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뉴 하우스 컨트리 호텔 여행 후기

4 out of 5
뉴 하우스 컨트리 호텔
Thornhill Rd, Cardiff, Wales

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 253개 이용 후기 중 149개" "
평점 8 - 좋아요. 253개 이용 후기 중 65개" "
평점 6 - 괜찮아요. 253개 이용 후기 중 22개" "
평점 4 - 별로예요. 253개 이용 후기 중 11개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 253개 이용 후기 중 6개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Torsten

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Smell in the washing room. Old bed. mattresses sagging.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Evan 님, 2024년 4월 27일
We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations.Thank you for your constructive feedback, this has been passed on to our housekeeping team and duty manager.Kind Regards

10/10 - 훌륭해요

Gregory

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Friendly staff and great service. Beautiful view from the front yard. Great food.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Evan 님, 2024년 4월 13일
Thank you for your kind review!We are glad that you enjoyed your stay, and we hope to see you again soon :)

8/10 - 좋아요

Ann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Evan 님, 2024년 3월 31일
Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Gillian

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dog friendly. Staff friendly. Nice rooms. Clean.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Evan 님, 2024년 3월 26일
Thank you for your kind review!We take pride in our rooms, and we are glad that you and your four-legged friend enjoyed your stay!We hope to see you soon :)

10/10 - 훌륭해요

Allison

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Evan 님, 2024년 4월 3일
Thank you for your review!We hope to seeing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Aymeric

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful location and confortatble room.
Beautiful location, nice staff, food okay, perfect room. I really enjoy my stay at this place.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2024년 2월 7일
We are delighted you enjoyed your stay, and hope to welcome you to our hotel again soon!

10/10 - 훌륭해요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2024년 2월 7일
Thank you for your perfect review!

10/10 - 훌륭해요

Carole

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Christmas stay
A very nice Christmas experience. There was nothing l could fault with the hotel. The only issue we had was that the post code took us to another hotel down the road that is closed so took a while to find it.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2024년 2월 7일
We are delighted you enjoyed your stay - and hope to see you this December, if not before!

10/10 - 훌륭해요

Gail

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2024년 1월 9일
Thank you for your perfect review! We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Susan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Always have a wonderful stay, staff very welcoming, can’t wait to go back.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 12월 14일
Thank you for your lovely review and kind words. We hope to welcome you back to our hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

Susan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing views! Lovely venue for a wedding
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 12월 14일
Thank you for your fantastic review! We do hope to see you again soon

8/10 - 좋아요

JOHN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location
Excellent bedroom with a nice large bathroom and with a separate shower and bath, very upmarket and modern, it had a view through the patio doors giving an great view over Cardiff and on to the Bay and the Severn from it's private patio
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 11월 22일
Thank you for your positive comments John. I am pleased you enjoyed your stay and would be delighted to welcome you back to our hotel.

10/10 - 훌륭해요

Joyce

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely accommodation. Beautiful views. Friendly, accommodating and happy helpful staff. Lovely breakfasts. Peace and quiet. With lots of exciting upcoming events. Highly recommend.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 11월 22일
Thank you for your amazing review, Joyce. I am delighted you enjoyed all aspects of your stay. Please do visit us again - a warm Welsh welcome awaits you!

10/10 - 훌륭해요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The view was wonderful. The staff was very helpful. We had an excellent dinner in the restaurant. However, there were a lot of stairs. It's too bad they didn't have an elevator we could use since I have knee problems. It's also a little hard to find!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 11월 22일
Thank you for your great review, we are delighted you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you to our hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

Alison

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful place amazing views
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 10월 4일
Thank you for your excellent review. We look forward to welcoming you back to our hotel

10/10 - 훌륭해요

Mark

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 10월 4일
Thank you for your brilliant review, we do hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

David

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 11월 22일
Thank you for your perfect review, David. Please do visit us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Jayne

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 10월 4일
Thank you so much for your perfect review!

2/10 - 너무 별로예요

Simon

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Dishonest hotel management. Overall a bit tired. Room wasn't great and as there were no others avaialble, I arrangeed to check out the next day (originally booked for three days). Despite promising to refund the other days, the hotel didn't do this, claiming it has to go through expedia. Expedia say the same regarding the hotel. So effectively I've been defrauded. Short of taking them to court, there's not a lot I can do. A lesson learnt that it's better to book direct when conveneint. But not this hotel!

