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로체스터 에어포트 메리어트 여행 후기

3.5 out of 5
로체스터 에어포트 메리어트
1890 Ridge Rd W, Rochester, NY

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 702개 이용 후기 중 399개" "
평점 8 - 좋아요. 702개 이용 후기 중 179개" "
평점 6 - 괜찮아요. 702개 이용 후기 중 62개" "
평점 4 - 별로예요. 702개 이용 후기 중 33개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 702개 이용 후기 중 29개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Brenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service, convenient airport shuttle.
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Bobby

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I am diabetic and you ran out of half and half. No option beside black coffee and don’t like it. Everything else was good
2024년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kelly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a comfortable stay. However I was disappointed that the pool was closed 2 days out of 4
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chris O'Reilly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gabriela

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant was excellent and the bar was fabulous excellent service. Thank you Andy for you great guest service we had an amazing time thanks you.
2024년 3월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cheyenne

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We traveled from Florida for a Quinceañera. The hotel was clean with friendly and accommodating staff. This location was the definition of convenient. Right off the highway with TONS of food options. There’s even a mall just down the street. We got picked up by the local transportation called RTS On Demand and got to a from the mall for just $1 pp each way. Amazing!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: MR 님, 2024년 4월 3일
Thank you for your positive feedback! We're glad you enjoy your stay.

4/10 - 별로예요

Melia

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
My bathroom was disgusting. Clearly they didn’t clean behind the sink handles/on mirror because there was like toothpaste/soap splatter. I wanted to love it here. I was so dissapointed.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emily

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Steve

2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Tim

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The bartender was awesome. The front desk associate told us NOTHING about the hotel. We paid for an upgraded room but couldnt figure out the upgrades
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 19일
We are so pleased you enjoyed the bartender's service so much and I look forward to letting them know! I also appreciate your feedback about the guest service associate and I am sorry that this occurred. We will use your feedback towards improvements.

2/10 - 너무 별로예요

j

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The stuff was not helpful at all didn't even try helping out
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 19일
Please accept our apologies for receiving less than excellent service as that is not indicative of our premium standards. Your feedback is helpful as we strive towards improvement.

10/10 - 훌륭해요

j

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 19일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Sherri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 19일
Thank you! We appreciate your review!

4/10 - 별로예요

Amy

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Chose this place from the name Marriott Airport. Thought Marriott would be a more nicer, cleaner, upscale place. It was not. And it was not that close to the airport to have the airport in its name. Pool and hot tub were both green. Tons of kids in hot tub and very noisy. Check in lady not pleasant as well. Won’t be back
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 19일
Thank you for taking the time to share your experience and I am very sorry that the service you received is not indicative of our premium standards. We will use your comments towards improvements.

6/10 - 괜찮아요

Marc

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Pool and hot tub lacked proper chemicals and I did not get in. Room had a lot of wear and tear and beds were small.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you for completing your review. We are sorry that the visit was not excellent, as is our goal.

10/10 - 훌륭해요

Ariana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
How it was nice and quiet
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 19일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Zakeisha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's my second time staying there and same has last time . Very good staff in facility is very upkeep
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you! I have shared your review with the hotel team!

10/10 - 훌륭해요

Michael J 님, Orlando

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you and we hope to welcome you back in the future!

10/10 - 훌륭해요

Braelyn

Great for what i was looking for.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Breanna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was clean, staff was friendly
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Marie

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk clerk (Sarah) was very accommodating, considering the pool has closed earlier in the day. She not only made my grandsons happy with free breakfast, but called the neighboring hotel and asked if the kids could swim there. That was great customer service. Then this morning asked if everything went well.
2024년 2월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Satheesan

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you for completing your review. We are sorry that the visit was not excellent, as is our goal.

