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쉐라톤 임페리얼 호텔 롤리-더럼 에어포트/RTP 여행 후기

3.5 out of 5
쉐라톤 임페리얼 호텔 롤리-더럼 에어포트/RTP
4700 Emperor Blvd, Durham, NC

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 693개 이용 후기 중 356개" "
평점 8 - 좋아요. 693개 이용 후기 중 207개" "
평점 6 - 괜찮아요. 693개 이용 후기 중 77개" "
평점 4 - 별로예요. 693개 이용 후기 중 34개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 693개 이용 후기 중 19개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

Hoon 님, nc

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Disappointment for the price
My flight was delayed and I arrived at the hotel at 2 a.m. But I had to carry my luggage in person because only one employee. Compared to the price, the room was old and dusty. Breakfast wasn't much different for the price. If you stay near the airport, I recommend another hotel nearby.
2018년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emily

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a great hotel and we had amazing, helpful staff. Airport shuttle is great. It's in a very quiet area, but definitely not walkable to anything! Rooms are spacious and well designed and the cafe and bar were nice.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 5월 20일
Emily,Thank you for letting us know about your stay and that the staff was so great! The shuttle can also take guests to local restaurants in the area as well! We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Shurn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 5월 20일
Shurn,Thank you for your feedback, we are glad you enjoyed your stay with us!

2/10 - 너무 별로예요

Tzuchi

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 5월 14일
Tzuchi,I am sorry to see that your stay was not a great one. We would like to hear more about your stay so that we can improve and resolve any issues you had. Please reach out to us so that we can do that.

6/10 - 괜찮아요

Karen

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 4월 22일
Karen,I apologize that your stay was not up to your expectations. I hope next time we make it a great experience!

2/10 - 너무 별로예요

Michelli

My room was smelling sewage.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 4월 17일
Michelli,I am so sorry to hear that your room had a bad smell, I can certainly understand your disappointment! We will ensure that this is resolved asap. I do hope you will give us another chance the next time you are in the area.

8/10 - 좋아요

ANTHONY

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 4월 15일
Anthony,We appreciate your feedback about your stay with us and are glad you enjoyed your stay. Hope you come again soon!

10/10 - 훌륭해요

ebony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Will stay again whenever I’m in Durham!
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 4월 9일
Ebony,I am so glad you had a great time staying with us! We look forward to having you stay again.

10/10 - 훌륭해요

Chastan

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 3월 25일
We are thrilled you enjoyed your stat!

10/10 - 훌륭해요

Tamara

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 4월 1일
We appreciate your feedback about your recent stay with us and are so glad you enjoyed your stay. Hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

dwight

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 3월 1일
Dwight,Thank you for sharing your feedback about your stay. We hope you come back to see us the next time you are in the area.

8/10 - 좋아요

Hiroshi

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 3월 21일
We appreciate your feedback! We hope to see you again when you are in the area.

10/10 - 훌륭해요

Keshia

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was clean and quiet
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 2월 22일
Keshia, Thank you for sharing your feedback about your stay. We are glad to hear you enjoyed it!

10/10 - 훌륭해요

Cameron

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 3월 21일
Cameron,Thank you for your positive feedback. We are glad that you had an excellent stay. Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Stafford

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 2월 8일
Stafford,We are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again!

2/10 - 너무 별로예요

Jemel

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I did not like that money was token from me while on property
답변 제공: SarahP 님, 2024년 2월 8일
Jemel,We apologize that you experienced this while you were here. Please reach out directly if there is anything we can do.

2/10 - 너무 별로예요

MICHAELANGELO

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 1월 9일
Michaelangelo,I am sorry to see that your stay with us was not up to your expectations. Please reach out if there is anything we need to know so that we can address it and improve.

10/10 - 훌륭해요

Rodney

좋아요: 청결 상태
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2024년 1월 1일
We are so glad you enjoyed your stay with us. Hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Alexander

좋아요: 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 12월 27일
Alexander,So glad you enjoyed your stay with us! Hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Alexander

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 12월 20일
Alexander, We are glad to hear you enjoyed your stay with us. Hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

William

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 12월 12일
So glad you enjoyed your stay with us!

8/10 - 좋아요

Clayborn

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Felt safe on property.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 12월 5일
Glad you felt safe at our property, and we hope you enjoyed your stay. We hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Perry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was very nice & clean.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 12월 2일
We are glad you enjoyed your stay with us. Hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Tiffany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the room and the easy closing amenities and the welcome with my name on tv
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 11월 16일
Tiffany,Thank you for sharing your feedback, and glad you felt welcomed.

