내부

호텔 무라노 여행 후기

4.5 out of 5
호텔 무라노
1320 Broadway Plaza, Tacoma, WA

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1612개 이용 후기 중 880개" "
평점 8 - 좋아요. 1612개 이용 후기 중 313개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1612개 이용 후기 중 208개" "
평점 4 - 별로예요. 1612개 이용 후기 중 105개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1612개 이용 후기 중 106개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

BEYNGYANG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: ciara 님, 2023년 12월 16일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Not bad
나쁘지는 않습니다. 최고는 아닙니다.
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Ciara 님, 2023년 10월 19일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Dong Kun

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ciara 님, 2023년 8월 17일
We are thrilled that you had a great time with us. Looking forward to seeing you next time!Murano Team

8/10 - 좋아요

Han Ki

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Ciara 님, 2023년 6월 4일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team

6/10 - 괜찮아요

Young Gun

출장 여행
2021년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: Kelvin 님, 2021년 9월 23일
Thank you for staying with us and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Jae Woon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Max 님, 2021년 8월 10일
Jae Woon, Thank you so much for the great rating! Hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Ariean

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A lovely stay in a beautiful hotel. The #3 elevator gave me some anxiety, and there was random construction that made lyfts hard to get but thats not on the hitel. Great bed and quiet rooms
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Frank 님, Spokane

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great experience
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 28일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 27일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Josefina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Artwork
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 27일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Dave

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel. Fast check in
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 27일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 27일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Julie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
So clean and comfortable.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Ashley

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was nice, however, lots of homeless people around, minimal dining options. Bar was really slow for drinks. Property itself is well cared for though.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Rissa

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 3월 22일
It is great to hear that you had a first class stay with us at Hotel Murano. Thank you for taking the time to review our hotel! We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Thu

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I felt like more strange and homeless people around parking lot.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

6/10 - 괜찮아요

Jason

단체 여행, 출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
No microwaves in rooms
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Kelsey

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We’ve stayed at Hotel Murano previously while visiting Tacoma. We booked our second stay, but mistakenly booked a standard room. Upon check in, the staff was so helpful in finding us a bigger room beginning day 2 for the remainder of our trip. Both times we’ve visited, the staff was been wonderful and so friendly. We definitely enjoyed the menu options offered at Bite this trip vs the previous trip, so that was a pleasant change. We have an annual event at the convention center, and it’s so nice and convenient for walking. We’ll be staying here again next year!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Phil

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Above average business hotel
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Bruce 님, Gilbertsville

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location and clean hotel
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

April

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great experience from check in to checking out. Staff were so friendly. Room was a little warm and there was no AC.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Angie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was great, cleanliness was perfect, only thing was that wasn't advertised was it was $26 extra a night for parking not included and no breakfast options besides a little pricey restaurant but otherwise, it was perfect.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Wendy

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel staff was really helpful.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Steven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was clean and the layout was efficient!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Julia

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

6/10 - 괜찮아요

Jori

연인과의 여행
Needs updating. Bar closed too early.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you so much for taking the time to rate us and your feedback. We greatly appreciate you.

2/10 - 너무 별로예요

Byron

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
When we checked in we told them we already paid and they charged me again causing us to not have the evening we had been planning for
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for taking the time share your feedback with us. We would like to apologize for your experience, and we want you to know that your stay was not indicative of the type of service we pride ourselves on here at the Murano. Our team is addressing the issues you mentioned in your review. We hope that you can come to find this as a onetime occurrence and will consider staying with us again in the future.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Mary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Windows fogged blocking view.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 16일
Thank you for your rating. We will let our engineering team aware of the windows. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team

10/10 - 훌륭해요

Wen Shing 님, Honolulu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
3rd time staying at the hotel Appreciate being able to check-in early. Staff is friendly. Room is OK. Parking is $25 plus tax so it's kind of expensive. Nothing much to see or eat around the area.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 16일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team

10/10 - 훌륭해요

Markita

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Unique and Beautiful
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 16일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team

10/10 - 훌륭해요

Sharon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel,great staff
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

