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엔칸톤 아카풀코

5.0성급 숙박 시설

Encanto Acapulco

보자르 양식 리조트, 2 개 레스토랑 및 풀서비스 스파 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

엔칸톤 아카풀코의 사진 갤러리

야외 수영장, 08:00 ~ 20:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
1 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바
Ocean Suite Bahia | 1 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바
파노라믹룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 | 테라스/파티오
테라스/파티오
VIP Access

이용 후기

10점 만점 중 9.0점.
매우 훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 바
  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 아침 식사 가능
  • 주차 포함
  • 매일 24시간 운영 프런트 데스크
현재 가격은 ₩878,641
총 요금: ₩1,108,812
세금 및 수수료 포함
7월 10일 ~ 7월 11일

회원님께 드리는 더 많은 혜택

  • 실버 이상 등급이 되면 일부 VIP Access 숙박 시설 15% 이상 할인
  • 최고 수준의 품질과 탁월한 서비스 제공
  • 일부 숙박 시설에서의 숙박 특전 및 객실 이용 상황에 따라 무료 객실 업그레이드, 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 제공

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
5개 객실 중 5개 표시 중

Ocean Suite Bahia 사진 모두 보기

Ocean Suite Bahia | 1 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바

Ocean Suite Bahia

주요 특징

데크/파티오
전용 루프탑 온수 욕조
에어컨
LCD TV
오리/거위털 이불
고급 침구
별도의 침실
암막 커튼
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

디럭스룸, 침실 1개, 전용 수영장, 바다 전망 사진 모두 보기

디럭스룸, 침실 1개, 전용 수영장, 바다 전망 | 1 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바

디럭스룸, 침실 1개, 전용 수영장, 바다 전망

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 4개)

주요 특징

가구가 비치된 파티오
전용 수영장
에어컨
무료 유아용 침대
LCD TV
오리/거위털 이불
고급 침구
별도의 침실
  • 100㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

파노라믹룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 사진 모두 보기

파노라믹룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 | 1 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바

파노라믹룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 2개)

주요 특징

발코니
각각 다른 스타일의 인테리어
에어컨
무료 유아용 침대
LCD TV
오리/거위털 이불
고급 침구
별도의 침실
  • 90㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

스탠다드룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 사진 모두 보기

스탠다드룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 | 1 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바

스탠다드룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 4개)

주요 특징

발코니
에어컨
무료 유아용 침대
LCD TV
오리/거위털 이불
고급 침구
별도의 침실
암막 커튼
  • 60㎡
  • 바다 전망
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

컴포트룸, 더블침대 2개, 해변 전망 사진 모두 보기

컴포트룸, 더블침대 2개, 해변 전망 | 1 개의 침실, 고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바

컴포트룸, 더블침대 2개, 해변 전망

주요 특징

발코니 또는 파티오
에어컨
무료 유아용 침대
LCD TV
오리/거위털 이불
고급 침구
별도의 침실
암막 커튼
  • 60㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 더블침대 2개
Mod logo
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주변 지역 정보

지도
Jacques Cousteau 51, Fraccionamiento Brisas del Marques, Acapulco, GRO, 39887

인근 명소

  • 푼타 디아만테 비치 - 차로 6분 - 4.2km
  • 이카코스 비치 - 차로 6분 - 4.9km
  • 아레나 GNP 세구로스 - 차로 8분 - 7.1km
  • 다이아나 더 헌트리스 - 차로 8분 - 8.2km
  • 콘데사 비치 - 차로 10분 - 8.6km

교통편

  • 헤네랄 후안 N. 알바레스 국제공항 (ACA) - 차로 15분 거리

레스토랑

  • ‪La Huerta - ‬차로 7분
  • ‪Zibu - ‬차로 4분
  • ‪Sí Señor Acapulco - ‬차로 8분
  • ‪La Concha Club - ‬차로 7분
  • ‪La Vista - ‬차로 8분

