숙박 시설의 전망

만트라 서클 온 카빌 여행 후기

4.5 out of 5
만트라 서클 온 카빌
9 Ferny Ave, Surfers Paradise, QLD

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 2689개 이용 후기 중 1414개" "
평점 8 - 좋아요. 2689개 이용 후기 중 871개" "
평점 6 - 괜찮아요. 2689개 이용 후기 중 273개" "
평점 4 - 별로예요. 2689개 이용 후기 중 96개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 2689개 이용 후기 중 35개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Nice view, good location
It was exactly middle of the city. Perfext location, nice view
2021년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
편하고 깔끔하지만 불친절한 직원
전에도 이용하고 너무 좋아서 또 예약을 하고 갔는데 이번엔 립셉션 직원이 좀 불친절해서 기분이 좋진 않았고 숙소도 처음에 갔을때랑 같은 옵션으로 선택했는데 뭔가 휑한 느낌이 들었다. 전에 너무 기억이 좋아서 이번엔 2박 3일 예약을 했는데 호텔은 편하고 깔끔했다.
2020년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Adam 님, 2020년 12월 17일
We very much appreciate your comments regarding your stay at Mantra Circle on Cavill. It is always a pleasure to receive positive feedback although apologies we did not meet our standards from previous stays. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Adam Mantra Circle on Cavill

10/10 - 훌륭해요

JIYEON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고의 위치
골드코스트 메인거리라고 할수있는 카빌거리에 위치해 있습니다. 4층에는 각종 수영장. 오락실 wifi zone이 있습니다. 3층에고 수영장 사우나 헬스장이 있고요. 건물에 대형마트도 있어서 취식에 용이합니다. 주방시설. 세탁기 건조기 발코니 모두 만족스럽네요. 장기투숙에 강추입니다. 트램정류장도 가까워요~! 다만 wifi 유료. 하우스키핑도 유료인점 고려필요합니다
2019년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YUMI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최상의 위치
깨끗하고, 뷰 좋고, 관리 철저
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Adam Hodgson 님, 2019년 8월 17일
Thank you for taking the time to leave a review - it is appreciated and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Adam Hodgson Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

SOYOUNG

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치와 뷰 굿
위치와 뷰가 넘 좋았다. 바로 앞 울월스와 트램역 서퍼스 비치까지 넘 편했고 바다와 뒤로 강까지 완벽한 뷰은 만족스러웠다. 주방용품과 카페트 청결도가 아쉬웠지만 다음에도 다시 이용할 생각 있다
2019년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: Adam Hodgson 님, 2019년 5월 23일
Thank you for your review, we are glad you enjoyed your stay with us. Kind regards, Adam Hodgson Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

SANGWAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치가 좋은 편안한 곳
너무나 좋은 휴가를 보냈습니다 위치적으로 교통도 편안하고 좋았음 다만 프리 와이파이가 없다는게 좀 아쉬웠음
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Adam Hodgson 님, 2018년 9월 3일
Dear Sangwan, Thank you for your review and glad to hear you enjoyed your holiday. Kind regards, Adam Hodgson Rooms Division

8/10 - 좋아요

YOUNG IL

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
사우스타워에 투숙했구요.바로 밑에 대형수퍼가있어서 아주 편리함.길건너에 한국 식품점도 있음.
2018년 2월에 19박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

BOMI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jehwang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 8월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

sm 님, korea

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 실망입니다
객실이 너무 지져분하며, 악취에 청결도가 최악이었습니다. 직원도 불친절하고 서비스도 엉망입니다 심지어 욕실용품도 이전투숙객이 쓰던제품을 그대로 뒀더군요 위치 빼고는 다 실망입니다 다시는 투숙하고싶지 않습니다
2017년 6월에 2박 숙박함
Thank you for the taking the time to leave your feedback and sincere apologies the hotel did not meet your expectations. I will ensure the information is passed on to our housekeeping department so we can make immediate improvement. Kind regards, Adam Hodgson Rooms Division Manager

