Lake
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Reviews of Hotel Prashanti

2.5 out of 5
Hotel Prashanti
Av 5 de mayo 60, Catemaco, VER

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 2 out of 7 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 7 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 7 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 7 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 7 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Dec 2019
Response from Octavio y Maye on Jan 13, 2020
Muchas gracias por su evaluación, trabajamos constantemente para satisfacer dentro de lo posible sus expectativas en un hotel de selva y tan alejado de los centros de compra y aprovisionamiento. Esperamos que en su próxima visita que tengamos el placer de atenderlo, encuentre ya las mejorías que aún nos faltan. Bendiciones para este 2020!

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This place has an spectacular view of the lake. Perfect for a relaxing getaway where you can reconnect with Mother Nature. Owners take care and pride of their property. They do an amazing job to keep this place. We loved the outdoor seating, thank you Octavio and Maye for your delicious food.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Octavio y Maye on Sep 4, 2019
Thank you for your feedback and very good comment. My wife and I really enjoy your visit and your company. We hope to see you here at your house in the jungle in Prashanti in Catemaco, Veracruz, México. Regards and blessings. Octavio & Maye

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Octavio y Maye on Aug 29, 2019
Thank you very much for your feedback. For me and my wife Maye, its a real pleasure to have the opportunity to serve our guest with all our heart and to cheer this amazing paradise with you all. Hope to see you back soon... Blessings!

10/10 Excellent

lizglez, minatitlan

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Enmedio de la naturaleza con comodidades de la ciudad excelente trato
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Maye y Octavio Palomino on Mar 21, 2019
Muchas gracias por tus comentarios Liz, esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente. Aún hay mucho por conocer en esta bella región. Recibe un saludo cordial.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Hotel para irse a relajar
El hotel es una buena opción si lo que buscas es irte a relajar, la comodidad en las habitaciones es normal pero no esperen expectativas tan altas. Su personal es muy amable y bastante servicial.

6/10 Okay

ALVARO, Tlalnepantla, Estado de mexico

Disliked: Cleanliness, staff & service
UN LUGAR MAGICO PERO DESANTENDIDO
La zona es muy buena pero el hotel estaba polvoso,sin ningun servicio, no habia personal atendiendolo, todo esta lejos por lo que es son importantes los servicios internos de los cuales no habia nada, RESTAURANT, CAFETERIA, RECAMARERAS, TEMASCAL, TELEFONO, WIFI, ETC.

2/10 Terrible

Paola Vera, México

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
NO RESPETARON MI RESERVACIÓN.
Cuando llegué al hotel, me dijeron que no tenía ninguna reservación, fueron groseros y en ese momento llamé por teléfono a "Atención a clientes" de Hoteles.com, mismos que no pudieron ayudarme y me dijeron que turnarían mi problema a otro departamento. Estoy sumamente molesta y espero que me hagan el reembolso completo de lo que ya se me cobró por un servicio que no recibí. Además, el hotel no es tal cual se anuncia en la página de Hoteles.com: no se ubica en Catemaco, sino en otra comunidad y se encuentra en pésimas condiciones, viejo y sucio. Espero pronto una respuesta de su parte y me digan cuándo realizarán el reembolso a mi tarjeta de crédito.