이 숙박 시설에 대한 정보

엔칸톤 아카풀코

럭셔리 부티크 리조트, 브리사스 델 마르케스에 위치
엔칸톤 아카풀코에서는 스윔업 바, 풀사이드 바, 매일 지배인 주최 무료 리셉션 등을 이용하실 수 있습니다. 시설 내 스파인Spa Mar Abierto에서 매니큐어/페디큐어, 마사지, 전신 트리트먼트 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 레스토랑 두 곳에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 멕시코 요리 등을 즐겨보세요. 고객은 테라스, 미용실 외에도 객실 내 무료 WiFi 등을 이용하실 수 있습니다.
다음 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 야외 수영장(일광욕 의자, 수영장 파라솔, 스윔업 바 포함)
  • 주차 대행 무료
  • 주문식 아침 식사(요금 별도), 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 전기차 충전소
  • 탁아 서비스(요금 별도), 세탁 서비스 및 콘시어지 서비스
객실 특징
엔칸톤 아카풀코의 모든 객실에는 특별한 숙박 경험을 위해 24시간 룸서비스, 고급 침구 외에도 무료 WiFi, 에어컨 같은 편의 시설 및 서비스도 준비되어 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 부분 개방식 욕실 - 레인폴 샤워기 및 무료 세면용품 이용 가능
  • 42인치 LCD TV - 스트리밍 서비스 및 프리미엄 TV 채널 이용 가능
  • 어린이 슬리퍼, 하우스키핑 서비스(매일) 및 전화

지원 언어

영어 및 스페인어

비슷한 숙박 시설

2 개의 야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

반얀트리 카보 마르케스

  • 수영장
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 주차 포함
10점 만점 중 9.2점, 매우 훌륭해요, 이용 후기 632개
현재 요금 ₩334,347
총 요금: ₩451,368
세금 및 수수료 포함
7월 9일 ~ 7월 10일
반얀트리 카보 마르케스

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 전기차 충전소
  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 해변 셔틀(요금 별도)
  • 쇼핑센터 셔틀(요금 별도)
  • 시설 내 무료 주차 대행 서비스(지붕 있음)

식사 및 음료

  • 매일 주문 요리 아침 식사 유료 제공(07:00~정오, 성인 USD 55~500, 어린이 USD 28~250)
  • 레스토랑 2개
  • 바/라운지 2개
  • 스윔업 바 1개
  • 지배인 주최 무료 리셉션(매일)
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Restaurante Origen
  • RestauranteTerraza

즐길거리

  • 도서관
  • 야외 수영장 1개
  • 온수 욕조 1개
  • 풀서비스 스파
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 세탁 시설
  • 야외 수영장 1개
  • 탁아 서비스(요금 별도)

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터
  • 회의실

야외 시설

  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 옥외 가구
  • 테라스

풀서비스 스파

  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 스포츠 마사지
  • 아로마테라피
  • 야외 트리트먼트 공간
  • 온수 욕조
  • 임산부 마사지
  • 커플 트리트먼트룸
  • 트리트먼트 룸 4개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 시설 내 수영장 경사로
  • 시설 내 수영장 호이스트
  • 시설 내 휠체어
  • 엘리베이터
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 공용 화장실
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 수영장

더 보기

  • 2009년 건축
  • 5개 층
  • 건물 2개
  • 보자르 양식의 건축물
  • 연회장
  • 지정 흡연 구역

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 깃털 이불
  • 암막 커튼

욕실

  • 레인폴 샤워기
  • 무료 세면용품
  • 부분 개방식 욕실
  • 비누
  • 샤워
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 어린이 슬리퍼
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 스트리밍 서비스
  • 프리미엄 케이블 채널을 볼 수 있는 42인치 LCD TV
  • iPod 도크

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 미니바

더 보기

  • 금고
  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 무료 시내 통화
  • 무료 장거리 전화
  • 에어컨
  • 전화

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

이 숙박 시설은 공항에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 픽업 서비스를 이용하려면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 24시간 전 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
만 5 세 이하 아동 1명은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 리조트 이용료: 1박 기준, 숙소당 USD 40

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 주문 요리 아침 식사 요금: 성인 USD 55 ~ 500, 어린이 USD 28 ~ 250(대략적인 금액)
  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 USD 90(왕복, 정원 4명)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
부대 비용 발생에 대비해 체크인 시 제시하는 신용카드상의 이름은 객실 예약 시 사용된 대표 예약자의 이름이어야 합니다.
이 숙박 시설에서는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 현금은 받지 않습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

수영장 이용 시간은 08:00 ~ 20:00입니다.
마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
만 11 세 미만의 아동은 어른의 감독하에서만 수영장 입장이 가능합니다.
만 16 세 미만의 고객은 스파에 입장하실 수 없으며, 만 18 세 미만의 경우 어른의 감독하에서만 입장이 가능합니다.
이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).