4/10 - 별로예요

Aubyn

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the art in the building and the bar staff was very nice, but the quality of the hotel rooms and the cleanliness reminded me of a poor quality Las Vegas hotel. There were left over drinks and utensils sitting outside of our door for more than 24 hours and the hotel price was quite high for the size and quality of the rooms if you compare it to the Marriott which is less than 5 minutes away.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 12일
Thank you for taking the time share your feedback with us. We would like to apologize for your experience, and I want you to know that your stay was not indicative of the type of service we pride ourselves on here at the Murano. Our team is addressing the issues you mentioned in your review. We hope that you can come to find this as a onetime occurrence and will consider staying with us again in the future.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Kim

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful glass and artwork throughout the hotel with the most comfy beds/covers. Central location in Tacoma. Staff is always very friendly.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your rating. We loved hearing you enjoyed our property and our art. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

2/10 - 너무 별로예요

Stephanie

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Upon check in room smelled like cigarette smoke. There was a hair in the tub. One of our keycards deactivated twice (got it reactivated twice and then stopped trying). One night we asked the front desk for disposable untensils and the attendant was extreamly rude and acted like we were inconveniencing them. One of the days we were there one of the elevators was malfunctioning, stopping on chosen floors but not opening doors all the way to the top and then it would return to the lobby. Other patrons figured out that to get out on chosen floors you had to frantically push the open door button when the elevator stopped to open the door. This continued for the whole day until they finally decided to put the elevator out of order for the whole weekend with a full hotel. The day of checkout housekeeping tried to come in our room TWICE before checkout. The latch lock kept them out. Expected a lot more from a highly rated hotel that we paid a lot more to stay at then they normally charge due to events in the area (we chose this hotel due to proximity to one of these events). Would not recommend.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 12일
Thank you for taking the time share your feedback with us. We would like to apologize for your experience, and we want you to know that your stay was not indicative of the type of service we pride ourselves on here at the Murano. Our team is addressing the issues you mentioned in your review. We hope that you can come to find this as a onetime occurrence and will consider staying with us again in the future.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Karen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the attention to detail- art on every floor. The front desk folks and Bite staff were all so personable and friendly!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your rating. We loved hearing you enjoyed our property and our art. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

2/10 - 너무 별로예요

Junmin

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not well managed hotel.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 9일
We would like to apologize for the experience you had in our hotel. We appreciate your feedback and concerns and will pass this along to the management team.Sincere Apologies, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

sakura

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the view from the room was excellent!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 9일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Ricardo E

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing stay so far
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 9일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Baily

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert N

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 9일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

6/10 - 괜찮아요

Jessica

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
We stopped in for a quick on night stay and found this hotel to be very comfortable
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 8일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Marc

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect! Wonderful experience, from check in, dinner, everything was perfect. Thank you to everyone at the hotel.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Assistant Front Office Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for your review we greatly appreciate it and hope to welcome you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Lillian 님, Seattle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff and check-in process.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Assistant Front Office Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for your review we greatly appreciate it and hope to welcome you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Kristine 님, Castro Valley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

8/10 - 좋아요

Mike

Nice hotel, best fastest elevators I’ve ever seen. Not happy about paying $26 per night to park. Should have coffee in lobby available, had to go to 4th floor area for coffee, but free refill is nice. Thanks for everything!
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Assistant Front Office Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for your review we greatly appreciate it and hope to welcome you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Jeff

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was very nice. The area is kinda of scary
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Assistant Front Office Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for your review we greatly appreciate it and hope to welcome you again in the near future.

2/10 - 너무 별로예요

Emma

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room is really really old, looks completely different from the lobby
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: jessica 님, 2024년 3월 3일
We would like to apologize for the experience you had in our hotel. We appreciate your feedback and concerns and will make sure to pass this along to our management team.Sincere Apologies, Murano Team.

10/10 - 훌륭해요

Sierra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your rating. It’s been a privilege to host you and hope you visit us again.Sincerely, Murano Team.

6/10 - 괜찮아요

Erika

별로예요: 직원 및 서비스
The property was a bit disappointing. When I checked in, no one mentioned that housekeeping had to be requested 24 hours in advance. So in 3 days my room was never able to be cleaned. The front desk staff was apathetic to my request. Rooms are basic and WiFi doesn’t work well - well, it didn’t work at all on the 16th floor so I had to go to the lobby to work. Parking lot was often full and there was no valet. Average stay.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Assistant Front Office Manager 님, 2024년 3월 3일
Thank you for your review we greatly appreciate your feedback and hope to welcome you again in the near future.