스위트, 킹사이즈침대 1개 | 거실 공간 | LCD TV

홈우드 스위트 바이 힐튼 로체스터 - 빅터 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 598개 이용 후기 중 340개" "
평점 8 - 좋아요. 598개 이용 후기 중 152개" "
평점 6 - 괜찮아요. 598개 이용 후기 중 57개" "
평점 4 - 별로예요. 598개 이용 후기 중 34개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 598개 이용 후기 중 15개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Suzanne

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Great facility huge rooms and fantastic breakfast
2024년 4월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

ALYSON

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms are very outdated - 2 light bulbs burned out, couch ripped, ants, broken closet door mirror, very uncomfortable beds & pillows stained chairs, long walk to/from the elevator, freezing cold pool. Breakfast was average.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Kimberly

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Stained carpet in room, dirty plunger left in bathroom, microwave did not work, bedding was old and in need of replacement.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jordon

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a great place to stay the only downside was the $100 deposit when checking in that Expedia didn’t tell us about. Other then that the experience was great.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Julie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy checkin
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chris

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Christy 님, McMurray

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
No hot water
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shane

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was great friendly atmosphere.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marissa

Great
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

tan iqwa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The safe was excellent and the customer was beautiful.
2024년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Christian

2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mike 님, Fort Ann

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved my stay! The rooms are spacious and the staff is so nice and professional (best part). Shout out to Sara who helped me as I accidentally booked the same room twice accidentally. She was SO GOOD at resolving the situation. Great breakfast selection, tons to choose from. Clean pool and jacuzzi. Pet friendly. There was a nice lounge area with a TV and fire place that a few of us got together to watch football on. I WANT TO COME BACK HERE! Thank you!
2024년 1월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

alica

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They overbooked the suite I booked so to accommodate me they have two suites with king beds and pull out couches. Well at 10pm when it was time for bed the one pull out bed literally the springs were already fallen on the floor and the mattress wouldn’t stay up… so we go to do the second one and it was so dirty and nasty with old sheet. There was old food and GARBAGE behind BOTH couches…. I called down to the office and they said they would get back to me so 40 min later i had to go down and ask what was going on… they offered me ( and my daughters little friends) a room in PENFIELD at 11pm!!! we had a suprise party for my daughter (shes 10) so the manager OFFERED a refund and seemed genuinely sorry that we had to sleep on the dirty ass floor! so earlier before this we had confetti and i had asked for a broom or vacuum to clean up our mess and they don’t allow that. So in the morning the manager said she called expedia to give a refund well here we are days later and she denied it because the mess. I asked to clean it AND i gave the house keeping a cash tip. TERRIBLE
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ivan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was our third stay at this hotel, I highly recommend it!
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Megan

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff here are so nice & helpful! The 2 gentleman that were there when we checked in made a big effort with my daughter and were very helpful!
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kevin

2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Zahira

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marleni 님, Worcester

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is like studio perfect for families with children, stove, fridge, small table, and the breakfast is definitely a plus.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Teri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

SONDRA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Clean, friendly, pool & spa excellent. Breakfast was terrible fake wet eggs, uncooked sausages no flavor. Everything but breakfast was top notch best hotel in a long time.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Meagan

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall a run down property with some improvements to furnishings. Staff were responsive and hard working. The sofa bed was unusable, with springs sticking out of the mattress and significant wear. Initially there was no hot water but maintenance quickly resolved the issue.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cynthia

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Front desk is not very friendly.. checking out I had to wait as they were cleaning... just thought they should be serving customers first.. Asked 3 times for invoice.. still haven't received it.. will have to call AGAIN!.. Won't stay here again..
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Yesenia 님, 2023년 12월 27일
Dear valued guest,I hope this message finds you well. I am writing to extend my deepest apologies for the unfortunate experience you've had at our establishment. We strive to meet and exceed our guests’ needs and expectations; it is clear that we have been unsuccessful in this instance and we couldn't be more regretful.I am sorry to hear that you find our front desk staff’s service less than satisfactory. Our aim is to always provide efficient and friendly service to our guests, and it is regretful that we missed that mark with you. We invest immensely in training our staff to ensure they meet the standards of hospitality and service our guests expect. The scenario you experienced during check out is certainly offbeat and does not exemplify the quality of service we aim to deliver.Moreover, I completely understand your frustration at having to ask multiple times for the invoice. This is indeed an oversight on our part and does not reflect the level of efficiency we strive for in our operations. I assure you that we are treating your feedback with utmost importance and steps are already being taken to prevent such scenarios from recurring.I understand perfectly that such an experience would discourage you from returning to our hotel and that is completely justified. However, we view each day as a new opportunity to grow, and we believe that we can prove to you that we are more than capable of delivering the level of hospitality which we are highly reputed for. We do hope that you will give us a chance, in the future, to not only meet but exceed your expectations. Thank you again for your valuable feedback. It is guest input like yours which enables us to strive for hospitality excellence.

10/10 - 훌륭해요

Ann M

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I have stayed in the hotel a couple times now. I love the overall set up of the room. The bed is so comfy. The convivence of the hot tub and pool are a huge benefit for me. Using them does a great job relaxing my muscles.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cynthia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Frederick 님, West Springfield

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joan

반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Visiting family and had my dog with me. Room was very comfortable, clean, and great having a kitchenette. Breakfasts were great with 4 choices of hot foods, plus waffles, cereals, breads, muffins, fruit, etc. Will definitely stay here again when visiting family.
2023년 12월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Elizabeth

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable large room, good kitchen facility. The washroom desperately cries for renovation/ thorough cleaning and bleaching.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mike

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Deborah

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Great customer service and delicious breakfast.
2023년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Patrick

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Katie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Toni

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Niral

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Megan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My husband and I had a great stay.
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Quinn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
No pool or hot tub
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spacious rooms and nice amenities.
2023년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Timikia

2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dawn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dianne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean, staff we’re very nice
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Lovely staff - replace the carpets
The hotel staff is LOVELY and everyone we interacted with was great. the accommodations were acceptable but the hotel desperately needs a remodel, the carpets were extremely old and stained as was the couch - I would expect more from a Hilton in terms of cleanliness. The pet fee is rediculously high for the age and cleanliness of the hotel
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tyler

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Roderlyn

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were friendly. Building is older and had roaches.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrea no

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place!
Very friendly staff, hotel was stocked well with items. Very clean and comfortable!
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Thomas

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jing

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
great room great staff
it was very spacious suite, great for family more than 3,full kitchen is really convenient, the staff are super super friendly and helpful
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angely

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This stay was to celebrate a birthday, and it made her day comfy and cozy with a splash of fun in the pool! Everything she asked for!
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Deniele

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
A little pricey, but a nice hotel overall
Staff was pleasant. Complimentary breakfast was good and continually restocked. Rooms were a little dated and water pressure was not that great. Pool/hot tub were closed and they were the reasons we paid the extra $ for this hotel. Bed was super comfy. Would stay again if the pool/hot tub are open.
2023년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Yan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함