이 숙박 시설의 다른 이름:

Encanto Acapulco
Encanto Hotel
Hotel Encanto Acapulco
Encanto Acapulco Hotel
Encanto Acapulco Resort
Encanto Resort
Hotel Encanto
Encanto Acapulco Resort
Encanto Acapulco Acapulco
Encanto Acapulco Resort Acapulco

자주 묻는 질문

엔칸톤 아카풀코에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장이 있습니다. 수영장은 08:00 ~ 20:00에 이용 가능합니다.

엔칸톤 아카풀코의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 6월 30일 기준, 2025년 7월 10일에 성인 2명 1박에 대한 엔칸톤 아카풀코의 요금은 ₩878,641부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

엔칸톤 아카풀코의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

엔칸톤 아카풀코의 주차 요금은 얼마인가요?

주차 대행의 경우 무료입니다.

엔칸톤 아카풀코의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

엔칸톤 아카풀코의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

엔칸톤 아카풀코에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 USD 90의 요금이 부과됩니다.

엔칸톤 아카풀코의 위치는 어떻게 되나요?

브리사스 델 마르케스에 자리한 이 럭셔리 리조트의 경우 카피야 델 아타르데세르(예식장)까지 도보로 이동할 수 있으며 5km 이내 거리에는 평화의 예배당, 플라야 푸에르토 마르케스 등이 있습니다. 푸에르토 마르케스 만 및 기타론 비치 또한 5km 이내의 거리에 있습니다.

Encanto Acapulco 이용 후기

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 487개 이용 후기 중 341개
평점 8 - 좋아요. 487개 이용 후기 중 90개
평점 6 - 괜찮아요. 487개 이용 후기 중 24개
평점 4 - 별로예요. 487개 이용 후기 중 13개
평점 2 - 너무 별로예요. 487개 이용 후기 중 19개

9.4/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Gabriela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nos quedamos sin agua a medio gas njsbonae en la regadera
2025년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Julian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
.
2025년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Simplemente maravilloso!!
2025년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es una maravilla. La atención de todo el personal es muy muy muy bueno. Sin duda regresaré como lo hemos hecho antes. Todo el staff nos brindó la mejor de las atenciones. Gracias totales.
2025년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose Ramon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 3월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Hotel viejo y sucio

El hotel tenía sábanas y toallas viejas. La habitación tenia una limpieza deficiente, el piso tenía mucho polvo. Pedimos servicio al cuarto y tuvimos infección estomacal por una hamburguesa en mal estado. En general el hotel no tiene mantenimiento y la limpieza fue muy mala. Hace unos años nos había gustado este hotel, pero actualmente ha decaído.
2025년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Luis Gerardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Es una belleza de hotel, sin embargo hay que darle mantenimiento a la alberca. El servicio del mesero de la alberca es pésimo, está enojado, en la cuenta agrega platillos que no pedimos. Es grosero. La habitación es una belleza, faltan amenidades, el jabón es escaso. El servicio del restaurante es lentísimo. Los alimentos muy buenos Amo el hotel! seguiremos visitándolo, ojalá hagan algo con el mesero de la alberca! ,
2025년 2월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

María del Rocío

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함

Decepcionada

Por el precio que pagas esperas mucho, pero en nuestra experiencia faltaron muchas cosas, cuando llegamos (6pm) no tenían nuestra habitación, esperamos como 3 horas y nos la dieron una habitación que tenía fuga de agua y la tele no servía :/ La comida es mala. El hotel es hermoso y el servicio bueno pero le hace falta calidad a las cosas.
El atardecer se ve precioso del Hotel
Tiene un diseño arquitectónico muy cool
La habitación que teníamos Fue con alberca privada
2025년 2월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

