Sehr geehrter Smail,wir danken ihnen für Ihr Feedback.Wir finden es sehr schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht gänzlich zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers erlebt haben und entschuldigen uns dafür. Seien Sie versichert, dass wir dies mit unserem Reinigungspersonal besprechen werden, um uns weiter zu verbessern. Ebenso bedauern wir es, dass Sie gewisse Utensilien auf Ihrem Zimmer vermisst haben. Bei Ihrem nächsten Besuch möchten wir Sie darum bitten, dass Sie sich direkt an unsere Rezeption wenden, sodass wir Ihnen schnellstmöglich behilflich sein können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und den Annehmlichkeiten nicht zufrieden waren. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen einen einwandfreien Service zu bieten, und wir sind betrübt, dass dies bei Ihrem Besuch offenbar nicht der Fall war. Wir sind bestrebt, unseren Gästen stets eine komfortable und einladende Umgebung zu bieten, und es schmerzt uns zu wissen, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht erreicht wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte nicht den hohen Standards entsprechen, die wir im Barceló Fès Medina anstreben.Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie beim nächsten Mal zufriedenstellen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Bonjour chère Malika,Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.Nous sommes très déçus de lire que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée cette fois-ci. Nous avons fait part de vos commentaires au direction général, des plans d'action ont été mis en place immédiatement. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour vous offrir notre service VIP et notre attention personnalisée.CordialementLa Direction

Dear Mohamud,Thank you for taking the time to review your stay.It's delightful to hear you appreciated our hotel's excellent location, surrounded by various coffee shops and restaurants, and the pleasant walking area in front of our establishment. We are also glad you recognized the efforts of our dedicated team.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best wishes,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Cher Rachid,Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes.Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce de garantir un cadre propre et confortable, ainsi qu'un service de qualité, comme en témoigne notre engagement envers la santé et la sécurité, qui répond aux recommandations des autorités sanitaires et internationales. Nous regrettons que les solutions apportées pendant votre séjour n'aient pas été satisfaisantes et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer constamment l'expérience de nos clients.Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement.Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Cher Hôte,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment.Nous vous remercions pour votre valorisation du service. Ceci a bien sûr été partagé avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos hôtes apprécient la qualité du service.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Dear Mustafa,Thank you for your review.We regret to hear that there were aspects of your stay that did not meet your expectations, particularly with the air conditioning and bathroom door. Please rest assured that we are dedicated to providing a comfortable and enjoyable experience for all our guests. We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory.We are pleased to note that you found our location and service to be good, and that you were satisfied with the cleanliness of your room and the amenities provided.We hope to see you again in the future. Kind regards,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Chère FABIENNE , Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec d'excellents souvenirs de leurs séjours et nous sommes très reconnaissants de l'avis laissé à propos de votre expérience à l'hôtel Barceló Fès Medina avec nous. Cordialement,

Bonjour Cher Ashraf,Merci pour votre aimable appréciation,Cordialement,

Dear Jean,Thank you for your review.We're delighted to hear that you found our service to be great and the hotel to your satisfaction. We pride ourselves on providing a clean environment and are pleased that you rated the room cleanliness and comfort highly. We are sorry to hear, however, that you experienced issues with the Wi-Fi connectivity during your stay. Please rest assured that we are continuously working on improving our services to ensure the satisfaction of all our guests.We hope to welcome you back in the future.Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Dear Christian,Thank you for your review about your stay at our barcelo Fès Medina hotel.Thank you for sharing your observations about the room. We genuinely appreciate your feedback, and we will use them in any areas that may need improvement.We're glad that you found our hotel to be of great value and appreciated the convenient access to the nearby shopping mall. Furthermore, It’s wonderful to hear that our staff's friendliness contributed positively to your stay.We hope to see you again soon on another occasion.Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Bonjour ,nous vous remercions de votre confiance que vous confier à Barceló Fès Médina .au plaisir de vous recevoir une prochaine fois .Cordialement

Estimada Sra. Beatriz,Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.Esperamos volver a hospedarle en futuras ocasiones.Saludos cordiales,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Dear Norma,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are delighted to hear that you found our location convenient and the rooms comfortable. Our team strives to provide a pleasant stay for all our guests, and it is always rewarding to know when we have succeeded.However, we are sorry to hear about your experience with our front desk and housekeeping staff. We take all feedback seriously and will address these concerns with the respective departments to ensure improvements are made. We are glad that our restaurant staff was able to provide excellent service during your stay, and we hope this helped to enhance your overall experience.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Dear Shireen,Thank you for your positive feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team members to continue with their efforts to uphold our high standards. It's a pleasure to know that you found our location convenient.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Querida Montserrat, Muchas gracias por dejarnos su testimonio tras su paso por nuestro Hotel. Nos complace saber que encontró la habitación cómoda y que disfrutó de la variedad de canales de televisión en diferentes idiomas. Apreciamos sus comentarios positivos.Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la ducha y las toallas. Nos disculpamos por no haber solucionado el problema de la ducha de manera oportuna. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar la calidad de nuestras instalaciones y servicios. En cuanto a las toallas, nos aseguraremos de revisar y reemplazar las que sean necesarias para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas.Un cordial saludo,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Dear Tarek,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you found our service to be satisfactory. Our team works hard to ensure that our guests have a pleasant stay. However, we are truly sorry to hear about the cleanliness issues you encountered during your stay. Maintaining a high standard of cleanliness is one of our top priorities, and we apologize for any inconvenience this may have caused you.We appreciate your feedback regarding the room amenities and will take it into consideration for future improvements. Rest assured that we will address the concerns you raised with our housekeeping team to ensure that such issues do not occur in the future.We look forward to welcoming you again. Best regards,Amine El khaouli, Assistant direction

Cher hôte,Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité du service que vous avez reçu chez nous.Nous transmettons votre compliment à notre équipe.Nous vous disons à bientôt.Amine El khaouli, Adjoint a la Direction

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We are glad that you had a pleasant stay and appreciated our high standards and quality service. Our dedicated team always aim to deliver the best experience to all of our guests and your kind words are truly rewarding.It's great to hear that you were able to make the most of our tasty breakfast, and hope it kick-started your day.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best wishes,Yasser Taghi; deputy manager

Merci de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires.

