시내 전망

호텔 푸르 퀘벡, 어 트리뷰트 포트폴리오 호텔 여행 후기

4 out of 5

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1004개 이용 후기 중 593개" "
평점 8 - 좋아요. 1004개 이용 후기 중 267개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1004개 이용 후기 중 85개" "
평점 4 - 별로예요. 1004개 이용 후기 중 43개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1004개 이용 후기 중 16개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Gosselin

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quartier avec beaucoup de sans abris. Hotel est super bien, stationnement un peu cher 22$ par jour mais dans les sous sols de hotels, tres securitaire avec gardien.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) 님, 2024년 5월 8일
Cher(e) M. / Mme Gosselin,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous ayez trouvé notre parking sûr malgré son coût. Votre avis nous est précieux et nous prenons note de vos commentaires sur le quartier. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Sincèrement,

8/10 - 좋아요

Noémie

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) 님, 2024년 5월 8일
Chère Madame Noémie,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

8/10 - 좋아요

Marc-André

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Merci
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 5월 5일
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos commentaires sont importants pour nous.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 - 훌륭해요

Stephane

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Emplacement pratique, qualité prix, tranquille et près de tout. Petit cadé dans la chambre trés bon.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 5월 5일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

8/10 - 좋아요

Nerfe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Édouard D'Anjou - Guest experience manager 님, 2024년 5월 1일
Bonjour Nerfe, thank you for your review. I am pleased to hear that you enjoyed your recent stay with us. We look forward to your next stay with us !

10/10 - 훌륭해요

Pascal

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 5월 2일
Nous vous remercions pour vos aimables notes et sommes ravis de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Merci de partager votre avis avec nous!

10/10 - 훌륭해요

Alexandre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 4월 27일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

6/10 - 괜찮아요

Joël

좋아요: 직원 및 서비스
Très ordinaire.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 4월 27일
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Je note, toutefois, que certains aspects de votre séjour n’ont pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 - 훌륭해요

Karine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bon choix
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 4월 24일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 - 훌륭해요

Jean Pierre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 4월 20일
Cher client,Nous vous remercions pour vos aimables mots et sommes ravis de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Merci de partager votre avis avec nous !Sincèrement,

4/10 - 별로예요

Julia

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 4월 20일
Cher client, Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas entièrement été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage parmi nous. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service et créer des expériences uniques. Dans l’espoir que vous nous allouerez une seconde chance pour vous impressionner lors de votre prochaine visite à Québec.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Bertrand

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) 님, 2024년 5월 8일
Cher Monsieur Bertrand,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Claire

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Great service and Table restaurant has great menu.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Assistant Front Office Manager 님, 2024년 4월 11일
Dear guest,We are so happy that you enjoyed your stay and the food quality of our restaurant. It was a real pleasure to have welcomed you and we are delighted to hear your lovely comments on your stay. Thank you so much for choosing us. Kindly,

10/10 - 훌륭해요

Véronique

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 4월 20일
Vos commentaires sont précieux pour nous ! C'est fantastique d'apprendre que nous avons pu améliorer votre séjour. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour de séjour. C'est précieux pour nous. Au plaisir de vous accueuillir de nouveau très bientôt!

10/10 - 훌륭해요

Gaby

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant excellent
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 3월 31일
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 - 훌륭해요

Valérie

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 4월 19일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 - 훌륭해요

Ivona

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
C’était parfait, excellent service!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 3월 29일
Cher client, Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour les commentaires élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Vos mots chaleureux et encourageants sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Melissa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super hôtel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de L'Expérience Client) 님, 2024년 3월 24일
Chère Madame Melissa,Nous vous remercions pour votre commentaire et la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

8/10 - 좋아요

Steve

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Manque dépanneur
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Directrice adjointe de la réception 님, 2024년 3월 25일
Cher client,Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisi pour votre séjour a Québec. Nous apprecions votre sondage et commentaire. Nous travaillons fort pour mettre en place un petit magasin a l'hotel. Éventuellement, celui-ci sera disponible. Merci de votre visite et au plaisir de vous accueillir de nouveau !

