Dear Guest, Thank you so much for taking the time to let us know of your experience through hotels.com after your recent stay with us. We are pleased to hear that you were very satisfied. Comments such as yours are shared with all of our Team Members as an initiative to encourage them to continue their efforts in making our guests feel welcome and ensuring them a pleasant stay. Thank you once again and we all look forward to the pleasure of welcoming you back to the Divan Ankara very soon. Kind regards, Boğaçhan Çakın Hotel Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to let us know of your experience through hotels.com after your recent stay with us. We are pleased to hear that you were very satisfied with our services. Comments such as yours are shared with all of our Team Members as an initiative to encourage them to continue their efforts in making our guests feel welcome and ensuring them a pleasant stay. Thank you once again and we all look forward to the pleasure of welcoming you back to the Divan Ankara very soon. With kind regards, Boğaçhan Çakın Hotel Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time and trouble to let us know of your experience through Hotels.com after your recent stay with us. Further to your comments about the variety of our breakfast service, I am sorry to hear that you were not satisfied with the variety in general. We would be most grateful if you could share with us any particular things that we could take note of and implement for your next visit in order to make it more satisfactory for you. I was also sorry to learn that the quality of Internet connection did not meet with your expectations and have made a note to your profile to ensure special attention to this requirement for any future stays We all look forward to the pleasure of welcoming you back to the Divan Ankara very soon. With kind regards Burak Öztürk Front Office Manager Divan Ankara

Dear Guest, Thank you so much for taking the time and trouble to let us know of your experience through Hotels.com after your recent stay with us. We have noted that you were generally satisfied as well as the areas that you rated us a little lower and that we can work on to further improve. Thank you once again for your comments and we all look forward to welcoming you back to the Divan Ankara in the near future. With kind regards. Burak Öztürk Fron Office Manager Divan Ankara

Değerli misafirimiz, Divan Ankara’yı ziyaretinizden sonra vaktinizi ayırarak otelimiz puanladığınız için çok teşekkür ederiz. Sizleri yeniden Divan Ankara’da ağırlamaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla,

Sehr geehrter Imam,in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Occidental Ankara abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Wir wissen Ihren Besuch in der derzeitigen, schwierigen Situation sehr zu schätzen und freuen uns über Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiter und Einrichtungen.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,The Management

Gökhan Bey,Değerlendirmenizi ilettiğiniz için teşekkür ederim.Odalarımızın boyutları konusundaki düşüncelerinizi önemle dikkate aldığımızı belirtmek isteriz, ancak odalarımızın şehir manzaralı olduğunu ve her birinin modern tasarımla donatıldığını hatırlatmak isteriz. Yastıklar konusundaki endişenizi de anlıyoruz ve konforunuz için çeşitli yastık seçenekleri sunduğumuzu belirtmek isteriz. Otelimizin temizliği ve sunulan hizmetler konusundaki olumlu yorumlarınız için minnettarız. Otelimizin genel durumu ile ilgili değerlendirmeniz bizim için önemli, çünkü tesisimizin kalitesini yükseltmek için sürekli olarak çok çalışıyoruz.Sizleri tekrar ağırlayabilmeyi dileriz. Saygılarımızla,Otel Yönetim Ekibi

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We are thrilled to hear that our staff made a great impression with their friendliness and helpfulness. It's wonderful to know that you found our rooms to be modern and clean, providing a comfortable stay. Moreover, we're delighted that our breakfast selection met your expectations, offering a variety of choices to start your day right.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,The Management

Değerli misafirimiz, Vaktinizi ayırarak yapmış olduğunuz geri bildirimden dolayı teşekkür ederiz.Oda büyüklüğü ve fiyat dengesinde beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Odaların boyutları ve sunulan hizmetler konusunda bilgi veren açıklamalarımızın net olması için daima çaba gösteriyoruz. Rezervasyon sırasında sağlanan oda tipiyle ilgili bir karışıklık yaşanmış gibi görünüyor. Genellikle mümkün olduğunda misafirlerimizin memnuniyetini artırmak adına oda sınıfı yükseltmeleri yapabiliyoruz ancak bu durum her zaman mümkün olmayabiliyor. Kahvaltı seçeneklerimizin kalitesi konusundaki geri bildiriminiz de bizim için çok önemli ve sürekli iyileştirme çabalarımızın bir parçası olacaktır. Otelimizdeki konaklamanızın konfor seviyesinin beklentilerinizi karşılamamasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Her misafirimizin rahat bir konaklama deneyimi yaşamasını arzu ederiz ve bu konuda, geri bildirimleriniz bizim için değerlidir.Sizleri gelecekte tekrara ağırlayabilmek umuduyla, sağlıklı günler dielriz.Saygılarımızla,Otel Yönetimi

Değerli Misafirimiz Merhabalar,Otelimiz için bırakmış olduğunuz pozitif yorumununuz için teşekkür ederiz.Otelimizin konforunu ve güler yüzlü çalışanlarımızı beğenmenizden dolayı memnuniyet duyuyoruz. Misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak için sürekli çaba gösteriyoruz ve sizin gibi değerli konuklarımızın memnuniyeti bizim için önemlidir.Sizleri ileride tekrar ağırlayabilmek umuduyla.Saygılarımızla,Otel Yönetimi

Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are concerned to hear about the smell of smoke you experienced in your room. Our hotel is committed to providing a smoke-free environment, and we have designated smoking areas to ensure the comfort of all our guests. We apologize for any inconvenience this may have caused. Regarding the spa, we regret that it did not meet your expectations. We strive to offer a relaxing experience with our available facilities, including the dry sauna.We are pleased to note that you found our service to be satisfactory and that the room comfort was to your liking. Our team works diligently to ensure that we provide a high level of service and comfort for our guests.It would be a pleasure to welcome you back in the future. Kind regards,The Management

Sayin Suat Bey Merhabalar, Bu güzel yorumu paylaştığınız için teşekkür ederiz.Restoran ve kafe'lere yakın konumumuzdan memnun kaldığınızı duymak bizleri mutlu etti. Odalarımızın geniş ve ferah oluşu da, misafirlerimizin konforu için özenle düşünülmüştür. Temizlik, otel durumu, hizmet ve oda konforu konusunda yüksek puanlarınız, ekibimizin özverili çalışmalarının bir yansımasıdır.Sizleri ileride tekrar ağırlayabilmeyi umuyoruz.Saygılarımızla,Otel Yönetimi

Değerli Misafirimiz,Odalarımızın kullanışlı ve temiz oluşunu beğenmiş olmanızdan dolayı mutluluk duyduk. Otelimizin spa bölümündeki masaj hizmetlerimizin profesyonelce yapıldığını ve fiyatlarının uygun olduğunu belirttiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Masaj hizmetimizin tavsiye edilmesi bizim için büyük bir onurdur!Sizleri tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız.Saygilarimla,Otel Yönetimi

Cahide Hanım,Temizlik servisimizden ve servis kalitemizden memnun kalmanız bizi çok mutlu etti. Otelimizin merkezi konumunun sizin için uygun olduğunu görmekten de ayrıca memnuniyet duyduk.Sizi gelecekte tekrar ağırlamayı umuyoruz.Saygılarımızla,Otel Yönetimi

Dear Yassine, Thank you very much for your kind feedback.We're delighted to hear that you found our hotel to be clean, and we take pride in maintaining the highest standards of cleanliness. It's wonderful to know that our staff made a positive impression; our team is dedicated to providing exceptional service. Additionally, we are glad that the location of our hotel contributed to a great stay, with easy access to local attractions and shopping boulevards.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,The Management

Dear Bünyamin, Thank you very much for your kind feedback.We are thrilled to hear that you had a good stay with us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,The Management

Alperen Bey,Otelimizin beğenilmiş olmasından dolayı mutluluk duyduk. Temizlik ve hizmet kalitemizin yüksek puan alması bizim için büyük önem taşıyor. Ancak, ısıtma sistemiyle ilgili yaşadığınız sorun için üzgünüz. Otelimizde konforunuz ve memnuniyetiniz önceliğimizdir ve bu tür sorunların çözümü için hızlı ve etkili adımlar atmayı hedefliyoruz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz.Umarız, sizi tekrar misafir edip, tüm beklentilerinizi karşılayarak uğurlama şansını elde ederiz.SaygılarımızlaOtel Yönetimi

Sayin Irfan Bey Merhabalar, Bu güzel yorumu paylaştığınız için teşekkür ederiz.Otelimizin temizliği ve hizmet kalitesinden memnun kaldığınızı duymak bizi çok mutlu etti. Misafirlerimize en iyi konaklama deneyimini sunmak için sürekli olarak çalışıyoruz ve sizin gibi değerli misafirlerimizin geri bildirimleri bizim için çok önemli.Umarız ileride sizi tekrar ağırlarız. Saygılarımızla,Otel Yönetimi

Değerli Misafirimiz,Deneyiminizle ilgili bu yorumu yazmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.Otelimizin her anlamda harika olduğunu düşünmeniz bizi çok mutlu etti. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Fön makinesi ile ilgili yaşadığınız sıkıntı için üzgünüz. Bu konuyu dikkate alarak, gelecekte daha iyi bir deneyim sunmak için değerlendirmeye atacağız.Sizi tekrar ağırlamaktan keyif duyacağız. Saygılarımızla,Otel Yönetimi

Sayın Esra Hanım Merhabalar,Otelimizin merkezi konumunun, temizliğinin ve yardımsever personelimizin beğeninizi kazanmış olmasından dolayı çok mutluyuz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için sürekli olarak çalışıyoruz ve sizin gibi memnun müşterilerimizin geri bildirimleri bizim için çok değerli.Sizi gelecekte tekrar ağırlamayı umuyoruz.Saygılarımızla,Otel Yönetimi

Dear Jessica,Thank you for sharing your review.We are delighted to hear that you appreciated our convenient location near parks and shopping, as well as our accommodating staff who allowed you to check in early. We strive to provide excellent service to all our guests, and it's great to know that our efforts made a positive impact on your stay.We apologize for any confusion regarding the Cocoa Café and the O Bar. The Cocoa Café is our on-site café offering international food for breakfast, lunch, and dinner, while the O Bar is a separate area for guests to enjoy drinks and socialize. We are glad that you found the food to be reasonable and our staff helpful during your dining experiences. We will take your feedback into consideration and work on improving the clarity of our dining options for future guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,The Management