실내 수영장, 일광욕 의자, 시설 내 인명구조원

포 시즌스 호텔 항저우 앳 웨스트 레이크 여행 후기

5 out of 5

이용 후기

9.8

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 161개 이용 후기 중 144개" "
평점 8 - 좋아요. 161개 이용 후기 중 14개" "
평점 6 - 괜찮아요. 161개 이용 후기 중 2개" "
평점 4 - 별로예요. 161개 이용 후기 중 0개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 161개 이용 후기 중 1개" "

9.8/10

청결 상태

9.8/10

직원 및 서비스

9.8/10

편의 시설/서비스

9.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was an excellent trip with friends. Worth revisiting. Boat trip arranged by the hotel was very good and swimming pool has excellent staffs.
2021년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YOONHONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무나 완벽했던 후회없는 선택!
나는 많은 나라의 포시즌호텔 및 리조트를 이용하였습니다. 단언컨데 항저우 포시즌 호텔은 그중 최고라 자부합니다. 인산시호 공연장을 도보로 걸어갈수 있는 것 또한 이 호텔이 시호 호수 인근을 둘러 보기에 얼마나 좋은 위치인지 알수 있습니다.이곳의 모든 직원들은 늘 미소 짓고 친절합니다.또한 룸 컨디션은 물론이고 수영장등의 부대시설 및 레스토랑 모든 곳이 청결하고 완벽합니다. 기회가 된다면 호텔에서 자전거를 대여하여 새벽 라이딩을 즐기시길 강력추천 합니다.가장 아름다운 시호를 온몸으로 새길수 있는 기회가 될것입니다! 조식또한 완벽했고 저녁으로 즐긴 진사 레스토랑의 음식은 경이로울 만큼 완벽합니다! 이곳의 스파는 꼭 이용 하세요! 제품부터 테크닉까지 우리의 모든 피로와 스트레스를 날려줬어요!우리부부는 항저우 포시즌에서 진정한 호캉스를 즐겼고 그덕에 언제고 항저우를 찾고 싶어졌으며 반드시 항저우 포시즌에 묵을것입니다. 누군가가 나의 후기를 참고하여 이 호텔을 이용하게 된다면,당신의 호텔의 궁정 같은 외관에 한번 매료 될것이고 웅장하고 아름다운 정원과 룸 컨디션에 또 한번 빠질 것입니다. 우리 부부에게 아름다운 추억을 남겨준 항저우 포시즌에 다시 한번 감사를 드리며, 빠른 시일에 다시 만나기를 기원합니다^^
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang 님, 2019년 11월 29일
고객님 안녕하십니까? 저희 포시즌 호텔 앳트 웨스트 레이크를 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사 드립니다. 부족한면에 더더욱 노력하여 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 학수고대 하며, 더 새로운 모습으로 고객님은 모시길바랍니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

DOYEON

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hangzhou four seasons hotel at lake
항저우를 여행지로 선택한 이유중에 하나도 항저우 포시즌 앳 레이크를 가보고 싶어서였습니다. 사이트에서 본 것보다 규모면에서나 시설면에서나 서비스적으로나 기대 이상으로 만족스럽습니다. 주변에도 여러 볼거리가 가까워 이용하기 좋았고 항저우 자체도 관광지로도 매우 훌륭한 곳입니다. 강추!
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang 님, 2019년 11월 29일
고객님 안녕하십니까? 저희 포시즌 호텔 앳트 웨스트 레이크를 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사 드립니다. 부족한면에 더더욱 노력하여 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 학수고대 하며, 더 새로운 모습으로 고객님은 모시길바랍니다. 감사합니다.

