Thank you for coming from Tokyo and staying with us. Although you visited Jozankei at the best season of the year, the poor transportation system not only between hotel and city center also between hotel and the airport ruined your holiday. We wishing that airport bus service restart as soon as ending COIVD-19, and need to consider more seriously about a transportation service by the hotel. Thank you for your comment and care to have you again.

この度は、遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。ｺﾛﾅ渦の為、飛行機等での際、これまでになく不便をお感じになったのではないのでしょうか。その疲れをシャレーアイビー定山渓に於いて、温泉と食事でリフレッシュいただけましたら誠に幸いでございます。 　これから定山渓はまもなく紅葉を迎えます。色づく木々が客室よりご堪能できますこの季節に是非またお越しくださいませ。心からお待ち申し上げております。