4/10 - 별로예요

KARAM

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통중심지입니다 교통은 완벽합니다 허나 와이파이 하루당15불입니다 와이파이구매해봤는데 빠르지않습니다 시내인접성 교통 너무좋습니다 허나 와이파이 너무비싸고 너무느립니다

8/10 - 좋아요

Jisoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
넓고 쾌적하고 편리한 위치에 있는 호텔
기대를 너무 많이 한 탓인지 첫인상은 조금 실망스러웠으나, 지낼수록 편리한 점이 더 많았습니다. 거실은 매우 넓은데 테이블과 소파등의 가구는 낡은 편이었습니다. 부엌은 깔끔하고 식기세척기와 오븐이 있어서 편리했고, 화장실도 깨끗한 편이었습니다. 세탁기와 건조기도 있어서 매우 편리했습니다. 5일 있는 동안 청소는 한번도 해주지 않았고요, 타월과 세탁세제, 휴지등만 주고 갔습니다. 바닷가 뷰는 아니었지만 뷰는 골드코스트 마을이 내려다 보여서 나름 괜찮았습니다. 바로 밑에 큰 슈퍼마켓이 있어서 장보기 너무 좋았고, 버스나 트램도 바로 앞에서 탈 수 있고 바닷가도 걸어가기 가까운 거리에 있었습니다. 참고로 1베드룸은 성인 2명과 어린이가 가는 경우 어린이 추가요금을 받습니다. 거실이 넓고 쾌적하고 위치도 매우 좋습니다만, 아주 럭셔리할 것으로 기대하시면 실망하실 수 있습니다.

10/10 - 훌륭해요

jin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통 부대시설 다 만족
호텔이라기 보다는 그냥 콘도에 왔다고 생각하면 될거 같아요 외국 아파트에서 살아보느 는낌도 들고 1층에는 마트도 있고 주변에 맛집과 쇼핑몰도 많아서 시간 좀 빈다 싶을때 주변에서 또 구경하러 다니는 것도 너무 좋았습니다. 다만 청소를 안해준다는 것과 타올이 모자르면 1층에가서 받아와야 한다는게 좀 불편하지만 그거 빼고는 전반적으로 다 좋았습니다.

10/10 - 훌륭해요

Yoon Soo 님, 호주

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
멋진 여행!!
전체적으로 너무나 만족스러운 가족여행이었다. 한 가지 주차장으로 들어갈 때 주의가 필요하다. 다음에는 여름에 갈 생각이다.

10/10 - 훌륭해요

킴 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통편리 위치좋음 호텔시설좋음 뷰좋음 객실좋음 매일객실정돈해줌

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Goood
Goooood

6/10 - 괜찮아요

sangwoo

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

JAESEOK 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만트라좋아요
정말 좋았어요
답변 제공: Rooms Division Manager 님, 2016년 3월 24일
Thank you for your 5-star review on your recent stay with us at Mantra Circle on Caill!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

DEOKWON 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 만족!
객실이 청결하고 컷다, 위치 또한 이동하기 편하고 근처에 대부분의 편의시설이 있어서 차를 이용하지 않고 도보로도 이동이 가능해서 좋았다.

8/10 - 좋아요

SUNG HO 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시 숙박하고 싶은 만트라
위치와 룸에 대해서 매우 만족. 서퍼스 파라다이스와 가깝고 한국 가게도 가깝게 위치하여 편리함. 룸이 커서 가족 여행하기에 아주 편리. 아쉬운 점은 후라이팬이 코팅안되어 있고 약간 우풍이있어 추움

10/10 - 훌륭해요

kyungae 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗한 아파트
아파트로 아주 넓고 깨끗했습니다. 매일 수건과 쓰레기를 치워줍니다. 그런데 아파트라서 청소는 따로 안해줘요. 빨래도 할 수 있고, 요리도 할 수 있습니다. 위치도 좋고 수영장도 있어서 좋았습니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 편했던 호텔
비치와도 가깝고 좋네요!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
좋아요!
goooooooooooooooooooooooooood