10/10 - 훌륭해요

Rita

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Système de stationnement ne fonctionne pas parfaitement mais tout le reste a été excellent. J’aime cet hôtel!!:)
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 3월 20일
Chère Madame Rita,Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans d'excellentes conditions. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le système de stationnement et nous vous remercions de votre compréhension. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel malgré ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable à l'avenir ! Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Simon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Superbe hôtel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 3월 14일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 - 훌륭해요

Keith Shady

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien situé dans la ville
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 3월 14일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 3월 14일
Cher client,Il me fait plaisir d'apprendre que vous avez passé un bon séjour à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

8/10 - 좋아요

Zak

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the trip, but is the girl a the lobby say to people that in the 1612’s room on 16th floor there’s a beautiful view of the Chateau Frontenac, it isn’t real, the castle is right behind the buildings 😅
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Guest experience supervisor 님, 2024년 3월 10일
Dear guest, Thank you so much for choosing our hotel for a good night stay in Quebec City. We appreciate your comments and survey. It is not usual for us to mention that theres a view of the Chateau Frontenac as there are no views of the Chateau from our 18 floor building. We have very beautiful views but it doesnt reach the Upper moutain where the castle is. Very sorry about the confusion. We will make sure that this information wont be shared again.With the pleasure of welcoming you back should your travels bring you back in our gorgeous capital!

10/10 - 훌륭해요

Isabelle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stationnement payant un peu dispendieux par jour
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 3월 7일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes, néanmoins, désolé que les frais de stationnement vous ait déplu. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à constamment créer des expériences dignes pour nos précieux invités Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 - 훌륭해요

Lloyd

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hôtel propre et très agréable! Le vieux Québec à proximité et à pied est idéal !
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 3월 7일
Cher client,Je suis ravi d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage à notre établissement. Notre but ultime est d’offrir des séjours de qualité, à la hauteur de nos invités. Vos éloges nous touchent énormément et vos belles notes sont grandement appréciées. Permettez-moi de partager le tout à toute l’équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

10/10 - 훌륭해요

Francine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel très beau et belle décoration. Notre seul bémol, très écho. Le personnel est très professionnel.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 2월 22일
Cher client,Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

6/10 - 괜찮아요

Line

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Nous avions pris une suite, les tuyaux étaient tous à découverts dans le plafond de la salle de bain et le bain était vraiment dans un mauvais état
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 2월 16일
Cher client, Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas entièrement été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage parmi nous. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service et créer des expériences uniques. Soyez assuré que l’expérience que vous décrivez n’est pas caractéristique du service que nous désirons offrir à notre établissement. Permettez-moi de faire un suivi adéquat afin de rectifier cette situation et ainsi travailler pour créer l’expérience à la hauteur que vous méritez.Dans l’espoir que vous nous allouerez une seconde chance pour vous impressionner lors de votre prochaine visite à Québec!

10/10 - 훌륭해요

Daeman 님, Montreal

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 2월 16일
Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour le sondage élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Ceci est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.

8/10 - 좋아요

Joseph

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hôtel de grande classe, au style épuré et moderne. Le personnel est accueillant et professionnel. Les chambres sont spacieuses et silencieuses. J’ai dormi comme un loir ! Le stationnement se trouve aux sous-sols 1 et 2. Facile d’y entrer et d’en ressortir. Prix abordable également. Je recommande chaudement !
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 2월 9일
Cher client,Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour les commentaires élogieux que vous avez partagés concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Vos mots chaleureux et encourageants sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nous avons contribué à rendre votre expérience mémorable est pour nous une immense récompense. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle capitale!

6/10 - 괜찮아요

Jeffrey 님, Mesa

좋아요: 직원 및 서비스
Hair in the shower and on the ceiling of shower .
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Édouard D'Anjou - Guest experience manager 님, 2024년 2월 13일
Bonjour Jeffrey, thank you very much for your review. I am terribly sorry to hear that there was hair in your shower and rest assured that I will follow up directly with the housekeeping director. In the hope that you will allow us another chance whenever your travels bring you back to our beautiful capital.

10/10 - 훌륭해요

Eric

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 2월 6일
Cher Monsieur Eric,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

8/10 - 좋아요

Sophie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 2월 6일
Chère Madame Sophie,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

6/10 - 괜찮아요

Marylène

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Superviseure de l'expérience client 님, 2024년 3월 21일
Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !

8/10 - 좋아요

Frederique

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 30일
Cher Monsieur Frederique,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Celine

단체 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
C etait parfait
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 24일
Chère Madame Céline,Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Merci de choisir notre hôtel !Sincèrement,

6/10 - 괜찮아요

René

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
noisy room in front of elevator and pour noise reduction of the door.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Guest Experience Supervisor) 님, 2024년 1월 24일
Dear Mr. René,We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise in your room, especially being in proximity to the elevator. We understand the importance of providing a peaceful and comfortable environment for our guests, and we regret that we fell short of meeting your expectations. Your feedback is valuable, and we will address this issue with the appropriate team to ensure improvements are made. We appreciate your understanding, and we hope to have the opportunity to make it up to you on a future visit. Thank you for bringing this matter to our attention.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Natika

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Guest experience supervisor 님, 2024년 1월 15일
Dear guest,We are so happy that you had a wonderful stay in our hotel, in Quebec City. Thank you so much for choosing us and for this incredible survey. We hope to welcome you again sometime soon !

8/10 - 좋아요

Alexander

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Guest experience supervisor 님, 2024년 1월 10일
Cher client,Thank you so much for staying with us and choosing our hotel for your night stay in Quebec City.We hope to have the lucky occasion to walcome you again soon !Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Kirsten

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Safaa Bouabid, Guest experience supervisor 님, 2024년 1월 10일
Cher client, We are so happy you have stayed at our hotel and enjoyed your stay with us. Thank you so much for choosing us and we hope to see you again some time soon !Sincerely,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Guest Experience Supervisor) 님, 2024년 1월 9일
Dear Valued Guest,Thank you for staying at our hotel. We hope you had a pleasant stay. However, if certain aspects affected your stay, we would like to know the details so that we can ensure appropriate follow-up to guarantee our guests a pleasant stay. I hope you will choose to stay at our establishment on your next visit to the beautiful region of Quebec.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Emmanuelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 9일
Chère Madame Emmanuelle,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Noémie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 9일
Chère Madame Noémie,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

4/10 - 별로예요

REDA

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Guest Experience Supervisor) 님, 2024년 1월 9일
Dear Mr./Mrs. Reda,Thank you for staying at our hotel. It would appear from the evaluation you have given us that your stay did not live up to your expectations, and we are sorry about that. However, we would like to know in detail the aspects that affected your stay so that we can ensure appropriate follow-up to guarantee our guests a pleasant stay. I hope you will choose to stay at our establishment on your next visit to the beautiful Quebec region.Sincerely,

8/10 - 좋아요

Gaston

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 9일
Cher Monsieur Gaston,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Oxana

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 9일
Chère Madame Oxana,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 7일
Cher(e) Estimé(e) Client(e),Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Cependant, si certains aspects ont affecté votre séjour, nous aimerions en connaître les détails afin de pouvoir assurer un suivi approprié pour garantir à nos clients un séjour agréable. J'espère que vous choisirez de séjourner dans notre établissement lors de votre prochaine visite dans la belle région du Québec.Sincèrement,

8/10 - 좋아요

revved

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were really friendly and property is quite nice and beds are 10/10 comfy and the city was quite walkable. We also got a free upgrade, which was a big bonus for us. But on the negative side, parking was quite expensive(27$) and quite small regarding the size of the hotel. Parking IS NOT reduced for guests and is quite limited during busy times unless you have a green stamp with a white ticket. When I came back around 1am, it still said full and when speaking to staff, they said you can still park even though it’s full which was quite confusing. Furthermore, breakfast was not included and was quite expensive if you went to their Table restaurant. If you went to the buffet type, it was around 20-30$ which was also quite expensive in my opinion.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Guest Experience Supervisor) 님, 2024년 1월 7일
Dear Valued Guest,Thank you for your detailed comments regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our staff friendly, the property pleasant and the beds exceptionally comfortable. In addition, receiving a complimentary upgrade was an excellent bonus to your stay. Regarding parking, I apologize for the confusion and inconvenience you experienced. I will ensure that this matter is communicated to our team in order to provide clearer instructions and guidance to our guests regarding parking availability and procedures, particularly during peak periods. Regarding breakfast options, I appreciate your comments on pricing. We are constantly reviewing our offers and prices in order to provide the best value for our customers. I will share your feedback with our management team to consider possible adjustments or more cost-effective options for future guests. We sincerely appreciate your feedback and I hope we will have the opportunity to welcome you back and provide you with a better experience in the future.Sincerely,

8/10 - 좋아요

Adeola

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 7일
Chère Madame Adeola,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,

10/10 - 훌륭해요

Guylaine

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Assani Sess (Superviseur de l'Expérience Client) 님, 2024년 1월 7일
Chère Madame Guylaine,Nous vous remercions pour la belle évaluation que vous nous avez donnée. Elle indique amplement que votre séjour a été agréable et nous en sommes très heureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle région de Québec.Sincèrement,