rota y desgastada y que en el bote de basura del baño no funcionaba su pedal. La llave del agua del baño también salía con demasiada presión porque estaba obstruida. La ventaja es que todos estos asuntos lo arreglaron a la primera noche. Lo demás estuvo muy bien.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 22일
Estimado Juan,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia más reciente con nosotros.Lamento mucho que se hayan presentado estos inconvenientes durante su estancia, le pido por favor, acepte mis sinceras disculpas al no haber procurado que su habitación estuviera en optimas condiciones. Le aseguro que he compartido sus comentarios con todo nuestro equipo para evitar que esta situación ocurra nuevamente.Espero que en el futuro nos pueda brindar la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.¡Gracias por su preferencia, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Rebeca

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy lindo pero fuga en el lavabo
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 22일
Estimada Rebeca,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sin embargo, lamento que se haya presentado este inconveniente con respecto a su lavabo, tenga la certeza de que he compartido sus comentarios con nuestro equipo de mantenimiento, sus palabras nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

8/10 - 좋아요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
No cold water in the shower, toilet not flushing. It was fixed after I asked front desk to fix it
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 18일
Dear Carlos,It is a pleasure to greet you from NH Puebla Centro Historico and thank you for the time you have taken to send us your comments concerning your most recent stay with us. I regret to hear that you experienced these inconveniences, and that your stay was not completely up to our usual standards. Please be assured that I have shared these comments with the team concerned in order to improve the service we provide. I kindly ask you to accept our sincere apologies, for us it is very important to hear the experience and comments of our guests, because thanks to them we take into account the areas in where we can improve. I assure you that we keep working to provide the quality service that you and each of our guests deserve. We hope you can give us the opportunity to serve you again and prove to you that we can continue to improve. Thank you for your visit, see you soon!

6/10 - 괜찮아요

Andres

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
La red inalambrica muy deficiente, se desconecta continuamente y baja velocidad.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 18일
Estimado Andrés,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia más reciente con nosotros.Lamento mucho que en esta ocasión se hayan presentado estos inconvenientes derivados de la conexión wifi, le pido, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas al no haber podido cuidar totalmente de su estancia. Tenga la certeza de que he compartido estos detalles con nuestro equipo de mantenimiento, quienes han planteado acciones de mejora para la conectividad del internet. Le aseguro que seguiremos trabajando para ofrecerle a usted y a todos nuestros huéspedes el servicio y calidad que merecen.Espero que en el futuro nos pueda brindar la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

susana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Francesco

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Very old. Dirty too much dust everywhere. Pool was horrible. Lobby smells feet. Carpet was old and had lots of holes. I do not recommend this place at all. I don’t understand how HR keeps this property in so poor conditions and the staff was very close minded. No consetions or any simpathy. Just that is the way it is.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 18일
Dear Francesco,It is a pleasure to greet you from NH Puebla Centro Historico and thank you for the time you have taken to send us your comments concerning your most recent stay with us. I regret to hear that you experienced these inconveniences, and that your stay was not completely up to our usual standards. Please be assured that I have shared these comments with the team concerned in order to improve the service we provide. I kindly ask you to accept our sincere apologies, for us it is very important to hear the experience and comments of our guests, because thanks to them we take into account the areas in where we can improve. I assure you that we keep working to provide the quality service that you and each of our guests deserve.We hope you can give us the opportunity to serve you again and prove to you that we can continue to improve. Thank you for your visit, see you soon!

8/10 - 좋아요

Luis 님, Bogota

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación es excelente, el hotel está bien cuidado. El desayuno podría estar disponible desde las 6:30 como en otros hoteles. Falta algo de variedad en el desayuno comparado con otros NH en los que he estado.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 16일
Estimado Luis,Es un gusto saludarlo y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia más reciente en su última visita a nuestro hotel. Me alegra saber que ha pasado un momento agradable en nuestro hotel y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. De la misma forma agradezco que nos haya expresado esta área de oportunidad con respecto al desayuno, le aseguro que lo compartiré con el equipo correspondiente para su evaluación. Sus palabras nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen. Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla. Gracias por hospedarse en NH Puebla Centro Histórico y por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios.