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시 가고픈 곳
모든것이 다 갖춰진데다 수영장, 사우나도 좋았고 직원들도 매우 친절했음

10/10 - 훌륭해요

효뇽 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
서퍼스파라다이스 에서 최고의 숙박
일단 위치가 너무 좋아요 공항에서 777버스를 타고 서퍼스 파라다이스 정류장에 내리면 바로 길건너에 위치하고 있습니다 세탁기에 식기세척기까지 전부 있어서 정말 좋습니다.....만 식기세척기에 powder wash 를 넣어야 되는데 liquid wash 를 넣어서 고장내는 바람에 수리비 AU$45 지불 했습니다 어흑 물론 제 실수 였지만 체크인 할때 한번만 말해주었다면.. 이라는 생각이 드네요 그것만 빼면 다른건 정말 대만족!!!!! 골드코스트에 다시가도 여기를 선택할 것 입니다. 아참 그렇데 매트리스는 좀 바꼈으면 좋겠네요.. 누우면 너무 푹 들어가서 아침마다 허리가 굉장히 아팠습니다

10/10 - 훌륭해요

효뇽 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
서퍼스파라다이스 에서 최고의 숙박
일단 위치가 너무 좋아요 공항에서 777버스를 타고 서퍼스 파라다이스 정류장에 내리면 바로 길건너에 위치하고 있습니다 세탁기에 식기세척기까지 전부 있어서 정말 좋습니다.....만 식기세척기에 powder wash 를 넣어야 되는데 liquid wash 를 넣어서 고장내는 바람에 수리비 AU$45 지불 했습니다 어흑 물론 제 실수 였지만 체크인 할때 한번만 말해주었다면.. 이라는 생각이 드네요 그것만 빼면 다른건 정말 대만족!!!!! 골드코스트에 다시가도 여기를 선택할 것 입니다. 아참 그렇데 매트리스는 좀 바꼈으면 좋겠네요.. 누우면 너무 푹 들어가서 아침마다 허리가 굉장히 아팠습니다

10/10 - 훌륭해요

티에스 님, KOREA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리한 위치
위치는 정말 최고 입니다. 버스정류장도 가깝고 바로 아래에는 Woolwoths라는 마트가 있어서 아파트먼트인 이 호텔의 장점을 최대 이용할 수 있습니다. 객실도 넓고 우리나라 아파트 30평 정도 되는 것 같네요. 이왕이면 seaside 를 권해드립니다. 서퍼스파라다이스까지도 가깝고 가는 길에 식당과 shop 들이 밀집해 있어 택시를 타고 다른 곳에 갈 필요가 별로 없습니다. 밤에도 다른 지역과 달리 shop 이 8-9 시까지 엽니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Jay 님, Brisbane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
best location
2 min from surfers paradise beach.

10/10 - 훌륭해요

Leo 님, CW

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
very nice
magnificent scenery and large living space, but house keeping time is late. one of the best i've ever met.

10/10 - 훌륭해요

david lee 님, brisbane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리한 위치
awesome good!

10/10 - 훌륭해요

Nillawan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The views were incredible, the beach on one side and the river on the other. The lifts took a while to come each time which was annoying but I would definitely stay here again.
2024년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KHAM

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful view. Great that it’s central to everything. Didn't like that we had to pay extra fee for parking as it wasn't included with the apartment rate. The entryway light kept flickering at night time but that’s a minor thing. Everything else was amazing.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 4월 8일
Dear Kham,Thank you for sharing your experience at Mantra Circle on Cavill. We appreciate your kind words regarding the beautiful view and our central location. Regarding the parking fee, we apologize for any inconvenience this may have caused. We strive to be transparent about additional charges and will take your comment into consideration.We have also noted your observation about the entryway light and will address it promptly to ensure a seamless experience for all our guests.Thank you once again for choosing Mantra Circle on Cavill.Warm regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

