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호텔 스파 프린세사 파크 엑설런스 여행 후기

5 out of 5
호텔 스파 프린세사 파크 엑설런스
Ctra. General – Arinsal, La Massana, Arinsal, Andorra

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 69개 이용 후기 중 31개" "
평점 8 - 좋아요. 69개 이용 후기 중 24개" "
평점 6 - 괜찮아요. 69개 이용 후기 중 12개" "
평점 4 - 별로예요. 69개 이용 후기 중 0개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 69개 이용 후기 중 2개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Simon

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’ve being coming to Arinsal for over 20 years, it’s by far the best hotel in the area, you may pay a bit more for it, but it’s worth it!
2024년 3월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

john

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

glynis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A mixed hotel that suits everybody. It’s done in 4 blocks. We were in Diana! The rooms were nice and comfortable, not too hot, on the small side. Inadequate storage for a ski holiday. Half board was a real treat, not your traditional hotel buffet but a la carte and it was lovely. There was a bowling alley downstairs with a bar and snacks so the kids and families tended to congregate down there so it was nice not to have kids running around. I didn’t use the spa because the kids free hours didn’t suit. The cost is 20€ for 1 hr. I did have a massage from Paula and that was very special. Parking underground is 20€ a night. It’s doable but tight. The cable car is 200 metres - some steps involved. Nice ski area if there’s snow and others within a reasonable drive.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Spa Princesa Parc Excellence 님, 2024년 1월 10일
Dear Glynis,Thank you for taking the time to share your detailed review. We're pleased to hear that you found our hotel, particularly the Diana block, to be accommodating for a variety of guests.We appreciate your positive comments on the rooms, mentioning their comfort and pleasant temperature, although we regret to hear that storage was inadequate for a ski holiday. We'll certainly take this into consideration for future improvements.It's wonderful to know that you enjoyed the half-board option with an à la carte menu, offering a different experience from the traditional buffet style. The presence of a bowling alley downstairs providing an alternative space for families and kids is something we are glad you appreciated.We're sorry to hear that the spa hours didn't align with your schedule, and we appreciate your mention of the cost for a 1-hour session. For future guests' reference, the spa is priced at 12 per hour.It's fantastic to hear that you had a special massage experience with Paula. We'll make sure to pass along your compliments to her.Thank you for providing valuable insights into the parking situation and the proximity of the cable car. We hope these details will assist future guests in planning their stay.We truly appreciate your visit and hope to welcome you back for another enjoyable stay in the future.Best regards,

10/10 - 훌륭해요

Nicolas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

steven

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
i liked that it had a bowling alley and 3 underground level parking on site. many bars and restaurants on site. breakfast was superb. the staff was also very prompt and extremely helpful and polite especially as they have many renovation in progress.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Princesa Parc Mountain Resort & Spa Team 님, 2023년 12월 14일
Dear Steven,Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us! We're delighted to hear that you enjoyed the amenities, including the bowling alley, and the convenience of our three underground parking levels. It's fantastic to know that our on-site bars and restaurants added to the overall appeal of your stay.We're especially pleased to hear that you found our breakfast superb and that our staff provided prompt, extremely helpful, and polite service despite the ongoing renovations. Your kind words about our team's dedication are truly appreciated.We look forward to the completion of our renovations, which will further enhance the overall guest experience. It would be our pleasure to welcome you back for another superb stay in the future.Thank you for choosing us, and we appreciate your positive feedback!Best Regards,Princesa Parc Mountain Resort & Spa Team

10/10 - 훌륭해요

Mario

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dominique

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Briseno

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Établissement très bien salle de bain un peu vieillotte le petit dej est très varié
2023년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Richard

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super sejour, la restauration au Louis XV est excellente, beaucoup de choix dans le menu du diner et le petit déjeuner est au top. Le personnel est d'une gentillesse remarquable. Je vous recommande cet etablissement.
2023년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Marie

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

georges

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jean Pierre

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Très bien
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 5월 11일
Cher Pierre,Merci beaucoup pour votre évaluation, pour nous votre avis est très important car c'est ce qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été satisfaisante.Salutations.