10/10 - 훌륭해요

Angelica 님, Ixtapaluca

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me encantó las habitaciones, además del servicio de desayuno.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 14일
Estimada Angélica,Le envío un cordial saludo desde NH Puebla Centro Histórico y agradezco los minutos que se ha tomado para compartirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros. Nos llena de orgullo leer que durante su última visita todo estuvo de maravilla, y sobre todo que le hemos hecho sentir como en casa. Sus palabras nos llenan de orgullo, por lo que las he compartido con todo nuestro equipo para continuar inspirándolos a ofrecer siempre el mejor servicio a usted y a todos nuestros huéspedes. Espero que en el futuro nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirla en esta su casa en Puebla. ¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Jaime

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 23일
Estimado Jaime,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

8/10 - 좋아요

Luz María

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
A pesar de solicitar habitación con vista al exterior, nos asignaron una con vista al estacionamiento con ruido (lo cual nos pareció pésimo, pues sabian que visitabamos Puebla para festejar a mi Mamá). Nos acercamos a recepcion a solicitar el cambio y nos comentaron que era dependiendo de la disponibilidad. Definitivamente mal servicio 👎 0 empatía!
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 14일
Estimada Luz,Es un placer saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle por el tiempo que se ha tomado en escribirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros.Lamento mucho que se hayan presentado estos inconvenientes, y que su estancia no cumplió totalmente con nuestros estándares habituales. Tenga la certeza de que he compartido estos detalles con el equipo correspondiente con la finalidad de seguir mejorando en el servicio que brindamos. Le pido de la manera más amable, acepte nuestras sinceras disculpas, para nosotros es muy importante conocer la experiencia y comentarios de nuestros huéspedes, porque gracias a ellos tomamos en cuenta las áreas de oportunidad en las que podemos mejorar.Esperamos que pueda brindarnos la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

8/10 - 좋아요

Maria

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Muy bello lugar colonial la area
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 13일
Estimada María,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

8/10 - 좋아요

Juan 님, Wildomar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 13일
Dear Juan,It is a pleasure to greet you from NH Puebla Centro Historico and thank you for the time you have taken to send us your experience on the occasion of your last stay with us.We are glad to know that you had a pleasant time in Puebla and most important, that we made you feel warm during your stay. Your words fill us with joy and motivate us to continue working to always provide you with the service that you and all our guests deserve.We hope that in the future we will have the opportunity to welcome you again in this your home in Puebla.

10/10 - 훌륭해요

alejandra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Lo único fue que lo agarramos porque tiene alberca y cuando fuimos según estaba en mantenimiento, dijeron que la iban a abrir y fue mentira preguntamos en recepción y nos dijo que ellos no sabían que estaba en mantenimiento lo cual yo creo es que fue mentira o falta de comunicación
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 13일
Estimada Alejandra,Es un placer saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle por el tiempo que se ha tomado en escribirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros.Lamento mucho que se hayan presentado estos inconvenientes, y que su estancia no cumplió totalmente con nuestros estándares habituales. Tenga la certeza de que he compartido estos detalles con el equipo correspondiente con la finalidad de seguir mejorando en el servicio que brindamos. Le pido de la manera más amable, acepte nuestras sinceras disculpas, para nosotros es muy importante conocer la experiencia y comentarios de nuestros huéspedes, porque gracias a ellos tomamos en cuenta las áreas de oportunidad en las que podemos mejorar.Esperamos que pueda brindarnos la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Daniel

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Más mantenimiento al agua de la alberca, algo sucia
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 11일
Estimado Daniel, Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sin embargo comparto sus palabras con nuestro equipo para seguir trabajando con el objetivo de brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien, solo un poco más de mantenimiento a el agua de la Alberca
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 11일
Estimado Daniel, Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sin embargo comparto sus palabras con nuestro equipo para seguir trabajando con el objetivo de brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

8/10 - 좋아요

Karla Escorza

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El desayuno
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 11일
Estimada Karla,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

10/10 - 훌륭해요

Amelia

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excelente servicio y muy cerca de el centro historico. La gente muy amable.
2024년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 11일
Estimada Amelia,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