6/10 - 괜찮아요

Shadi

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The room was great and hotel stuff and communication were great as well. Location is excellent but the elevator is a big problem. There was a problem with the elevator during all our stay. We were waiting more than 30 minutes sometimes. Not sure if this is just this time or ongoing ptoblem.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 4월 8일
Dear Shadi,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Mantra Circle on Cavill. We appreciate your positive comments about the room quality, hotel staff, and our communication efforts.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the elevator during your stay; the lift contractor is working on remedying this situation with urgency.Thank you once again for your valuable feedback and for choosing Mantra Circle on Cavill for your accommodation needs.Warm regards,Damian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

8/10 - 좋아요

Sam

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 4월 16일
Hey there Sam,Thanks for taking the time to provide a 4 star rating following your recent stay with us, pleased you enjoyed your stay.I do hope we can welcome you back again soon.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

8/10 - 좋아요

Adam John 님, Avondale Heights

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed our stay at the property and is a perfect location whether it be wanting to go for a stroll or head somewhere with the car. Nice kept grounds and pool atea and the room had a beautiful ocean view!
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 3월 25일
Dear Adam,Thank you for choosing to stay with us here at Mantra Circle on Cavill, we truly appreciate the custom.We thank you for taking the time to provide valuable feedback following your recent stay with us, we are thrilled you enjoyed your experience.Adam, the team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

8/10 - 좋아요

Sasha

2024년 3월에 14박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 3월 19일
Dear Sasha,We thank you for taking the time to provide a 4 / 5 star rating following your recent stay with us, we are pleased you somewhat enjoyed your experience.Sasha, the team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

10/10 - 훌륭해요

dominic

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
huge condo, perfect location, groceries, restaurants nearby 3 blocks to beach
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 3월 7일
Hey Dominic,Thank you for choosing to stay with us here at Mantra Circle on Cavill, we truly appreciate it.We thank you for taking the time to provide valuable feedback following your recent stay with us, we are thrilled you enjoyed our central location and the size of the apartment.Dominic, the team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

8/10 - 좋아요

Lew

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very central and close to everything. A lot of street noise at night. Excessively long waits for the elevators most of the time
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 2월 22일
Dear Lew,We thank you for taking the time to provide valuable feedback following your recent stay with us, we are pleased you enjoyed our central location.Apologies for the street noise you have experienced Lew, this is most unfortunate. I am pleased to advise that the lift contractor is working tirelessly to rectify the wait times experienced.Lew, the team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

8/10 - 좋아요

Mark

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 2월 20일
Dear Mark,We thank you for taking the time to provide a 4 star rating following your recent stay with us, we are pleased you enjoyed your experience.The team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

8/10 - 좋아요

Amber

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice, tidy and amazing apartment with great views over the river. Elevators were the only thing that you had to wait for which often took a bit of time
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 2월 20일
Dear Amber,Thank you for choosing to stay with us here at Mantra Circle on Cavill, we truly appreciate the custom.We thank you for taking the time to provide valuable feedback following your recent stay with us, we are thrilled you enjoyed your experience.I do offer our sincere apologies regarding the slower than normal lifts, our contractors are working tirelessly to get this lift back in action to correct the wait times.Amber, the team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

8/10 - 좋아요

Rachel

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 2월 20일
Dear Rachel,We thank you for taking the time to provide a 4-star rating following your recent stay with us, we are pleased you enjoyed your experience.The team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

6/10 - 괜찮아요

Ngarangi

2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 3월 21일
Dear Ngarangi,Thank you for providing a star rating following your stay with us here at Mantra Circle on Cavill.I do hope you enjoyed your experience with us, if there is anything further you would like to advice to provide, please reach out.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

10/10 - 훌륭해요

Sauravpreet

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice property close to all amenities
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 2월 2일
Dear Sauravpreet,We thank you for taking the time to provide valuable feedback following your recent stay with us, we are thrilled you enjoyed your experience.The team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