10/10 - 훌륭해요

Laure

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 5월 30일
Chère Laura,Merci beaucoup pour vos évaluations qui nous aideront à améliorer le service. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.Salutations.

10/10 - 훌륭해요

Romain

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Top
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 3월 15일
Dear Romain,We appreciate that you have taken the time to evaluate us, for us both your positive comments and above all your suggestions are very important.We hope to receive you on a new occasion.All the best.

6/10 - 괜찮아요

Björn

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Mixed feelings with this return visit
The hotel is getting close to renovation. After four visits the deterioration in quality and service is very clear. The bed duvets are super warm so you need to sleep with open windows in the middle of the winter. The spa is sparsely staffed so lights and temperatures are not checked, nor the kids hours. The upscale restaurant food has been splendid past visits but this year we sent food back to the kitchen and left a lot at the plates. The Junior chef is not up to the task, with exception of the desserts that were ok.
2023년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 2월 27일
Dear Bjorn,We are pleased to know that he is a client who has visited us before, but we are very saddened by his comments but at the same time we thank them. We will send his observations to all departments to try to change his opinion to a much more positive one on a next visit.All the best.

10/10 - 훌륭해요

Tracey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fab hotel. Staff were really lovely and very helpful thoroughly recommend
2023년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 2월 27일
Dear guest,We are very happy to know that he enjoyed his stay, it is always a pleasure for us to receive comments like yours.We look forward to seeing you on a next visit.All the best.

6/10 - 괜찮아요

Peter

2022년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 1월 13일
Estimado Peter,lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y esperamos que en una próxima visita poder cumplir y que su experiencia sea satisfactoria, por este motivo le emplazo a que se ponga en contacto conmigo en el correo dpt.comercial@hotelprincesaparc.com para tratar de mejorar el servicio.

6/10 - 괜찮아요

Gemma

가족 여행
2022년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 1월 13일
Querida Gemma,lamentamos que su experiencia no haya sido todo lo satisfactoria que hubiéramos deseado, le emplazo a que nos haga llegar un correo a la dirección dpt.comercial@hotelprincesaparc.com explicando qué no les satisfizo y de esta manera poder rectificar para una próxima estancia.Un saludo.

10/10 - 훌륭해요

Anne-Marie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bel établissement et personnel très accueillant
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Manuel Robles 님, 2023년 1월 13일
Chère Anne-Marie,Notre équipe est ravie de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été satisfaisant. Des messages comme le vôtre nous motivent à continuer à travailler pour vous offrir le meilleur service.Nous aimerions que vous retourniez dans nos installations et nous essaierons de rendre votre expérience encore meilleure.

10/10 - 훌륭해요

Christelle

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Formidable
Magnifique séjour, excellent accueil, chambre confortable. Un bémol pour le petit déjeuner, s’il est prit tardif, il manque du réassort : nous n’avions plus de jus de pomme, plus de verre, plus de bol , peu de yaourt
2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gerard

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel très propre, personnel charmant, très bon
2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Prevot

2022년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

María Cristina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es muy confortable y limpio. La decoración no es muy de mi agrado... pero eso es una opinión personal. Las camas muy cómodas. Lo único que no me gustó fue el parking, que era muy pequeño y con muchos pilares.
2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jérôme

2022년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jose

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Habitación sin poder climatizar, la cama con un nórdico y sin sábanas, quite la funda Del nórdico para usarlas de sabana. Habitación con vista a una pared, y si abres las cortinas las personas que pasean por la calle te ven. Un desastre. No entiendo como pueden tener 5 estrellas la. Cama fata. Llame a recepción y no me solucionaron nada
2022년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ainhoa