8/10 - 좋아요

KYUHYUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
was good
was good
2018년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager at Four Seasons 님, 2018년 10월 17일
Dear Guest, Thank you for your review from your recent stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. I was delighted to learn that you had a great experience. Thank you for your kind comments and I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Yours faithfully,

8/10 - 좋아요

KYUHYUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
was good
was good
2018년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager at Four Seasons 님, 2018년 10월 17일
Dear Guest, Thank you for your review from your recent stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. I was delighted to learn that you had a great experience. Thank you for your kind comments and I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Yours faithfully,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
중국의 과거를 현대적으로 잘 살려 놓은 호텔
비싼 것 빼고는 참 괜찮은 곳입니다. 호수가 옆에 있어 바로 산책을 시작할 수 있습니다. 야외 수영장은 호수가 보이는 조망에 오래된 옛 건물 양식에 둘러쌓여 있어 오랜 옛날에 물놀이를 하는 느낌입니다. 실내는 멋진 마당 풍경이 있으며, 그 창으로 들어오는 빛과 고전적 가구가 어우러져 마치 드라마 세트장에 있는 느낌을 줍니다. 즐거운 추억을 얻고 갑니다.

8/10 - 좋아요

심은숙 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깔끔한 호텔
좋은 호텔이라 역시 디자인등 편안함, 친절한 써비스, 좋은 위치였으나 다른 포시즌 호텔어 비해 조금은 비싼듯 합니다

8/10 - 좋아요

심은숙 님, 분당

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은호텔
편안한 잠자리였어요 하지만 다른 포시즌보다는 조금 떨어진듯.. 디자인은 중국 컨셉을 잘 적용했으나 가격에 비해 조금은 아쉬움이 있었다

10/10 - 훌륭해요

YAN 님, Palo Alto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice service, nice location near West Lake, and nice restaurant on site.
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wenzhe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YILIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good hotel
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Monty 님, san francisco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful setting, idealic location.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ching I

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
無價體驗 西湖靜謐之美
西湖美在靜謐感,覺只有住四季可以獨享這無價體驗。遊船不只包船,整個河道都是四季專屬,隱私又放鬆,真的很棒!
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rotina Kar Pik

2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wing Chi

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good service and facility The environment is magnificent Very relaxing trip and place to stay
답변 제공: Gillian 님, 2023년 4월 13일
Dear guest,Thank you for choosing Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Thank you for taking the time to share such valuable feedback and we are thrilled to hear that you enjoyed your time with us. We will continue to improve the quality ofservices. The team look forward to welcoming you back to in the near future.Yours sincerely,Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Amazing
Special stay, service is amazing, great location, great breakfast.
2021년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
来杭州一直住的酒店,各方面都很好
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham General Manager at Four Seasons Ho 님, 2021년 5월 6일
尊敬的客人,感谢您对酒店的认可。酒店毗邻西湖,集西子湖畔秀丽景色与丰蕴名胜古迹之灵气,环境优雅。很高兴您在酒店度过了一段满意的旅程,衷心期待您的下次光临。

10/10 - 훌륭해요

JEANCLAUDE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The hotel is perfectly located for walks around the Lake. It has a large and beautiful chinese style garden. The breakfast is also top class. Staff very friendly. One special praise for Amy Chen who serves in breakfast team, she is so amicable and kind!
2021년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham General Manager at Four Seasons Ho 님, 2021년 4월 23일
Dear Valuable Guest , Thanks for staying at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. I'm pleased to know that our service brings you enjoyable stay. We are very grateful for your comments towards our breakfast. Your precious feedback will help our service move towards a higher and better level of quality. We will convey your confirmation to Amy Chen. We look forward to your next stay with us. Sincerely Michael Branham General Manager at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham General Manager at Four Seasons Ho 님, 2021년 4월 20일
尊敬的四季贵宾,感谢入住杭州西子湖四季酒店,并在百忙之中抽空留下宝贵的建议。为宾客提供更加满意的体验,酒店对于设施的进一步提升已在计划中。期待您下次光临之时,我们竭诚为您提供更好地服务。

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
無負四季酒店的一向好評,總體服務整潔度舒適度都令人非常滿意。
2021년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham General Manager at Four Seasons Ho 님, 2021년 4월 13일
尊敬的四季贵宾,感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。我们深表荣幸。酒店毗邻西湖,集西子湖畔秀丽景色与丰蕴名胜古迹之灵气,环境优雅。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店,我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ホスピタリティが大変高く滞在中は楽しく過ごすことができた。庭園も素晴らしく、新緑が美しかった。他の季節に来ても新たな発見がありそう。又来訪したい。
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham General Manager at Four Seasons Ho 님, 2021년 4월 13일
Dear Valueble Guest , Thanks for staying at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. I'm pleased to know that our service brings you enjoyable stay. We are very grateful for your comments towards our breakfast. Your precious feedback will help our service move towards a higher and better level of quality. We look forward to your next stay with us. Sincerely Michael Branham General Manager at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake

