외관
예약 가능 여부 확인

베스트 웨스턴 플러스 리치몬드 에어포트 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
베스트 웨스턴 플러스 리치몬드 에어포트 호텔
5300 Airport Square Ln, Sandston, VA

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1007개 이용 후기 중 388개" "
평점 8 - 좋아요. 1007개 이용 후기 중 301개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1007개 이용 후기 중 136개" "
평점 4 - 별로예요. 1007개 이용 후기 중 97개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1007개 이용 후기 중 85개" "

7.8/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Minouche

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was not well kempt and there was a lack of customer service at this establishment.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 25일
Dear valued guest, we are sorry to hear you thought there was a lack of customer service, our staff prides themselves on making the guest number one priority. The property is currently working with the design team for a fresher look. Thank you for taking the time to leave feedback.

4/10 - 별로예요

Andre

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The bathroom sink drained very very slow. There were insects (several) in the bathroom sink and there was two phones in the room and Neither phone worked. VERY VERY DISPLEASED. Wanted a partial if not full refund and i let the young man working the front desk know.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 24일
Dear valued guest, we are sorry to hear you did not enjoy your stay. We thank you for letting us know about the issues experienced. All guest feebback helps to better serve future guests. Thank you.

4/10 - 별로예요

Pat 님, Naples

반려동물 동반 여행, 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
electrical problems so no heat/AC ventilation. Dead bolt did not lock. we arrived late and were too tired to request another room plus the person at the front desk was barely civil when I checked in. loved that they allowed big dogs- will not be back though
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 23일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Wade

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Needed updating, only one elevator in service, narrow halls and room entry, breakfast was below average, key cards continually failed to work in room entries, dirty carpet, entry-exit doors to parking were always unlocked. Will not book another Best Western.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 23일
Dear valued guest. thank you for taking the time to leave feedback.

6/10 - 괜찮아요

Todd

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Shuttle driver apparently decided to not come to work, so several groups scrambled to arrange Ubers at 4:30 in the morning. I called ahead of time and asked at check in regarding shuttle service to the airport and everyone said it started at 4:00 and ran every 30 minutes. The guy at the desk at 4:30 was eating pizza and said the driver was on his way and then got in his car and left. Not going back.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 24일
Dear valued guest we are sorry to hear you had an issue with transportation. We will look into this matter. Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Tyrone

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Its a little out dated.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 23일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback.

6/10 - 괜찮아요

Carina

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Outdated.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 23일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback.

10/10 - 훌륭해요

Laura

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property was a little bit older, but the staff, convenience and kindness were bar none. I travel nonstop for business and few places are as client service centered as this place was they even went out of their way to take me, free of charge, to and from the airport.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 16일
Dear valued guest, thank you for your comments.

6/10 - 괜찮아요

Lisa

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The breakfast was excellent. Nathaniel at the front desk was also excellent. The room needed paint and grout redo. The bathtub was in disrepair. The hallway carpet was frayed. The general upkeep was not up to the standards that I expect in a BW Plus.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 16일
Dear valued guest, thank you for your comments.

6/10 - 괜찮아요

Rachel

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 16일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

10/10 - 훌륭해요

Elsie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: NAV 님, 2024년 5월 14일
THANKS FOR GIVING US A FIVE STARS

10/10 - 훌륭해요

Lakisha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I enjoyed my stay at Best Western Plus Airport Hotel. The check-in process was very convenient. The complimentary breakfast was good. The room i stayed in was very comfortable and clean.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: NAV 님, 2024년 5월 14일
THANKS FOR YOUR KIND WORDS...

10/10 - 훌륭해요

Becky

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Service was great, clean & convenient to the airport!
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: NAV 님, 2024년 5월 14일
THANKS FOR YOUR KIND WORDS..

10/10 - 훌륭해요

Tia

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone was nice, there was a hot breakfast, and a free shuttle to the airport but the bathroom could have been cleaner
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: NAV 님, 2024년 5월 8일
THANKS

8/10 - 좋아요

Carole

좋아요: 직원 및 서비스
The 2nd elevator has been out of service for over a year…it needs to be repaired and put back in service.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: NAV 님, 2024년 5월 8일
THANKS FOR YOUR FEEDBACK.WE WILL LOOKING FORWARD TO RESOLVE

6/10 - 괜찮아요

Elizabeth

2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 24일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

2/10 - 너무 별로예요

Cory

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If you ask for a survey to be completed or an honest review but want me to revise it to fit your criteria than it wouldn't be an honest review. Maybe you should not steal peoples money and stand by your service.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 3일
Dear valued guest we can clearly see that your upset about something, but we do not steal peoples money. If you would like you may contact us directly to give further information. Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Kathy

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 23일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback.

8/10 - 좋아요

Matthew

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was clean, our room was very clean. Beds were super firm, so nice if you like a firm bed. There was only one trash can in the room which was in the bathroom and a small one at that. The breakfast was really good, a ton to choose from. I would stay here again.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Suzette 님, 2024년 4월 29일
Dear valued customer,We appreciate your business and look forward to having you back with us.

