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체크인시 문제 발생
- 체크인 당일 21시경 체크인 시 예약된 사항이 없는것으로 확인되어 체크인 거부됨.
- 스웨덴에서 호텔스닷컴 한국 사무소로 통화 시도하였으나, 휴일이라 통화 안됨.
- 리셉션 카운터에 예약사항에 대하여 재확인 요청하였으나, 예약된 사항이 없는것으로 재확인됨.
- 리셉션 카운터 담당자와 명일 재확인키로하고, 신용카드 지불수단 확인후 호텔 투숙할수 있었음.
- 다음날 시스템적인 문제로 예약사항이 확인되지 않은것으로 판명됨.
- 가끔 호텔스닷컴의 경우 시스템 문제로 예약이 확인되지 않는 경우가 있다고 함.
- 체크인시 늦은 시간이라 예약사항이 확인되지 않아 몹시 당황스러웠음.
- 단지 시스템적인 문제인지, 아니면 가격등의 기타 문제점이 있었던 것인지 확인하여 이와 유사한
문제점 재발되지 않도록 조치가 필요한것으로 생각됨.
JUNGWOO
2017년 8월에 3박 숙박함