Dear Guest, Thank you for reviewing your recent stay in our Barceló Santiago. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed. We are thrilled you enjoyed your All Inclusive type of meal plan, allowing our guests to take advantage of our different bars and restaurant throughout the day and are grateful for your highlight on the quality of the products and drinks including in its board. Thank you for your very nice compliments for our team, they do work very hard every day to make sure our guests feel well attended to at all times and definitely are an asset to our hotel. We will certainly relay your praising comments to all of them and we are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated. Again we thank you for this very kind review of our hotel and we look forward to serving you again in the future. Kind regards, Barcelo Santiago ****

Cher Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. D'une part, nous aimerions vous informer que notre établissement dispose d'un service de parking privé moyennant un coût supplémentaire qui fonctionne toujours sous réserve de disponibilité. Nous regrettons qu'il ne vous ait pas été possible de l'utiliser pendant votre séjour en raison du taux d'occupation élevé. Cependant, il y a un autre parking privé à quelques mètres de l'hôtel pour le même prix. En outre, un grand parking public gratuit se trouve à proximité immédiate de l'hôtel. La barrière située à notre entrée est toujours disponible pour que nos clients puissent décharger leurs bagages rapidement et confortablement. Cependant, cette zone n'est pas destinée au stationnement car il s'agit d'une zone de chargement et de déchargement. Enfin, nous regrettons que vous ayez décidé de ne pas profiter de nos services hôteliers, car nous savons que vous n'avez finalement pas séjourné avec nous au Barceló Santiago. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une autre fois. Cordialement,

Lieber Roland,vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Barceló Santiago entschieden haben und für Ihre ehrliche Bewertung.Es freut uns zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels als ideal empfunden haben.Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren.Wenn Sie etwas vermissen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, damit wir Ihnen helfen können, es zu vermeiden und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Eugen, Thank you very much for your kind feedback.We are thrilled to hear that you had a good stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Cher David,Nous apprécions que vous nous fassiez part de vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau la prochaine fois.Cordialement,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Julie,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are delighted to hear that our stunning location and the exceptional cleanliness and condition of our hotel contributed positively to your experience. It is our pleasure to provide a well-maintained environment that enhances the stay of our valued guests.We regret to learn that our culinary offerings and poolside service did not meet your expectations. While we are proud of our diverse food selection and attentive staff, we are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. Your comments are important to us and will be used to evaluate and improve the guest experience in these areas.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Alan,Thank you very much for your kind feedback.We are thrilled to hear that you had a good stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Nils,Thank you for your review.We are sorry that certain aspects of your stay did not meet your expectations. While we do offer a range of all-inclusive services, we understand the convenience of complimentary water in the room and will take your comment into consideration. Regarding parking, we strive to provide ample and secure parking space for our guests, albeit with a fee to maintain the facility.We're thrilled that you enjoyed the fantastic views from our hotel and the fast service at the pool area. It's also great to hear that our location was a highlight of your visit. We appreciate your compliments on the general cleanliness and condition of our hotel, as well as the comfort of your room and the level of service provided by our team.We hope to see you again in the future.Kind regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Cher Nicolas,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un superbe séjour parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Philip, Thank you very much for your kind feedback.The serene soundscape provided by the ocean waves is indeed one of the unique aspects that we love to offer our guests. We're delighted that it contributed positively to your stay. We appreciate your high ratings on room cleanliness and service, as our team strives to maintain exceptional standards.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Aimée,Thank you for your positive feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We regret to hear that the cleanliness of your room did not meet your expectations; our team is committed to maintaining the highest standards and will look into this matter. It's heartening to know that you found our hotel's condition to your satisfaction and received excellent service from our staff. We're delighted that the peace and quiet of our location contributed to a relaxing stay for you.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Lieber Markus,Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Barceló Santiago zu Ihrem bevorzugten Hotel für einen sonnigen Urlaub in Tenerife gemacht haben.Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität und Vielfalt unserer Speisen sowie Ihr Erlebnis im Restaurant El Olivo sehr geschätzt haben. Es ist unser Ziel, ausgezeichnete kulinarische Erfahrungen zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere nehmen wir zur Kenntnis, dass die Lautstärke unserer Abendveranstaltungen und die Ausstattung Ihres Zimmers Anlass zur Kritik gegeben haben. Wir möchten betonen, dass wir kontinuierlich bemüht sind, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten und dass alle unsere Zimmer nach den neuesten Standards renoviert wurden. Bei Barceló legen wir hohen Wert auf die kompetente und herzliche Gästebetreuung unseres Personals und sind uns vollkommen bewusst, dass die Interaktion mit unseren Gästen eine enorme Auswirkung auf den Gesamteindruck ihres Urlaubs in unserem Hotel hat. Daher bedauern wir zutiefst, Ihre Kommentare zu dem von Ihnen erhaltenen Service zu lesen und verpflichten uns, alle Aspekte zu verbessern, die unerlässlich sind damit sich jeder Gast stets willkommen und umsorgt fühlt.Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie bald wiederzusehen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Liebe Noelle,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Barceló Santiago mitzuteilen.Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Es ist großartig, dass Sie das Buffet und die vegetarischen Optionen genossen haben. Ihre Anmerkungen zu den Kennzeichnungen der Speisen nehmen wir sehr ernst und werden diesbezüglich noch aufmerksamer vorgehen. Es tut uns leid, dass der Online Check-in und das vegetarische Angebot beim Zimmerservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre lobenden Worte über die atemberaubende Aussicht aus dem Zimmer und den öffentlichen Bereichen des Hotels bestärken uns darin, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt mit einzigartigem Panorama zu bieten.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, Sie wieder einmal empfangen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that we met your expectations. Our dedicated team members work hard to ensure that every guest here has a comfortable and memorable stay, so your positive feedback is very rewarding.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Dylan,Thank you very much for your kind feedback.We're delighted to hear you enjoyed the variety and freshness of our breakfast buffet; our team takes great pride in offering an array of quality options to start the day right. It's also pleasing to know that the cleanliness of your room, the condition of our hotel, and the service provided by our staff met your expectations, reaffirming our commitment to excellence in hospitality. We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Tomas,Thank you for your review.We're delighted to hear that you appreciated the high standard of our housekeeping and reception, as well as the reliable Wi-Fi connectivity in most areas of our property. We're sorry to hear about the noise disturbance you experienced due to the music. We strive to provide a comfortable environment for all our guests and will take your feedback into consideration.We hope to see you again in the future. Kind regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Michael,Thank you for reviewing your stay with us.We're delighted to hear that you appreciated the stunning views from our location and found our rooms to be smart and clean. Our team works diligently to maintain high standards of cleanliness and guest satisfaction, so it's rewarding to know these efforts are noticed. We understand your concerns regarding the parking and dining experience. While we offer limited parking, we aim to manage this amenity to best serve all our guests and regret any inconvenience you may have faced. As for the dining atmosphere, we continually strive to create enjoyable meal experiences and we're sorry to hear that it did not meet your expectations on this occasion. We look forward to welcoming you back. Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Simon, Thank you very much for your kind feedback.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Najma,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We're delighted to hear that you found our hotel to be a clean and lovely retreat, and that the sea views from your room added to the beauty of your stay. Our team is glad that the dessert buffet was a highlight and sincerely apologizes for any limitations experienced with non-meat food options. We strive to cater to all dietary needs and will take your feedback into consideration to improve our offerings. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Estimado Yago,Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel. Las opiniones de nuestros clientes son de suma importancia para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de servicio en todo momento.Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas debido a la presencia de insectos. Tenemos en marcha un plan de control de plagas regular y trabajamos duro a diario para evitar su presencia dentro de nuestras instalaciones. La limpieza y el mantenimiento son aspectos cruciales para nosotros y tomamos su comentario con la máxima seriedad para realizar las mejoras necesarias y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en el futuro y así poder brindarle una mejor experiencia.Un saludo, Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Jaclyn,Thank you for your positive feedback.We are delighted to know about your satisfaction with the stay and happy to know you had a lovely time with us.