8/10 - 좋아요

Ann

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room and property very clean and pleasant, feel like rooms turned over quickly however, dirty cups , milk and water not refreshed, pillow cases not un folded /fitted correctly. Small things but all to the overall feel. Staff on arrival and other times spoke very minimally , gave the room keys , no offer or info about dinner, breakfast or facilites. No mention of internet or checkout times, aware it on the printed key sleeve hut just a strange experience. I did raise some issues (cups and water) and staff were polite and helpful. There was a wedding on when we arrived, it was loud and you could hear the marquee from our room, no one mentioned anything about this to us (although i wonder if this mean food was unavailable and this is why it wasnt offered?) When we arrived all windows etc of hotel were open and main areas smelt of 'fried things' so we didnt ask as wasnt what we expected from the look of the hotel. No mention or apology for the noise. Check out similar to check in, no questions, minimal interaction, took key and told all settled. The positioning of the hotel is lovely and the views are incredible. But i dont think we would return. Nothing 'wrong' just not all we were expecting.
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stephen

2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cathy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the history of the house. It is mind blowingly gorgeous. Pictures don't do it justice. I'll be back
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Craig

2023년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Keith

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel in a brilliant location and with a stunning view over Cardiff and across the sea towards Somerset. The SatNav postcode given in the email confirming the booking through Expedia took us to a point on a road passing over the M4 and somewhat south of the hotel, causing some confusion! Staff extremely friendly, attentive and helpful.
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Adrian

2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mark

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
How to treat paying guests!!!!
We were staying at the hotel for a wedding. I phoned the hotel directly the day before arrival to ask for an early check in as the bride needed to change away from the groom. When we arrived we did not get the early room. Then the hotel manager asked us to remove ourselves from the car park because there was another wedding in the hotel and he didn’t want us around the car park!!!!! I paid the best part of £350 for two rooms for the night to be treated like a homeless person in the car park. Just what your daughter wants on her wedding day!
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Clive

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely time & conveniently close to Cardiff. May we suggest you offer more / different charging points for EVs - we couldn’t charge our Skoda Enyaq & that was one of the reasons we chose your hotel! Many thanks C&F Morton
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review and constructive feedback. This has been fed back to the general manager. We hope to welcome you to our hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

Matt

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review! We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

8/10 - 좋아요

Doug

좋아요: 청결 상태
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review! We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

8/10 - 좋아요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very good overall but disappointing restaurant food.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your great review. I am sorry the food didn't meet your expectations on this occasion. Please do visit us again if you are in the area.

10/10 - 훌륭해요

Kerry

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review! We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

Angela

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful setting and lovely dinner. Staff very friendly, great place to stay
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review! We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

4/10 - 별로예요

walter

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
I'm sorry to hear that your stay didn't meet your expectations. We hope to have the opportunity to welcome you to our hotel again.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review! We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

8/10 - 좋아요

Rebekah

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Will hopefully return as my short stay wasn’t long enough- very enjoyable
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review! We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

Phil

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your excellent review! We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

SHEILA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 7월 5일
Thank you for your perfect review. Please do visit us again.

10/10 - 훌륭해요

Daniela

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful country house hotel. Great dining. Lovely surroundings.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 7월 5일
Thank you for your wonderful review. We would be delighted to welcome you back to our hotel.

8/10 - 좋아요

Charlene

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed here for the Coldplay concert in Cardiff. The hotel was convenient for us. The hotel has wonderful views.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 7월 5일
Thank you for your review, I am glad you enjoyed your stay. Please do visit us again if you are in the area.

10/10 - 훌륭해요

Amanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel has lovely veiws and is beautiful
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 6월 19일
Thank you for your great review. We hope to welcome you back to the hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

Ian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely views and very helpful staff
View from our room
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 6월 19일
Thank you for your glowing review. We hope to welcome you back to our hotel soon.

10/10 - 훌륭해요

Mahul

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 6월 19일
Thank you for your excellent review. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

10/10 - 훌륭해요

ian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 6월 19일
Thank you for your excellent review. We hope to welcome you to the hotel again soon.

10/10 - 훌륭해요

Gareth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 6월 19일
Thank you for your perfect review. We do hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Dianne

Excellent service in every department.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 5월 26일
Thank you for your fantastic review. We look forward to welcoming you to our hotel again soon.

8/10 - 좋아요

Carol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to the city
Lovely hotel. Perfect location. Would have liked more fruit at breakfast and salad choices on menu. Mattresses and pillows aren't good quality. Excellent staff.
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 5월 18일
Thank you for your kind words. I will pass your praise onto the staff and will inform management of your feedback regarding lighter items on the menu. We do hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Richard

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Business traveller review
It was only one night and i am a business traveller. So a relaxed bar menu would have been nice. But enjoyed the stay. Staff very friendly and helpful. Liked the EV charging.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 5월 18일
Thank you for your review, I am pleased you enjoyed your stay and would like to thank you for your constructive feedback. Your menu suggestion will be fed back to the relevant departments. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Amy

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful views across the Vale. Very relaxing. Room was spacious and bathroom too
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 5월 18일
Thank you so much for your perfect review, we are so pleased that you had such a positive experience. We would be delighted to welcome you back and hope to see you soon.

4/10 - 별로예요

Paul

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 4월 28일
Thank you for your review. I am sorry that your stay appears to have not met your expectations. We do hope that you will choose to stay with us again.

8/10 - 좋아요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ollie 님, 2023년 4월 28일
Thank you for your positive review, we hope to welcome you to our hotel again soon.