10/10 - 훌륭해요

Shirui

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
挺好的
风景优美 环境很好 早餐没那么丰富
2020년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang 님, 2020년 8월 13일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Yuming

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang 님, 2020년 8월 13일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Sophie 님, Boston

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful design and setting. Like a classic Chinese garden. Beautiful walkways.
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham 님, 2020년 1월 19일
Dear Guest, Thank you so much for sharing your wonderful review. I am pleased to learn that your experience was up to your expectations and satisfaction. We hope to be able to welcome you back soon and enjoy some hotel experience in the next visit. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent stay!
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang 님, 2019년 12월 12일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang 님, 2019년 11월 25일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

anthony

2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang 님, 2020년 8월 13일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Pamela Hui Ju

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager 님, 2019년 10월 28일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager 님, 2019년 10월 28일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager 님, 2019년 10월 28일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cet hôtel était tout simplement parfait. La chambre, tout comme le spa étaient très bien équipés, avec la décoration soignée et le service irréprochable. Le restaurant asiatique de l'hôtel était excellent et nous avons été très agréablement surpris de trouver des cocktails dignes de très bons bar de mixologie au bar de l'hotel. L'équipe de la conciergerie nous a également beaucoup aidé pour planifier certaines étapes de notre voyage. Tout le personnel croisé parlait parfaitement anglais. Nous avons vraiment été enchanté de notre séjour dans cet hôtel et le recommandons sans réserve.
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager at Four Seasons H 님, 2019년 10월 28일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable review. I am really pleased to hear you enjoyed your sojourn to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake, and our staffs created a good experience for you during the stay. We hope to have the opportunity to welcome you back soon. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Joyce

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager of Four Seasons 님, 2019년 7월 15일
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to give a positive review following your stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. We are delighted you enjoyed your time and we hope to have the opportunity to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Wai Ha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 11박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager of Four Seasons 님, 2019년 7월 15일
Dear Guest, Many thanks for your lovely Expedia review pursuant to your stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. I am delighted you enjoyed your overall stay with us. I hope to have the opportunity to welcome you back to Hangzhou, just let me know.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager of Four Seasons 님, 2019년 6월 4일
Dear Guest, Many thanks for your lovely Expedia review pursuant to your stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. I am delighted you enjoyed your overall stay with us. I hope to have the opportunity to welcome you back to Hangzhou, just let me know.

10/10 - 훌륭해요

Jenny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hangzhou
Food and service are tip top. Concierge staff are super friendly and helpful, high English standard. The best hotel I ever stayed in Asia.
2019년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager of Four Seasons 님, 2019년 5월 16일
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to give a positive review following your stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. We are delighted you enjoyed your time and we hope to have the opportunity to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
鳥のさえずりと共に目覚め、最高の場所と景色と居心地!また行きたいと思います!
2019년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Branham,General Manager at Four Seasons 님, 2019년 5월 8일
Dear Guest, Thank you very much for your recognizing several members of our team for their service excellence during your recent stay at Four Seasons Hangzhou at West Lake. I am delighted to hear that you enjoyed both the culture and natural beauty the destination and the hotel can offer. On behalf of the entire team, I would like to thank you for your kind comments and we hope to be able to welcome you back one day.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager 님, 2019년 4월 25일
Dear guest, Many thanks for your kind feedback, I hope you have a wonderful stay with us in beautiful West Lake.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location, right next to the lake, quite . Beautifully maintained. Recommend! The only reservation: traffic can be very congestion especially during holidays. Hard to gat taxi.
2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham,General Manager at Four Seasons 님, 2019년 4월 11일
Dear Guest, Many thanks for your lovely review pursuant to your stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. We are delighted you enjoyed your time and we hope to have the opportunity to welcome you back soon. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