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel necesita una reforma en las habitaciones. La bañera hidromasaje no funcionaba en una de las habitaciones y en la otra saltaban los embellecedores de los chorros al conectarla. La habitación olía a tabaco y está obsoleta. Los colchones y almohadas no me resultaron nada cómodos. Todo lo demás me pareció muy bien, el spa, el restaurante y desayuno y la atención al cliente. En eso sí le daria las estrellas que tiene, pero no en las habitaciones, que comparando con otros 5 estrellas que he estado, no le llega ni a 3. Aún así, ha sido una estancia muy agradable, pero no repetiría por el tema de las habitaciones, a las que por cierto, añadiría un aire acondicionado, ya que hacia demasiado calor. Y una noche abrimos la ventana y amanecimos llenos de picadas, así que tampoco es una opción.
2022년 8월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jean-Luc

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel vraiment Magnifique
Très bel hôtel, le SPA est magnifique et une belle salle de jeux. Le restaurant est tout simplement magnifique et on y mange très bien (personnel très sympathique). La chambre n'est pas très grande mais ça va, dans la SDB il y a une baignoire avec des jets. Seul petit bémol, ils sont pas nombreux ceux qui parlent le français ! Actuellement il y a des travaux de génie civil, ça tape fort pour casser la roche, c'est très bruyant .
Le restaurant
Le SPA
La chambre
La salle de jeux
2022년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mercedes

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tranquilo
Resumen de reseñas de Google Las reseñas no se verifican 4,3 Muy buena 1.459 reseñas Habitaciones 3,2 Ubicación 3,5 Servicio 3,8 Parejas 4,1 Familias 4,0 Solo 4,0 Google no verifica las reseñas de otros sitios de viajes. Para consultar las políticas de reseñas de esos sitios, visítalos. Reseñas Busca reseñas Temas populares Merche Lizana 4/5 hace un día en Google Hemos estado celebrando nuestro aniversario. Tengo que indicar que la zona es fastastica y tranquila. Queremos agradecer la atención recibida del Sr. Jorge de recepción así como de Álex. Hubo una incidencia en la reservación, dieron mi habitación a otra persona.( Error que hay que tomarse con tranquilidad, dado que puede pasar, lo que importa es la solución que dan la es la correcta) Así ha sido, pese a +1' 30h de solución al problema y a la amabilidad y servicio prestado por el Sr.Jorge pudimos instalarnos. Como cosa a mejorar,.sería poder incluir servicio de cepillos de dientes y peines, donde en hoteles de calidad inferiores lo aportan. En cuanto al servicio de cena, si que es un punto flaco, poca variedad por el precio. No obstante hemos estado bien y han cubierto nuestras espectativas. Felicitar al equipo de tarde del día 11 por la atención prestada!!
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

María luisa

2022년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kevin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
En général l hôtel est correcte, point négatif : parking loin de l hôtel, beaucoup d attente pour obtenir la chambre, longue attente pour service à la carte petit déjeuner (35mn) Chambre très propre, bonne qualité des peignoirs et serviettes, massage agréable mais toujours un peu attente .petit déjeuner copieux
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Direction générale de l'Hôtel Princesa Parc & Hôte 님, 2021년 11월 15일
Cher Monsieur Kévin, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre Hôtel Princesa Parc. Nous pensons que le séjour n'a pas pleinement répondu à nos attentes. Depuis l'hôtel, connaître l'opinion de nos clients est d'une grande aide pour continuer à travailler chaque jour car notre objectif est à tout moment d'offrir les meilleurs services à nos clients. Bonjour, Direction générale de l'Hôtel Princesa Parc & Hôtel Diana Parc

6/10 - 괜찮아요

JOSEP

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Recepción decepcionante, personal de piano bar 10
La recepción muy lenta, juntando los clientes del hotel de 4* con los de 5*. Estuvimos haciendo cola 15 minutos. El parking cubierto no lo pudimos usar porque estaba la entrada bloqueada 15 minutos y al final acabamos aparcando en la calle. En recepción no hicieron nada para solucionarlo. El personal del piano bar excelente pero, gran atención y servicio. Felicidades!
2020년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nillgrid

