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홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 콜럼버스-폴라리스 파크웨이, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 콜럼버스-폴라리스 파크웨이, IHG 호텔
8670 Orion Pl, Columbus, OH

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 521개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 287개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 99개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 47개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 46개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

CHANGHWAN

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
적당함
서비스 및 청결도는 무난한 수준임. 가격 대비 우수한 수준은 아님
2017년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Polly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast food was fair. Coffee was terrible. Had lots of noise from room above us. Facility is clean
2024년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Heather

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Very unfriendly and dismissive staff (check-in, housekeeping, breakfast attendant) towards myself and other guests until check-out when the manager was friendlt.
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ashley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me and my boys loved this place went there for my sons 12th birthday the pool was amazing great staff and loved the breakfast
2024년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Bridget

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Darryl

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, good amenities
2024년 4월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ryan

가족 여행
No juice at breakfast bar, expired milk. Had to go else where for breakfast. When checking out the lady said she would email me and provide points for our inconvenience, but received nothing
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 15일
Thank you for your feedback. Unfortunately, without any additional information I can't look into this. I am sorry you were not satisfied but hope you will give us another chance.

8/10 - 좋아요

Nicole

좋아요: 직원 및 서비스
I loved the large pool, great for kids! However not enough seating in pool area. Needs more tables and chairs
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Equane

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was kid friendly and i love that
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 5일
Thank you! We are glad you enjoyed your stay!

8/10 - 좋아요

Sabrina

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
Beds are uncomfortable.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 5일
Thank you for the feedback. I am so sorry you found the beds to be uncomfortable. They are fairly new mattresses but I do understand. We hope to see you again

6/10 - 괜찮아요

Jody

No hot water and never said anything about $250 security deposit
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 5일
Thank you for staying with us. It is unfortunate about the hot water, but when we are sold out and everyone leaves the pool to shower at the same time there is not much we can do. The security deposit is listed on every website, as well as in the lobby, we advise when we people call and at check in. Sorry for the confusion

4/10 - 별로예요

Laurie 님, Berea

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Look, I normally love a Holiday Inn Express, and have stayed at many. We chose this property because of the fun pool and the reliability of what we can expect at a Holiday Inn Express. However, this one was very disappointing. The biggest problem (and it’s a big one) is that our room didn’t lock. We figured it out after we’d already stayed a night and left during the day. We came back to the room and the key wasn’t lighting up, so we tried the door and it opened without a key. We did this several times and took a video to show the staff. When we told the front desk, she said she would “look into it” and “send someone up.” We went to sleep that night with our door still not locking. Obviously from the inside we could use the latch, but if we had to leave this option would not work. That’s not just disappointing, it’s unacceptable. I don’t blame the staff. The hotel seemed understaffed, overwhelmed, and undertrained, but still, this was not ok. I plan to escalate the IHG, as really it is their problem that the facility is understaffed and no one knew how to fix this. A few other issues with the property: the pool had VERY limited seating, so we had to sit on towels on the ground, and the breakfast area also had limited seating. The breakfast was also staffed with only one employee and the hotel was very busy, so there were long lines and empty trays. Overall this was by far my worst Holiday Inn Express experience, and we would not go back to nor recommend this location.
2024년 3월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ashley

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Denise 님, xenia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 5일
Thank you for staying with us!

2/10 - 너무 별로예요

Bethany

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Worst checkin EVER. 1. They charge $250 extra each room for a security deposit. 2. We got two rooms but one wasn’t ready. Nope, they didn’t know when it would be ready, nope, they wouldn’t call me to let me know it’s ready, I would just have to keep stopping in to see if it “might be available” and nope, we won’t give you a discount for being late. 3. They require wristbands to get into the pool and since we got two rooms and one wasn’t ready, half of my kids would be able to go in the pool but the other half had to sit in a room and wait until the other room was ready, but no one knows when that would be. NO APOLOGIES, nothing. Then I asked that they just refund my room and let us out of the reservation. They said sure, it’s refunded. BUT! Called later to say they were having trouble refunding it because I had booked through Expedia. I contacted Expedia who said, the hotel is giving me the runaround because it was a pay later reservation so no money went through Expedia, only the hotel and they don’t know why the hotel is acting like they can’t give a refund. When I checked out, the clerk assured me (because I asked twice) that it was already refunded. Save yourself a headache and book a room at staybridge suites!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: management 님, 2024년 3월 25일
Thank you for the feedback, your reservation has in fact been refunded.Have a great day!