FRANCISCO

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스

Bonito, pero no volveré

El hotel muy bonito y la comida espectacular. Las albercas necesitan mantenimiento. Durante mi estancia pedí una cobija y me dijeron que “no manejaban cobijas” ¿en un hotel? me pareció bastante anormal. Todo lo demás estuvo perfecto hasta nuestro check out. Lo hicieron bastante complicado y hasta ahora me siguen poniendo pretextos para no entregarme mi factura.
2024년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amalia

좋아요: 청결 상태
2024년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

German

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Alimentos un poco malos servicio excelente
2024년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함

No tan bien...

Desafortunadamente a la llegada fue un problema que nos dieran la habitación temprano aun y cuando el hotel estaba casi vacio. Les avisamos un día antes y por mas que les pedimos que fueran flexibles ya que veniamos muy cansados, no quisieron. Algunos meseros son de primera pero uno que otro mesero y alguna recepcionista con pesima actitud. Es un gran hotel pero se le ve la falta de mantenimiento y poca ocupación.
2024년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Julio

2024년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paulina García

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Magnífico y la atención de primera
2024년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Santiago

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Servicio al cliente de primera

El hotel es muy bonito con un lenguaje arquitectónico único. La comida excelente también. Pero lo mas destacable fue que siempre nos atendieron muy bien. El hotel estaba en remodelación en algunas secciones y se escuchaba ruido en la habitación pero en el momento en que llamé a recepción para comentar esto dejaron de trabajar y llegó el silencio. Esa y otras peticiones las cumplieron sin dudar. Yo soy hotelero y aprecio mucho cuando el servicio al cliente es siempre con un "sí". Bien por todo el equipo de Encanto
2024년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Magally

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent!
2024년 5월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jaime Ariel

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Estadia horrible

No me recibieron, no pude cancelar y solo perdi mas de $20,000 pesos, horrible la atención
2024년 6월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Diego

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The service is friendly but really slow
2024년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Richard

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My recent stay at Encanto Hotel in acapulco following the aftermath of Otis left me with mixed feelings. The property has impressively restored the hotel, but certain aspects of my experience gave me pause. The restoration efforts undertaken by the property post-Otis cannot be overlooked. The hotel has done a commendable job in bringing the property back to its former glory, which is truly praiseworthy. However, I was disappointed by the prevalence of hidden fees, particularly the daily service charges that were not explicitly communicated upfront. I paid more in service charges and tips than the costo of food and beverage. Additionally, the lack of complimentary in-room coffee in the mornings was somewhat surprising and felt like an inconvenience. Moreover, the inconsistency in service was evident during my visit. On multiple occasions, I found myself having to actively seek out waitstaff at the pool area, which detracted from the overall relaxation and enjoyment of the facilities. Attention to detail seemed lacking in some areas, and I believe this is an aspect that could be improved upon. While the hotel's restoration efforts are commendable, the issues of hidden fees, service inconsistencies, and attention to detail detracted from what could have been a more enjoyable stay. I hope that these areas can be addressed to enhance the overall guest experience in the future." Overall Rating: 3/5 ⭐️
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jorge

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 4월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Alejandra

가족 여행
2024년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Paco

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel muy bonito. Las instalaciones están muy bien. Pero la habitación que reservamos, es con alberca privada, pero no la calientan, está muy fría. El cancel para salir a la alberca, está muy pesado y es difícil abrirlo , por lo que es bastante incómodo estar entrando y saliendo. La comida extremadamente cara, de sabor bien, pero normal.
2024년 2월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

jose manuel

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Andres

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Además de las condiciones insalubres, el hotel se negó a devolverme el dinero a pesar de los problemas evidentes. El personal era grosero e indiferente, la comida dejaba mucho que desear y las instalaciones estaban en un estado lamentable. Fue una experiencia completamente insatisfactoria.
2024년 1월에 3박 숙박함