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디트로이트 메리어트 사우스필드 여행 후기

3.5 out of 5
디트로이트 메리어트 사우스필드
27033 Northwestern Hwy, Southfield, MI

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 537개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 235개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 86개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 56개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 86개" "

8.4/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Hyoungrae

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 26일
Hello, I apologize we didn't meet or exceed your expectations. Please allow us another opportunity to wow you the next time you're in our area. Thank you again for choosing us.

10/10 - 훌륭해요

Eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service manager 님, 2024년 4월 23일
Thank you for staying with us!

2/10 - 너무 별로예요

Levaughn 님, fallschurch

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I did not get in a room until an hour past check in because every room they checked me in had used toilet tissue in the toilet, old tampon lodged and crumbs on the floor like fried chicken crumbs. After the initial room they sent me to and i saw the used wipe in the toilet i told the front desk and the staff and manager did not seem to be too concerned nor in a rush to accommodate me. I basically spent an hour going into additional rooms with same cleanliness issue on the 6 th floor...I was sent to a total of 4 rooms when i asked for the manager i was told he was only the manager.of the bar and not of the hotel. When i requested to be accommodated for my inconvenience i was told the accomodation was that they put me in another room and that there was nothing more that could be done because i purchased through expedia.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service manager 님, 2024년 4월 23일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Siu Lun 님, Richmond Hill

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good staff and room condition.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Service Manager 님, 2024년 3월 31일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Aundre E

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
C
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service manager 님, 2024년 3월 17일
Thank you for staying with us!

2/10 - 너무 별로예요

Ana

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nasty restaurant people
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Donte 님, 2024년 3월 17일
Hi ana, Please contact the hotel directly to discuss with us about your stay.

10/10 - 훌륭해요

Janay

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service manager 님, 2024년 3월 14일
thanks for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

Dirk

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

Mohammed Hassan

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
THE ROOM WAS GOOD AND CLEAN . THE PHONE WAS OUT OF SERVICE AND I WENT TO RECIPTION MY SELF ,ASKING THEM TO REOAIRE IT BUT NO BODY CAME..?? VERY STRANGE THAT SUCH GOOD HOTEL BUT THERE WERE NO ANY DRINKING WATER IN THE ROOM AND BECAUSE THE PHONE WAS OUT SO I WENT MYSELF TO ASK BATTEL OF WATER FROM RECIPTION....!!!!!!!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Maintaining a clean atmosphere within our guest rooms and common areas is important and I apologize that we did not fulfill that expectation during your visit. I've shared with our feedback with our housekeeping leaders to ensure this is an isolated incident.

6/10 - 괜찮아요

Ebony

연인과의 여행, 출장 여행
I’m a a platinum member and the room I was in didn’t make me feel like it.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

2/10 - 너무 별로예요

Allison

가족 여행
They charge you to check in early but make you leave before the time
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Maintaining a clean atmosphere within our guest rooms and common areas is important and I apologize that we did not fulfill that expectation during your visit. I've shared with our feedback with our housekeeping leaders to ensure this is an isolated incident.

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Tiffany 님, Oak park

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk staff is very nice and professional
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

Johnny

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Room had hair and stick stuff on bathroom floor. We were switched to different room when requested.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Maintaining a clean atmosphere within our guest rooms and common areas is important and I apologize that we did not fulfill that expectation during your visit. I've shared with our feedback with our housekeeping leaders to ensure this is an isolated incident.

10/10 - 훌륭해요

Derek

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff hotel was clean to perfection. That was like a floating cloud will definitely be back.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Tiffany 님, Hazel Park

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love this place and Jillian is awesome she definitely deserves a raise and weekend off.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Tiffany 님, Hazel Park

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Absolutely love this place
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Mark

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sean Hughes 님, 2024년 2월 3일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay,It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Alexander

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest service manager 님, 2024년 3월 20일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Shaikh

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great spot
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sean Hughes 님, 2024년 2월 3일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay,It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.

10/10 - 훌륭해요

LaKeisha

좋아요: 편의 시설/서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sean Hughes 님, 2024년 2월 3일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay,It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.