10/10 - 훌륭해요

Said

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andres 님, San jose

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación, personal amable y con buen servicio, habitaciones limpias
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos - Guest Relations 님, 2024년 5월 8일
Estimado Andrés,Es un placer poder saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado en enviarnos sus valiosos comentarios con motivo de su más reciente estancia con nosotros. Estamos muy felices de saber que ha pasado una experiencia muy agradable y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estadía. Le aseguro que seguiremos trabajando con la misma dedicación y entusiasmo para brindar a usted y a todos nuestros huéspedes el servicio que se merecen.Esperamos tener pronto la oportunidad de servirle y darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

8/10 - 좋아요

Marcos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Falta de iluminación
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 8일
Estimado Marcos,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia durante su reciente a nuestro hotel.Lamento leer que en esta ocasión no fuimos capaces de cumplir las expectativas. Gracias a sus palabras tenemos la oportunidad mejorar y corregir nuestras áreas de oportunidad. Por lo que, espero que en el futuro nos pueda brindar la oportunidad de servirle nuevamente y podamos restaurar su confianza en nuestro servicio.¡Gracias por su visita! Lo esperamos pronto.

8/10 - 좋아요

Juan Camilo

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Mejorar limpieza repintar el hotel
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 8일
Estimado Juan, Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia durante su reciente a nuestro hotel.Lamento leer que en esta ocasión no fuimos capaces de cumplir con nuestros altos estándares habituales. Por favor, acepte nuestras más sincera disculpas por estos inconvenientes que se presentaron durante su estancia. Gracias a sus palabras tenemos la oportunidad mejorar y corregir nuestras áreas de oportunidad. Por lo que, espero que en el futuro nos pueda brindar la oportunidad de servirle nuevamente y podamos restaurar su confianza en nuestro servicio.¡Gracias por su visita! Lo esperamos pronto.

10/10 - 훌륭해요

itzel marisa gonzalez

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen servicio
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 6일
Estimada Itzel,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

10/10 - 훌륭해요

elizabeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
muy buenas instalaciones
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 6일
Estimada Elizabeth,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.

4/10 - 별로예요

Erendi

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Está muy descuidado y el personal De limpieza no hace bien el aseo baño muy sucio
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 6일
Estimada Erendi,Es un gusto saludarla desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia durante su última visita con nosotros.Lamento leer que en esta ocasión no fuimos capaces de cumplir con nuestros altos estándares habituales. Por favor, acepte nuestras más sincera disculpas por estos inconvenientes que se presentaron durante su estancia. Le aseguro que he compartido sus comentarios con el departamento correspondiente a fin de seguir trabajando y tomando acciones para que los acontecimientos que se suscitaron no vuelvan a ocurrir en el futuro.Gracias a sus palabras tenemos la oportunidad mejorar y corregir nuestras áreas de oportunidad. Por lo que, espero que en el futuro nos pueda brindar la oportunidad de servirle nuevamente y podamos restaurar su confianza en nuestro servicio.¡Gracias por su visita! La esperamos pronto.

8/10 - 좋아요

Rubén

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No me gusto mucho la piscina está sucia
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 3일
Estimado Rubén.Es un placer saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle por el tiempo que se ha tomado en escribirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros.Lamento mucho que se hayan presentado estos inconvenientes, y que su estancia no cumplió totalmente con nuestros estándares habituales. Tenga la certeza de que he compartido estos detalles con el equipo correspondiente con la finalidad de seguir mejorando en el servicio que brindamos. Le pido de la manera más amable, acepte nuestras sinceras disculpas, para nosotros es muy importante conocer la experiencia y comentarios de nuestros huéspedes, porque gracias a ellos tomamos en cuenta las áreas de oportunidad en las que podemos mejorar.Esperamos que pueda brindarnos la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

6/10 - 괜찮아요

Luisgabriel

좋아요: 직원 및 서비스
Alfombras de pasillos sucias
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 3일
Estimado Luis Ángel,Es un placer saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle por el tiempo que se ha tomado en escribirnos sus comentarios acerca de su más reciente estancia con nosotros.Lamento mucho que se hayan presentado estos inconvenientes, y que su estancia no cumplió totalmente con nuestros estándares habituales. Tenga la certeza de que he compartido estos detalles con el equipo correspondiente con la finalidad de seguir mejorando en el servicio que brindamos. Le pido de la manera más amable, acepte nuestras sinceras disculpas, para nosotros es muy importante conocer la experiencia y comentarios de nuestros huéspedes, porque gracias a ellos tomamos en cuenta las áreas de oportunidad en las que podemos mejorar.Esperamos que pueda brindarnos la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

