“I love all the open areas to relax and see the sites. The amount of pools. The various room option. Food and bar options. Entertainment. Things that were difficult: navigating the property and sometimes encountering staff that only spoke Spanish (I’m not fluent), there was an obvious leak on the 4th floor of Secrets and mold smell, offer a map or tell guests about the Hyatt international app to try to help get around. Room service was great.”
“Hay poco cuidado en la limpieza profunda de los colchones, a mi esposa y a mi nos picaron acáros, el hotel solo se hizo responsable de cubrir la asistencia médica con su doctor, el que emitio una receta donde nos ponia como diagnostico " problema dermatologico no definido" pero recero ivermectina, que es para evitar proliferación de acáros en el cuerpo.
El Hotel no ofrecio ningun reembolso a pesar de que por 1800 MXN la noche nos habian ofrecido esas habitaciones con vista al mar.
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“Me encantó el hotel, tiene una playa hermosa, las albercas también son preciosas. Toda la decoración es de arte huichol. Y la comida y el servicio espectacular.”
“Habitación limpia y cómoda, espaciosa. El staff súper amable. La comida muy rica y la calidad muy buena. La chef prepara unas salsas deliciosas. En la habitación ofrecen de cortesía agua, cervezas, barritas, café y frutos secos; es un buen detalle. La habitación con vista al mar está espectacular, con una terraza y hamaca tal y como se ve en las fotos.”
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