Hicimos la reserva por Expedia un día antes de nuestra llegada. Al llegar a la propiedad, la reserva no estaba registrada, por lo que tuvimos que esperar aproximadamente 40 minutos fuera.
Finalmente, alrededor de las 3:30 p. m., nos permitieron el acceso, pero el apartamento aún no estaba listo, por lo que no pudimos subir las maletas de inmediato. Aprovechamos ese tiempo para salir a hacer compras y regresamos alrededor de las 5:00 p. m., momento en el que finalmente pudimos ingresar.
Al instalarnos, notamos varios inconvenientes:
El televisor de la habitación no estaba conectado.
El control remoto no tenía baterías.
Al colocarle las baterías del control del aire acondicionado, tampoco funcionó.
Reportamos estos problemas de inmediato. Aunque el personal indicó que trabajaba hasta las 9:00 p. m., ya a las 8:00 p. m. no estaba disponible, por lo que tuvimos que esperar hasta el día siguiente. La revisión se realizó en horas de la tarde y se nos indicó que nos enviarían el control remoto “en breve”, lo cual nunca ocurrió.
Un punto que se nos mencionó de forma reiterada al llegar fue el pago adicional por electricidad por día y la limpieza final, siendo esta prácticamente la única gestión que se realizó de manera efectiva.
Adicionalmente, el parqueo de la unidad no está identificado, por lo que se debe estacionar de manera aleatoria, con el riesgo de que el vehículo sea movido.
En general, hubo falta de seguimiento y control.