10/10 - 훌륭해요

Jared

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good Hotel and Great Driveable Location
Stayed here as a staycation and the facility is nice and spacious. Right off of the highway and has some good restaurant options near.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 31일
We are so glad you enjoyed your stay with us! Hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Guadalupe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No complaints. Loved my stay!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 23일
Glad you had a great time with us. Come back and see us soon.

8/10 - 좋아요

Juan M

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 11월 16일
Thank you for sharing your feedback. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Ryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and well maintained. Courteous and friendly staff
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 23일
We are so glad you enjoyed your stay with us. We look forward to having seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Altamese

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property. Lovely restaurants and two bars
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 20일
So glad you enjoyed your stay with us!

10/10 - 훌륭해요

jose

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Game hotel
Great location and impeccable accommodations. We flew in for the UM vs UNC game and it was a great atmosphere, shuttle service, lobby bar although small made for a great time. I will definetly stay here again
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 20일
We are so glad to hear that you had a great time during your stay with us. We look forward to having you stay with us again soon.

10/10 - 훌륭해요

Arturo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 20일
Thank you for your feedback

10/10 - 훌륭해요

Xavier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was very pleasant. Treated you like they wanted to keep you there. Great food and great energy.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 20일
We are thrilled that you found the staff to be so pleasant! We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Peter

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
One of the best hotels
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 31일
Thank you! We are thrilled you think so!

10/10 - 훌륭해요

Karan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 20일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Deepti

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 2일
Thank you for sharing your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Angel

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 20일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Dan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel
Excellent hotel and the room was totally renovated. We did not request a handicap room however we noticed that the bathroom had a tub instead of walk-in shower.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 2일
Dan,Thank you for sharing your feedback. We are glad you enjoyed it!

6/10 - 괜찮아요

Paula

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Staff were nice, facility is dated but generally clean. I found a giant roach in my bathroom.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 2일
Paula,Thank you for your feedback. I am so sorry you found a bug in the room, we have Orkin out weekly to treat. Glad you found the staff friendly.

10/10 - 훌륭해요

Erin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Would stay again
Everything was great. The woman who checked me in was friendly and inviting. Our room was clean and comfortable. Our air conditioning wasn’t working and not only did the maintenance guy fix it right away, he even came back later on to ask us if it was still working properly! Only complaints are the thin walls, we could hear the neighboring room crystal clear. Also there was some kind of alum thing that had like 5 big buses blocking the entrance so we couldn’t pull up to the door in the rain. Not the fault of the hotel, just rude of the buses sitting there when there was no one around to get on them.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 10월 20일
So glad you had such a wonderful stay with us. We always hope that there will be no issues, but I am happy to hear that the staff was able to resolve your issue quickly. We hope to see you again soon.

2/10 - 너무 별로예요

Peter

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Aweful
Disaster from beginning to end. Very dated
2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jasmine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was very nice and clean, the only complaint was the toilet made a very loud knocking noise toward the end of our stay
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Jasmine, Thank you for sharing your experience about your recent stay with us. I apologize that the toilet was making such a loud noise. We will ensure that this is addressed so that other guests do not experience the same thing. We hope to see you again.

6/10 - 괜찮아요

Erika

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is nice, room is nice, staff were friendly. The comforter on the bed was dirty. I called for new bedding and housekeeping did bring it up quickly. I gave a rating of average because after a long days trip, you don’t want to have to strip a bed and change the linen. You want the comfort of knowing that your bed will be clean.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Erika,Thank you for sharing your experience, we appreciate the feedback so that we can improve! Glad you found the staff to be friendly and the room nice, we hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Melissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The only issue was there were roly poly bugs and one spider in the bathroom.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Melissa,We are so sorry to hear that you found unwelcome bugs in your room! We will work to ensure that this does not happen again!

10/10 - 훌륭해요

Isatou

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Tinene

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Tinene

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Zakiyyah

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 31일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Felicia

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had an incredible experience staying here. Fromthe moment I walked in, everyone I interacted with was a positive and welcoming- the attitude of all staff was one of genuine desire to be helpful and make your stay fantastic. The furnishings are beautiful and the lobby is a great place for gathering any time of day and all the food was fantastic. I loved the room- and found the bed and pillows very comfortable! I would absolutely stay here again. Huge thank you to the hotel manager, Michael, for creating such a positive, professional, and hospitable environment.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Felicia,Thank you for sharing your amazing experience with us. We love to hear such great feedback! We will share with the team, and we look forward to having you stay again!

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s the Sheraton
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 8월 11일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Shauna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice place to stay!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: SarahP 님, 2023년 7월 30일
Thank you for your feedback, we are thrilled that you had a great stay.