10/10 - 훌륭해요

Rosanna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed in 2 Bedroom 2 bathroom Spa Apartment with Ocean views. The apartment was amazing. We had a corner apartment with awesome views of Ocean and views of river on Level 33. The apartment was in excellent condition , with minor signs of wear and tear. It was close to everything in surfers Paradise. We have a great stay. The only down side, we couldnt get the spa in the apartment working and the receptionist on check -in was not friendly at all. She shouldnt be there. After a long drive from Sydney, it would have been nice to be welcomed with a friendly receptionist instead greeted by a receptionist who seemed angry and not customer service focused. Disappointed with the check in experience.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 2월 2일
Dear Rosanna,Thank you for choosing to stay with us here at Mantra Circle on Cavill, we truly appreciate the custom.We thank you for taking the time to provide valuable feedback following your recent stay with us, we are thrilled you enjoyed your experience.I sincerely apologise regarding the customer service issues raised, rest assured I will follow up with my Team with urgency.Rosanna, the team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

2/10 - 너무 별로예요

Zoe Ann 님, Cordeaux Heights

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lift took 10-20minutes to arrive every single time and to top it off waiting in lobby or anywhere but apartment room had NO aircon. It was terrible and when the lift did come it would be full. No aircon in the lift either not even in the lobby/common areas. The whole place did not smell clean. The picture frame hanging above our bed decided to fall off the hook and almost hit my husband, toddler and I at 2am shocking us in our sleep! Luckily did not fall on my baby as the frame was very heavy! Went down the next morning told reception who said they would send maintenance up right away to remove it, they did not send anyone up, went down the next day again and they had no idea what I was talking about as whoever served me had not even let anyone know! Our room didn’t even get cleaned had to ask them to send someone up to clean it and give us fresh towels. The rooms walls are so thin you can hear everyone. The light switch was broken and fell off. The whole building is so run down needs a complete renovation. Did not feel clean in this apartment at all. Will never be staying here again. The only good thing is Woolworths being right downstairs but even Woolworths is filthy.
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 1월 22일
Dear Zoe Ann,I hope this message finds you well. I am writing to express our sincere apologies for the inconvenience and discomfort you experienced during your recent stay at Mantra Circle on Cavill. Your feedback is of utmost importance to us, and we genuinely regret that we fell short of meeting your expectations.We are deeply concerned about the issues you raised, particularly the delays with the lifts, the lack of air conditioning in common areas, and the safety incident with the falling picture frame. Please rest assured that we take these matters seriously, and I have personally initiated an investigation to address each issue and prevent any recurrence.I understand the frustration you must have felt, and I want to assure you that corrective measures are being taken promptly. Our maintenance team is addressing the lift delays and examining the ventilation in common areas. Additionally, we are conducting a thorough inspection of all picture frames in our rooms to prevent any safety hazards.I also want to extend my sincere apologies for the miscommunication regarding the maintenance request and the lack of cleanliness in your room. Such oversights are not reflective of our usual standards, and we are implementing additional training measures to ensure our staff is more vigilant in the future.Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused during your stay. We value your feedback and hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional experience that we strive to deliver.Thank you for bringing these matters to our attention.Warm regards,Damian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

6/10 - 괜찮아요

Joseph

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 2월 6일
Dear Joseph,We thank you for taking the time to provide a star rating following your recent stay with us, I do hope you enjoyed your stay with usThe team and I look forward to welcoming you back to Mantra Circle on Cavill again in the near future.Warmest regardsDamian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill

10/10 - 훌륭해요

Billy

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing overall
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: MCOC GM 님, 2024년 1월 16일
Dear Billy,We extend our sincere gratitude for selecting Mantra Circle on Cavill as your accommodation choice. Your decision to stay with us is greatly valued.We genuinely appreciate the time you took to share your valuable feedback following your recent visit. It brings us great joy to learn that your experience was overall amazing.Billy, both the team and I eagerly anticipate the opportunity to host you once more at Mantra Circle on Cavill in the near future.Warm regards,Damian SillarsGeneral ManagerMantra Circle on Cavill