2/10 - 너무 별로예요

Heather

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were rude and also woke me up while cleaning room across hall at 9am laughing and yelling on her phone
2024년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrew

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place
2024년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Melissa 님, Chittenango

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’ve stayed at this hotel before and I’ve always enjoyed my stay however this time I’m very disappointed. I paid extra to have a “concierge” room which was described as having a “separate bedroom” When I went to my room I noticed the room was identical to the basic rooms I’ve stayed in previously. It was very important to me to have the extra space as I’m traveling with a toddler and newborn, when my husband spoke to the staff about the issue they told him they were out of larger rooms and that there was nothing they could do about it. End of discussion.
2024년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Patricia

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Room service breakfast was horrendous!!! Should’ve an embarrassment! I have video if you want proof!!!!! Unexceptionable
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Alisha 님, 2024년 2월 9일
Hi Patricia, I see that you stayed with us back in November and aren't happy with your experience. I am so sorry to hear this and I would very much like to see your videos so that we can continue to improve. You can email them to me the hotel at the following address - alisha.norry@crestlinehotels.com - Thank you for your feedback and I do look forward to hearing from you.

8/10 - 좋아요

chali

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 3월 26일
Thank you for completing the review and we hope we can welcome you back again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Sidhartha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything good
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 2월 6일
Thank you for sharing feedback . We hope you choose the Marriott Rochester Airport for future visits!

2/10 - 너무 별로예요

Zaida

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I made my reservation through Expedia and the hotel front desk still charged me 50.00 per night (a total of 150.00 for my three nights). I was extremely disappointed with that. And because my reservation was through Expedia - I was told I couldn't receive the complimentary breakfast - as I didn't pay standard room rates. I will not be back. There really is no incentive to return. Also the shower curtains are too narrow - and the bathroom floors get wet - and the bottom of the bathroom door is rotting in Room 405.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 2월 6일
Thank you for taking the time to share feedback following your visit. The details you shared are helpful to us in striving for excellence.

6/10 - 괜찮아요

Chantel and Alain

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The whole property is just ok. The beds are springy and soft and desperately need replacing. It served its purpose
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 2월 6일
Thank you for sharing details following your recent stay. We apologize that the beds were not as comfortable as we expect them to be. We hope the service was excellent. Again, thank you for completing the review.

6/10 - 괜찮아요

Douglas

출장 여행
Yes
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rasheen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Just a great vibe
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Zakeisha

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was great and clean and staff was amazing friendly. The food was great and great prices to i would be going back there again.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Caridad

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Chose to be close to family to attend funeral. It was perfectly situated.
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert J Vanden

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great property… walking distance to airport checkin
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 2월 6일
Thank you for sharing your review!

10/10 - 훌륭해요

Carrie

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the shuttle and opportunity to leave car there while away.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Camille

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well kept. Quiet. Helpful and friendly staff.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

paul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful breakfast. Staff was great....Room was very cold, and cold air was spewing into the room from the lower portion of the in - wall heating unit. It took 3 hours forcthecroom to get up to 68° thermostat setting. Night manager was not helpful in giving us a different room.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Suzanne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was very friendly and helpful. We were tired from the weather delays and travel hassles but the fact the desk clerks were smiling and patient was great. There was a hockey tournament apparently filled with 10yr boys which added to the noise factor understandably. My only suggestion is more food options within the hotel would be a good addition for someone like me. We had to wait for the restaurant to open at 5pm and hadn't been able to grab something before leaving the airport.
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Steven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is an amazing hotel. However there were kids running around all over the place with no adult supervision and being loud. My room had one of those locked door dividers, but I could hear everything in the other room, including their kids at 7am. Walked out to my truck at 10 last night and people were smoking weed in the parking lot. The worst managed Marriott property I’ve ever stayed at.
2024년 1월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Shaona

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Marriott Rochester Team 님, 2024년 2월 6일
Thank you for completing the review for the hotel. We are very sorry that we did not exceed your expectations as is our goal.

10/10 - 훌륭해요

SHAHZAD

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
AWESOME
SUPER CLEAN. MODERN DECO. NICE SERVICE.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

fred

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Leslie D

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2024년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Shanae

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shantell

연인과의 여행
Loved it
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Melissa 님, Chittenango

2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kristen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

2023년 12월에 2박 숙박함