Cher Othman , Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Fès Medina pour vos vacances et pour avoir partagé votre appréciation sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Encore une fois merci pour votre temp, nous espérons avoir le plaisir de vous servir lors d'un prochain voyage à Fès

Cher El Mouatassim , Merci pour votre appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes . Merci encore pour votre appréciation nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour ici à Fès .

Cher Amer ,Merci pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

Dear Bela,We appreciate that you took the time to share your experience with us.It is wonderful to hear that you enjoyed your stay with us. Your kind words about our team members are truly appreciated and inspire us to continue upholding our high standards of service. Thank you for also mentioning our breakfast, we understand the importance of starting the day off right with a quality meal.We are sorry that the temperature was not to your personal taste and had we been made aware of this during your stay we would have been pleased to assist you in adjusting the temperature settings to your requirements or provide you with a fan as our guests' comfort and well-being is our top priority. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Yasser Taghi, deputy manager

Apreciado José Luis,Agradecemos de corazón todos sus comentarios, la opinión de nuestros huéspedes significa mucho para nosotros, porque es la mejor manera de saber cómo concentrar nuestros esfuerzos para superarnos cada día.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Yasser Taghi, subgerente

Cher Anas , Merci pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

Cher Richard, Merci pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable

Dear Hector, Thank you for your wonderful appreciation following your visit to our Barceló Fès Medina hotel and we are delighted to read that we were able to live up to your expectations on this occasion. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future. Kind regards,.SEBBANE YOUSSEF Booking Manager

Dear Michael,Thank you for your review.We were sorry to learn of your disappointment with your dining experience; at Barceló we know that this is an important aspect of our guests' overall holiday experience and, therefore, it would be very beneficial to us if you could kindly provide us with some specific information which might help us undertake corrective action to improve our offering.We are, nevertheless, pleased that you had an enjoyable stay with us and are delighted that you found our hotel to be in an ideal location for your trip.We hope to see you again in the future. Kind regards,Yasser Taghi, deputy manager

Merci de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires.

Dear Mohammed, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that our team helped make your stay so enjoyable. It is also rewarding to receive your positive feedback about our high standards.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Yasser Taghi, Adjoint directeur,

Merci de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires.

Merci de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires.

Chère Catherine , Nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

Dear SamirThank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Yasser Taghi, deputy manager

Chère Catherine , Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour . Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

Cher Manuel , Nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

Cher Youssef,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Fès Medina et vous remercions pour votre aimable recommandation.Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

I am glad to read that the location was useful for you because it is close to the train station, thank you for complimentary comment.

Cher hector , Merci pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

Chère Dounia , Merci pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Fès Medina et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

Bonsoir Cher Adil, Je vous remercie pour votre aimable appréciation.Cordialement

Bonjour,Merci pour votre aimable appréciation.Nous espérons vous accueillir a nouveau pour un autre séjour plus agréable.Cordialement.

Cher Abdelkarim,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Fès Medina et vous remercions pour votre aimable recommandation.Merci de souligner notre emplacement parfait.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Dear Danny,Thank you for taking the time to share your feedback.We have taken good note of your remarks concerning the service you received upon check-in and apologize for the exceptional delay you experienced. We appreciate your insight and will do our utmost to improve this aspect of our services and once again, extend our sincere apologies for any inconvenience caused.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Bonjour, Merci beaucoup pour votre aimable appréciation. A très bientôt

Dear Youssef, Thank you for taking the time to share your feedback. We would have liked to have met all your requirements and would welcome your suggestions on how we could have improved your experience. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Zineb Bensouda, Guest Experience Manager

Dear Mary, Thank you for sharing your review with us. We regret to learn of the incident you mention and rest assured that we will be reviewing this matter and the procedures to follow with our teams to prevent this from reoccurring. Moreover, we strive to provide a wide array of options for both guests with a sweet tooth and those looking for healthy options to kickstart the day. Therefore, we always ensure a variety of hot and cold and sweet and savoury options, as well as fresh fruits, different kinds of cereals, and yogurts. If you require any other items, please inform our breakfast team and we will do our best to provide them. However, we are thrilled that you felt welcomed and supported from the moment you arrived until the moment you departed and will not hesitate to share your compliments with the entire reception team. All of them work very hard, striving to meet guest expectations and we will definitely let them know of your satisfaction with their services. They will be thrilled to have had their efforts acknowledged. Furthermore, we thank you for highlighting our high standards; we strive to give total confidence in this area, being fully aware that this is a top priority for our guests. We are also delighted that you were able to make the most of your time by the pool. Likewise, we are grateful for your description of the room we accommodated you in during your stay. It is our goal to provide our guests with spotless, attractive, and spacious rooms and we are happy to know you appreciated the tranquillity it afforded. Lastly, we are glad that you appreciated the fantastic views our hotel offers. We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.