8/10 - 좋아요

Martisa

출장 여행
Friendly quite and clean
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 27일
Dear valued guest, we are happy to hear you enjoyed your stay! Thank you for your feedback.

4/10 - 별로예요

Stephen 님, Mineral

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Probably would spend the extra money and stay at the fairfield next time... very dated, and dirty
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 26일
Dear valued guest, we are an older hotel but clean all areas of hotel daily. We are excited to inform you renovation planning is underway. This should give a fresher look for a future stay. Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Ashley

좋아요: 청결 상태
Room was clean. Property old
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 25일
Dear valued guest, thank you for taking the time leave feedback. We appreciate your business and are happy to be your hotel of choice.

8/10 - 좋아요

Aleta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 25일
Dear valued guest, thank you for taking the time leave feedback. We appreciate your business and are happy to be your hotel of choice.

10/10 - 훌륭해요

Carole

1 of the 2 elevators is out of order
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 25일
Dear valued guest, thank you for taking the time leave feedback. We are currently awaiting repair for the staff elevator. We appreciate your business and are happy to be your hotel of choice.

10/10 - 훌륭해요

Alice

Met my needs for an overnight stay and shuttle to the airport early morning. Vending machines needed attention. Shower doors didn’t close properly. Clean safe secure. Friendly personnel.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 25일
Dear valued guest, thank you for taking the time leave feedback. We appreciate your business and are happy to be your hotel of choice.

4/10 - 별로예요

Amit

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Did not provide room service for two days , contacted front desk as night they say no one is available and they refuse to get new towels untill morning and that too none was provided .
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

10/10 - 훌륭해요

James 님, Washington

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great, attentive , knowledgeable, friendly and professional staff. Great breakfast with lots of options. Clean, good condition room. Excellent wifi. Free, timely shuttle to and from airport. Only downer-no desk lamp? Not sure how that happened, but made doing paperwork difficult. Overall great.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to review our property.

8/10 - 좋아요

stephanie 님, Asheville

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
My room was clean and the staff were polite and helpful. One elevator was out of order and some of the doors, light shades needed updating or repair. It was close to the airport, which was a positive for me.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to review our property.

10/10 - 훌륭해요

Song Kyu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to review our property.

10/10 - 훌륭해요

Galen

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
A safe area
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to review our property.

10/10 - 훌륭해요

Harrison

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The proper is okay.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to review our property.

6/10 - 괜찮아요

Lynn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The price was right & breakfast was great!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to review our property.

10/10 - 훌륭해요

Robin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Thank you for taking the time to rate our property!

4/10 - 별로예요

Luisa

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is rundown a bit and the area is not the best. There’s no security.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest, thank you for taking the time to review our property.

10/10 - 훌륭해요

Paul

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 5월 3일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

10/10 - 훌륭해요

Kathleen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were picked up from the AP and the driver was super friendly and kind. It was late and we hadn’t eaten so he offered to drive us to a restaurant and pick us up.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 11일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback!

10/10 - 훌륭해요

Marquis 님, Long Island

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was good my husband and i would return in the future.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 11일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback!

6/10 - 괜찮아요

KEITH

연인과의 여행
Airport shuttle disorganized and confusing information.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

6/10 - 괜찮아요

VirginiA

Ok
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

8/10 - 좋아요

Joao

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

8/10 - 좋아요

Julie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La chambre et le petit déjeuner était parfait
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave us feedback.

10/10 - 훌륭해요

Nicholas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

10/10 - 훌륭해요

Debra 님, Waukegan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
the staff member when I checked in that night was very courteous and professional, (forget her name) but she was very pleasant and helpful.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback. We appreciate your business and hope to become your hotel of choice.

6/10 - 괜찮아요

Zach

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 4일
Dear valued guest, thank you for taking the time to rate our property.

2/10 - 너무 별로예요

Ashley

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Disgusting Had bugs Police coming day and night Don’t stay here
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 3월 29일
Dear valued guest, we will be looking into the matter mentioned above. Thank you for taking the time out of your day to leave feedback.

8/10 - 좋아요

Mary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was convenient for us
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 3월 28일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback. We hope to become your hotel of choice while traveling in Richmond Va. Thank you!

10/10 - 훌륭해요

James

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 4월 18일
Dear valued guest thank you for taking the time to rate our property!

8/10 - 좋아요

Jeffrey

좋아요: 직원 및 서비스
Hotel is what you expect for an airport Best Western. Room was clean but old. Breakfast was surprisingly good, with several hot items. Shout out to Suzette at the front desk: she was cheerful, friendly, attentive to guest needs and even drove the shuttle van.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 3월 28일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback. We hope to become your hotel of choice while traveling in Richmond Va. Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Janet

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was was awesome
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 3월 28일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback. We hope to become your hotel of choice while traveling in Richmond Va. Thank you!

10/10 - 훌륭해요

roy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Abby 님, 2024년 3월 28일
Dear valued guest, thank you for taking the time to leave feedback. We hope to become your hotel of choice while traveling in Richmond Va. Thank you!