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Sehr geehrter Jens, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Aussicht auf Los Gigantes und Ihr Zimmer mit privatem Whirlpool genossen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einzigartige Erlebnisse mit komfortablen Unterkünften in einer entspannten Umgebung zu bieten.Es freut uns auch zu hören, dass Sie mit unserer Halbpension zufrieden waren und dass Sie die Preise im Poolrestaurant und bei den Getränken für angemessen hielten.Wir danken Ihnen nochmals für diese freundliche Bewertung unseres Hotels und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Michael, Thank you very much for your kind feedback.We're delighted to hear that the views added a special touch to your stay and that our proximity to local amenities was convenient for your visit. It's heartening to know that our staff's friendliness and professionalism made a positive impact on your stay. We take pride in maintaining our property to the highest standards for our guests' enjoyment and comfort. Your commendation on the cleanliness and condition of our hotel is greatly valued. We're also glad that the service met your expectations, as our team is dedicated to providing exceptional experiences for our guests.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Sehr geehrter Peter,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet hervorragend gefallen hat. Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine vielfältige Auswahl an Speisen anzubieten, um den Tag gut zu beginnen.Es tut uns leid, dass der Service an der Poolbar manchmal etwas länger gedauert hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir sind jedoch froh, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben und hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt insgesamt angenehm gemacht hat.Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Nicola,Thank you for sharing your review with us.We are thrilled to hear that you had a lovely and relaxing stay with us, and that you appreciated our beautiful hotel and its facilities. It's great to know that you enjoyed the food and drinks on offer and we're glad that you had a pleasant experience with our Bali beds.We appreciate your feedback regarding the robes and pool towels. We understand the inconvenience and will take your comments into consideration for future improvements. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Eva,Thank you for your positive feedback.We are delighted to hear that you found our team friendly and appreciated the cleanliness of your room. It's great to know that you enjoyed the stunning views and the pool area as well. Our hotel strives to provide a variety of food options, and we're glad that you were satisfied with the choices available during your stay.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Chers hôtes,Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue magnifique et l'emplacement de notre hôtel, ainsi que la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos lits. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect pour offrir un meilleur confort à nos clients.C'est toujours un plaisir de vous revoir et nous attendons votre prochaine visite!Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Sehr geehrter Christian,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer mit der wunderbaren Aussicht gefallen hat. Wir sind stolz auf unsere privilegierte Lage an den Klippen von Los Gigantes, die einen atemberaubenden Blick auf das Meer, die Klippen und die Insel La Gomera bieten. Es ist schön zu hören, dass unser freundliches Personal und die hervorragende Gastronomie zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns von größter Bedeutung, und wir freuen uns, dass Sie unsere Poolbereich als Topp empfunden haben.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Puerto de Santiago wieder bei uns begrüßen!Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Marion,Thank you for your positive feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us and that you found our hotel to be in a convenient location for your visit to Puerto de Santiago.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Lieber Thomas,vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und Organisation unseres Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in der Nähe der schönen Strände zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Parkplätzen hatten. Wie Sie richtig bemerkten, kann das Parken aufgrund der Hochsaison schwierig sein. Daher bieten wir unseren Gästen, je nach Verfügbarkeit, Parkplätze für 12 Euro pro Tag an, um ihnen eine bequemere Möglichkeit zu bieten.Wir freuen uns darauf, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Dear Helen,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are delighted to hear that you found our hotel friendly, comfortable, and stylish. It's great to know that you enjoyed the variety of activities and the lovely breakfast we offer. We appreciate your kind words about our pool area and the views of Los Gigantes. Our location indeed provides a unique and beautiful setting for our guests to enjoy.e look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience ManagerBarceló Santiago

Cher Gilles,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Santiago et vous remercions pour votre aimable recommandation.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la superbe vue sur la mer et les falaises de Los Gigantes, ainsi que le confort de nos chambres. Il est agréable de savoir que nos piscines et notre bar piscine ont répondu à vos attentes, avec un service attentionné et des cocktails à prix raisonnables. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos espérances.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Guest Experience ManagerBarceló Santiago