로맨틱 로드, 독일의 저렴한 호텔

“It is closed to the castle and quiet.”

“숙박일이 마침 생일이었는데 체크아웃 하면서 선물로 음료 챙겨주어서 감동이었습니다ㆍ 고객을 배려하는 감성있는 호텔ᆢ굿”

“so amazing”

“아들과 둘이 호텔에 숙박하였습니다 처음 배정받은 방에 창문 유리가 깨져 있었습니다 직원한테 이야기 하니 리셉션 직원 둘중 한명이 유리가 깨진방이라는걸 알고 있었습니다 그 사실을 알고도 방을 배정 했다는 사실에 굉장히 화가났습니다 새로 배정받은 방은 객실키가 한개는 작동하지 않았습니다 리셉션에 이야기 하니 자기들은 이유를 모른다고 하면서 저한테 객실키가 작동하지 않은 이유를 아냐고 묻더군요. 정말 당황스럽고 황당한 질문 이었습니다. 직원들이 손님을 대하는 태도가 정말 무례하고 기분이 나빴습니다. 서비스 관련 교육이 정말 필요한 직원들 이었습니다.절대로 추천 하고 싶지 않은 호텔 입니다”

“10년정도전에 방문하고 위치가 좋았어서 다시 방문했는데 역시나 좋았습니다. 조식도 다양하고 상태도 좋았습니다. ”

“숙박일에 너무 늦게 도착(23:00)해서 체크인에 문제 없을지 걱정했는데 친절하게 호텔 출입문에 상세한 설명을 붙여 주셔서 문제 없이 체크인하고 편안하게 하루를 묵을수 있었습니다 세심한 배려에 감사드립니다”

“객실은 청결합니다. 하지만 대부분 호텔에 향긋한 냄새가 났는데, 화장실에서 한두시간은 냄새가 났습니다. 직원분은 친절합니다. 조리하는 공간이 있어서 좋습니다. 호텔 주변엔 마트도 있고 먹을거리도 있어서 편리합니다.”

“위치가 흘륭함. 데스크 직원 서비스가 아주 좋음. ”