10/10 - 훌륭해요

Shay M

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice :)
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 23일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Sherri 님, Mason

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was excellent. The ONLY problem was the ice bucket. It looked like the last person had used it for food. I took it to the front desk in the morning and the lady was clearly disgusted too and apologized. I would stay here again.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 23일
Thank you for staying with us! Yes, I was grossed out! I am sorry again, hoe to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Richard

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and the kiddie pool was a big hit with the kids
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 6일
Thank you for staying with us! We are glad you enjoyed the stay and yes the pool is always a big hit!

8/10 - 좋아요

Sonia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
nice hotel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 23일
Thank you for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

SHERYL D

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The staff at this hotel were extremely rude.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 6일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Morgan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 3일
Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Christine

The wristbands for the pool is a bit much and not being able to bring any drinks or food into the pool area is absurd. Also for the size and capacity of the pool there is less than 20 chairs and only 6 tables. The breakfast was meh. The Pancake machine wasn't working. The staff seemed irritated to be there. Eggs had no flavor, ran out of bacon. Room was large and spacious.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 2월 20일
Christine,Thank you for the feedback. Unfortunately, due to many issues with guest not following rules for the pool, which is an amenity of the hotel for hotel guests, we had to put stricter rules in place. I believe that no hotel allows food or drinks in the pool, at least none of the ones I have worked for over 24 years have. Again I appreciate the feedback. Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Jeremy

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 23일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

JAMIE 님, Palmer

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 23일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Helen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We’ve stayed here multiple times in past and location is perfect when passing through area.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 3일
Thank you!

8/10 - 좋아요

AMY

단체 여행, 가족 여행
We enjoyed the pool & pool area. Breakfast was lack luster. Hotel & room wasn’t the cleanest.
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

William

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Not great
When we checked in we where made to sighn a waver for the pool with wierd question that made me uncomfortable. The bed was not very comfortable. After waking up the nedt morning we noticed blood stains on the sheets we dident see the night before due to how tucked in all the sheets where .
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charles

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 3일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Mark

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hannah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Erica

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
This property needs some much needed updates. The couch was shedding the faux leather so badly that my son did not want to sleep on the pull out bed. There were black flakes from the couch everywhere. The bed was not comfortable at all. Other than some minor things, everything was great. The staff at the hotel were amazing and the pool was great for the kids.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 1월 2일
Thank you for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Check your room!
Stay was for the most part OK but after staying 1 night in room 315 we got home and while unloading our bags we found a bed bug and 2 out of 3 of us have bites!
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful Holiday
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2024년 3월 6일
Thank you for staying with us! We are glad you enjoyed your stay

4/10 - 별로예요

Bridgette

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tons of food and options available for breakfast and staff is very nice. Unfortunately the roaches in the room were a big turn off and the pool and hot tub were gross - Cloudy water in both, lots of debris and tons of foam in the hot tub. I couldn't believe the amount of people in the hot tub putting this 'foam' all over their faces.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CYNDEE

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arthur

2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Louis

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrea

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I brought my son, his wife and my 2 granddaughters just for the night because of the pool area. My granddaughter is 3 and the splash pad and frog slide were perfect for her getting into a large pool for the first time. We had a blast and everything was perfect. Highly recommend
답변 제공: Staci 님, 2023년 12월 18일
Thank you for staying with us! We are happy you enjoyed your stay and loved the pool!

10/10 - 훌륭해요

Andrea

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kimberly

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shelly

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nancy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A very unique pool area with areas for laps as well as kids mini water park features- nice hot tub too
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2023년 12월 18일
Thank you for staying with us! We are happy you enjoyed the pool!

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient location clean hotel.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2023년 12월 18일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Michelle

Great pkace
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2023년 12월 18일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Molly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient location - easy check in - friendly staff - the pool & hot tub are wwesome
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2023년 12월 18일
Thank you for staying with us!

2/10 - 너무 별로예요

Carla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Did not receive the room I paid for!
I purchased a suite, paid for a suite but I did not receive the suite I paid for! I paid for 2 queen beds with a separate living area with a couch and a kitchen with a island, fridge ect. I received a room with 2 queen beds, I did not receive what I paid for! I told the front desk when I arrived that my room was wrong and she informed me that when I book a room thru a third party I won’t get what I thought I would get. I was not happy and still not happy I over paid and did not get the “suite” I purchased.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2023년 11월 21일
Thank you for staying!

10/10 - 훌륭해요

Bandon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Raschelle 님, Englewood

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean hotel, key card services were down during our stay. Staff was pleasant and re-entry to room was quick. Overall nice and safe property. Loved the hot tub option! Great rate for a quick in and out stay.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2023년 11월 21일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Cameron

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Staci 님, 2023년 11월 21일
Thank you for staying!