8/10 - 좋아요

Quentin

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk Supervisor 님, 2024년 1월 9일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Delilah

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean & safe. Nice staff. Older hotel but the rooms are still nice.
답변 제공: Jo 님, 2024년 3월 9일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Catheia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was very clean and comfort bed.Love the light up mirror in bathroom and walk in shower. However I wish I had a microwave in room
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 1월 3일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Makayla

가족 여행
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 28일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Pamela

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Everything is beautiful and the staff is awesome. The heater and hot water are preset. My mom and aunt were cold because I couldn’t adjust the temperature and wanted to take a hot shower.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 19일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Kevin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was an absolute circus with guests making noise through the hotel literally all night long until morning. (It seemed like there were two large groups using the hotel that night.) Given the reputation of the Mariott brand, I'm disappointed that staff if not manage the situation. We chose it instead of another similarly rated hotel nearby due to the strength of the brand. I wish we hadn't.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 19일
We recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.In order to better uphold our commitment to deliver exceptional service to every guest, I have shared your feedback with the Operations leadership team. Your feedback is valuable and is used to simply make us and even our processes better. Thank you for your time.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

10/10 - 훌륭해요

Keely

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The breakfast grits were the best a hotel could offer. Made like grandma grits.
답변 제공: Jo 님, 2024년 2월 8일
Hi Keely, Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Kim

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good location- quiet- good bed
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 18일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Diondre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 18일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Alisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The bed was not the most comfortable, I was not able to get any rest during my stay nor was my partner. The internet connection did not work properly, it was spotty and the connection didn't allow me to connect to the internet. I was unable to complete work on the laptop that I needed to complete.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 14일
Thank you for taking the time to share your experience with us. I apologize that we had shortcomings along the way. I have shared your feedback with the entire team as a way of simply becoming better! Thank you again for taking the time to share your experience with us and we hope we have the opportunity to host and WOW you again!

10/10 - 훌륭해요

Lisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 14일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

DeAndre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the workout room. I used a treadmill for the first time in my life. I walked off stress and grief in 1 hour. The staff was great even though they didn’t know what I was going through.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 14일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Bryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 14일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Laquisha

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Property was great . Room was nice and clean . Good quiet area. My only problem was my room was prepaid before arrival and I was charged again for my stay two days later after checking out. I called front desk clerk to try and get it resolved.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 2일
Hello Laquisha,I want to thank you for your feedback and for choosing the Detroit Marriott Southfield. I apologize for any mishap during the check-in or check-out process. We hope to host you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Jaeleen Jyann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My family stayed here for thanksgiving week in Detroit and we enjoyed it very much.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 29일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

6/10 - 괜찮아요

JOE

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
i think the staff needs to be more understanding with guest issues .
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 28일
Hello Joe, I apologize we did not meet your expectations, but we certainly would love the opportunity to wow you again.

6/10 - 괜찮아요

Diana

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property has no guest laundry even thought he website says it does. You need to go to the hotel next door& ask if you can use theirs. Luckily a commercial laundry is located 5 mins away
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 28일
Hi Diana, I apologize about the mix-up. We do have a dry cleaning service available. I hope you keep us in mind for all future stays to the Metro Detroit Area!

10/10 - 훌륭해요

Brandon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and safe
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 28일
Hello Brandon thank you for staying with us! We hope to host you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Bonnie

2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 18일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Siu Lun 님, Richmond Hill

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed for 2 nights. The hotel is in a great condition, clean and provides adequate supplies for the stay. I also want to give a compliment to the staff team on an incident. There were guests talking, arguing and yelling loudly in the hallway at 2:30am for 10-15 mins. The security came shortly after and it settled. Thanks for the quick response.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 28일
Thank you for your kind feedback. We appreciate you staying with us and hope we have the opportunity to host you again in the future!

8/10 - 좋아요

Sena Subhiyah 님, Brookfield

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
pillow options was not available. couldn't sleep for the 2 nites we were there.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 20일
Hello Sena,Thank you for staying with us and I apologize we did not meet your expectations. I hope that you give us another chance to wow you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Stacey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Clean, staff friendly, beds comfortable, dinner good, and breakfast buffet good, love the shower will definitely be back
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 20일
Thank you for staying with us. We greatly appreciate you choosing us and welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Yubi

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 14일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Chelsea

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My room was 82 degrees and the engineer told me it was because “ he turned the boilers on and the ac off”
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 13일
Hello Chelsea, I apologize for your experience and am dedicated to following up with our Chief Engineer so that this same issue does not happen again. Thank you for your feedback and for staying with us. We hope you choose to stay with us again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Michael

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 13일
Thank you, Michael we appreciate your feedback and hope to host you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Cathy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy to access, clean and friendly staff. It was quiet for sleeping and the beds are very comfortable!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 9일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Kayla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice stay I'll most definitely come back
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 6일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Christopher

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Didn't seem like the best area but staff was phenomenal, updated clean rooms.
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 6일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Kenneth

2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 11월 6일
Thank you for choosing the Detroit Marriott Southfield! We appreciate your business and look forward to servicing you again soon!