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent séjour
Très bon séjour de 6 nuit en famille à 3 adultes Nous avons été surclassés dans une chambre quadruple (à la place d'une chambre triple) avec 2 salle de bains. En fait 2 chambres communicantes l'une avec lit double et l'autre avec 2 lit simples avec un mini frigo. Seul point négatif pas de climatisation, en septembre la nuit on ne peut pas dormir uniquement avec un drap, il faut mettre la couette qui est trop chaude pour la saison Malgré la COViD, et ses restriction le personnel fait son maximum pour satisfaire les clients. A cause de la COVID, le restaurant Louis XV est fermé, et le restaurant du princesse parc habituellement avec service buffet est devenu un restaurant service à table, les plats y sont très raffinés avec 3 choix d'entrées de plats et de desserts le tout fait maison, (un effort pourrait être fait pour mieux d'écrire les plats sur la carte notamment les accompagnements) Jolis spa, le hammam et le sauna ne sont pas ouverts, pas de vestiaire on arrive directement en maillot et avec le peignoir, (COVID) mais pas de changement pour le reste, la direction fait un tarif spécial à 5€ pour une heure pour tenir compte des désagréments La piscine extérieure est chauffée à 26° ( ouverte jusque mis septembre) Le parking extérieur gratuit est petit mais il y a un parking municipal gratuit un peu plus bas dans la station ou le parking payant de l'hôtel Ligne de bus pour La massana et Andorra la Vella à 50m
2020년 9월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Anonimo 님, Barcelona

단체 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Necesitamos agua para beber a media noche, y estaba todo cerrado. El hotel no nos pudo proporcionar ni una botella de agua, ya que el minibar estaba vacio. Falta de limpieza.
2020년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

saida 님, barcelona

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos han ofrecido una suite con jacuzzi por gentileza del hotel, había overbooking
2020년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Johan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
30 grader varmt och ingen AC gjorde upplevelsen mindre bra.
2020년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

franck

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bel établissement
Superbe établissement, seul bémol, le restaurant qui n’était pas ouvert et nous voilà rétrogradé dans la salle du self sans en avoir été informé lors de la réservation !
2020년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Martin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice Hotel shame about the restaurant staff
The hotel management and staff were generally very good but the restaurant staff for breakfast were terrible. Food was slow if ordered and the food was cold if off the buffet. Unatentive and bordering on rude all three days of our trip. The facilities of the hotel and the rest of our experience were very good.
2020년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

JOSE GUILLERMO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location. Hotel amazing. Spectacular. Had a family themed suite with courtyard would highly recommend.
2019년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Darla

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

olivier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sensationnel
Séjour. Formidable qui restera dans nos meilleurs souvenirs.
2019년 9월에 14박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hotel
Todo fenomenal.un gran hotel. Lo unico las camas no eran muy comodas .por lo general muy bien comida ,servicios,actividades. Nos encanto.
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
el buffet del desayuno corto, tardando un tiempo para la reposicion de los alimentos
2019년 6월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Trato recibido y habitaciones amplias con detalles infantiles si se llevan a nin@s
2019년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
En general la estancia a sido buena, pero hay cosas que se podrian mejorar siendo un cinco estrella. limpieza de la habitacion casi perfecta, las bañeras de los baños necesitaban un poco mas de limpieza y debajo de las camas de las dos habitaciones , el patio con colillas faltaba una mesa y par de sillas
2018년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2018년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bel hotel
le rapport qualité prix de la demi-pension est excellent (195€ en aout pour 2) Décor très sympa des chambres, repas très honorable au restaurant louis XV Un bon moment!
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Dirección 님, 2018년 9월 2일
Cher client, Tout d´abord je voudrais vous remercier d´avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires par rapport á votre dernière séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profitez de nos installations et notre location au centre des Pyrinnées. Mais surtout nous sommes ravis de savoir que le service de notre équipe á étè capable de vous faire sentir chez vous. Nous esperons vous recevoir trés bientôt avec nous. Bien cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Mireia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Dirección 님, 2018년 8월 31일
Hotel Princesa Parc