2/10 - ๋๋ฌด ๋ณ๋ก์์
Lucia
2025๋
4์ 24์ผ
๋ณ๋ก์์: ์ฒญ๊ฒฐ ์ํ, ๊ฐ์ค์ ํธ์ํจ
Sรฉjour catastrophique et service client indigne
Jโai sรฉjournรฉ dans un appartement ร Cรดme via Rent All Como, censรฉ offrir des prestations de qualitรฉ. Lโexpรฉrience a รฉtรฉ tout simplement dรฉsastreuse : dรจs le 2e jour, coupure dโรฉlectricitรฉ et dโeau chaude pendant que jโรฉtais sous la douche, machine ร laver en marche. Aprรจs plusieurs heures sans solution, on dรฉcouvre que cโest la machine elle-mรชme qui provoque les coupures. Rรฉsultat : une doudoune trempรฉe, pas dโeau chaude, pas de possibilitรฉ dโutiliser le sรจche-cheveux ni le four, car lโรฉlectricitรฉ sautait ร chaque tentative. (Pour le contexte, il a plu tout le long du sรฉjour ce qui etait deja difficile ร vivre).
Le comble ? On mโinforme ensuite que le propriรฉtaire nโa pas payรฉ ses factures dโรฉlectricitรฉ, et que les pannes allaient se poursuivre tout au long du sรฉjour. Une matinรฉe perdue ร attendre des nouvelles, des vรชtements inutilisables, et une obligation dโaller ร la laverie.
Le remboursement proposรฉ est une insulte ร la hauteur du prรฉjudice : Rent All Como mโa remboursรฉ seulement 30% du montant total payรฉ (et encore j'ai du nรฉgocier car ils proposaient un % ridicule), pour eux cela represente 50% car ils dรฉduisent la comission de la plateforme et des frais de mรฉnage...
Un professionnel sรฉrieux aurait assumรฉ ses responsabilitรฉs et proposรฉ un remboursement ร la hauteur.
Bref un appartement type ikea ou rien ne fonctionne et aucune solution proposรฉe, une soirรฉe et une matinรฉe de perdue
Lucia
2025๋
4์์ 3๋ฐ ์๋ฐํจ