8/10 - 좋아요

Eduardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena atención
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 4월 30일
Estimado Eduardo,Reciba un cordial saludo desde NH Puebla Centro Histórico. Le agradezco los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia durante su última visita con nosotros.Nos llena de alegría saber que ha podido disfrutar de una estancia increíble y sobre todo que le hicimos sentir calidez. Sus palabras nos llenan de orgullo y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.¡Gracias por su visita, hasta pronto!Josué Esteva Gallegos Guest Relations

8/10 - 좋아요

Juan Alberto 님, Benito Juarez

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Debió haber sido un gran hotel hace algunos años aunque se le nota el paso del tiempo. Pero disfruté mucho mi estancia y me gustó que está muy bien ubicado, cerca de toda la zona turística pero lejos de ruido y multitudes.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 3일
Estimado Juan Alberto,Le envío un saludo desde NH Puebla Centro Histórico y agradezco los minutos que nos ha dedicado al hacernos llegar los comentarios sobre su experiencia con nosotros.Me es grato saber que gracias a nuestra ubicación pudo disfrutar de los atractivos de la hermosa ciudad de Puebla, aunque por otro lado, lamento que no hayamos podido cumplir totalmente las expectativas sobre nuestra imagen. Le aseguro que compartiré sus comentarios con el departamento correspondiente a fin de que podamos trabajar en corregir y mejorar esta área de oportunidad.Espero que en el futuro nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que podemos seguir mejorando.Saludos cordiales,

10/10 - 훌륭해요

Giovani 님, Nezahualcóyotl

2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Giovani 님, Nezahualcóyotl

2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan Pablo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy, y excelente
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 4월 29일
Estimado Juan Pablo,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Sus palabras nos llenan de alegría y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Miguel Jorge Martínez

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente servicio del personal de recepción y camaristas
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 4월 29일
Estimado Miguel Jorge,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Le aseguro que compartiré sus palabras con todo nuestro equipo especialmente con el equipo de recepción y nuestras compañeras camaristas para motivarlos a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Bien ubicado, habitaciones comodas pero ya les falta remodelar.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 4월 29일
Estimado Alejandro,Es un gusto saludarlo desde NH Puebla Centro Histórico y agradecerle el tiempo que se ha tomado enviarnos su experiencia con motivo de su última estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha pasado un momento agradable en Puebla y sobre todo que le hicimos sentir calidez durante su estancia. Agradezco todos sus comentarios los cuáles he compartido con gusto con el departamento correspondiente. Seguiremos trabajando para brindar siempre el mejor servicio y calidad a usted y a todos nuestros huéspedes.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Angel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 4월 30일
Estimado Ángel,Reciba un cordial saludo desde NH Puebla Centro Histórico. Le agradezco los minutos que se ha tomado para compartirnos su experiencia durante su última visita con nosotros.Nos llena de alegría saber que ha podido disfrutar de una estancia increíble y sobre todo que le hicimos sentir calidez. Sus palabras nos llenan de orgullo y nos motivan a seguir trabajando para brindarles siempre el servicio que usted y todos nuestros huéspedes se merecen.Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta su casa en Puebla.¡Gracias por su visita, hasta pronto!

10/10 - 훌륭해요

Mark

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place for your money
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Josué Esteva Gallegos | Guest Relations 님, 2024년 5월 3일
Dear Mark,It is a pleasure to greet you and thank you for taking the time to share your comments about your last stay with us. We are very happy to hear that you had a pleasant time and most importantly that we made you feel warm and comfortable during your stay. I assure you that I have shared your words with our entire team. We will continue working with the same commitment to offer you and all our guests, always, the best service. We hope to have the opportunity to welcome you again soon here, your home in Puebla. Thank you for your visit, see you soon!