YOICHI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Luxrious, comfortable, rare experience guaranteed
All (young) staffs are excellent in English. Each of their recommendation, advice is most trusted, surely valued for experience. Easy access to many attractive places by walking. Beautiful views we can see in this resort. Classic wooden large boat with breakfast is highly recommended, truly quite different without. All of Jin-sya foods, SPA facilities, treatments were amazing, sensitive. Complementary are beautiful, useful, luxurious (in room, bicycle, gorgeous buggy we have ever had). Special thanks to Ginny, very warm, kind hearted person who prepare for room decoration using "Hiragana, one of Japanese character" for us. Also appreciated for Randy who gave us many valued advices and kind supports, Cindy, Si Si, Miya, Gra..., Super Career Lady Nidi from Four Season's Jimbaran SPA who can speak Japanese, Chinese therapist who provided with Thai delicate massage for damaged body. His body condition has recovered. Memorable stay surely guaranteed. If you provide us with some benefits or discount such as in spa, foods, shop, longer stay could be realized. 全若手スタッフの英語が素晴らしい。彼等のお奨めや助言は非常に信頼が高く経験に値するものばかり。観光名所への徒歩アクセスも容易。ホテルから美しい景観も望めます。朝食を中国の古典的な舟で楽しむのは大変お奨めで、食事無しでの舟とは真に違う体験となります。金沙庁での食事はデリケートで感性に溢れ、スパの施設もトリートメントも驚く程素晴しい。宿泊特典は美しく便利(お部屋内、自転車無料貸出し、今迄見た中で最高に豪華なバギー等)。特別な感謝をジニーに。彼女は日本人の私達の為に日本語表記の一つである平仮名を用いて祝福メッセージを用意してくださる程、温かく優しい人柄の方。ランディーのお奨めや親切なサポートの数々にも感謝しています。シンディ、シィシィ、グラ…(名前を忘れご免なさい)、ジンバランから出張のニィディ、タイ式のデリケートなマッサージをダメージだらけの体に施してくださった中国女性のセラピスト。夫の体は回復しました。思い出深い滞在が約束されています
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager at Four Seasons 님, 2019년 4월 3일
Dear Guest, Thank you very much for your recognizing several members of our team for their service excellence during your recent stay at Four Seasons Hangzhou at West Lake. I am delighted to hear that you enjoyed both the culture and natural beauty the destination and the hotel can offer. The primary goal of all of us at Four Seasons is to provide our guests with the best possible service, and it is of course immensely gratifying to know when we have succeeded in meeting their expectations. I was particularly happy to read about our team being exceptional. On behalf of the entire team, I would like to thank you for your kind comments and we hope to be able to welcome you back one day.

10/10 - 훌륭해요

YOICHI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Luxury stay Guaranted enjoying food, SPA, nature
All (young) staffs are excellent in English. Each of their recommendations and advices is most trusted and surely valued for experience. Easy to access for many attractive places to travel. Beautiful views we can see in this resort. Classic wooden boat with breakfast is highly recommended, very quite different with no breakfast. All of Jin-sya foods, SPA facilities and its treatment were sensitive and amazing. Complimentaly services are beautiful and useful (in room, bicycle, gorgeous buggy we have ever had). Special thanks to Ginny, she is very warm, and kind herted person who prepare for room decoration in "Hiragana, one of Japanese charactor" for us Japanese. Also apreciated for Randy who gave us many valued advices and kind supports, Cindy, Si Si, Miya, Gra..., Super Career Lady Nidi from four seasons's Jimbaran SPA, Chinese therapict who provided with Thai delicate massage for damaged body. Memorable stay surely be guaranteed. If you provide us with some benefits or discount such as in spa, foods, shopping, longer stay would be realized. 若手スタッフの英語が全員素晴らしい。彼等のお奨めや助言は非常に信頼が高く、経験に値するものばかり。観光名所へのアクセスも容易で、ホテルからも美しい景観を望めます。朝食を中国の古典的な舟で楽しむのは大変なお奨めで、間違いなく食事無しでの舟とは全く違う体験となります。金沙庁での食事はデリケートで感性に溢れ、スパの施設もトリートメントも驚く程素晴しい。宿泊者特典は美しく便利で(お部屋内、自転車無料貸出し、今まで見た中で最高に豪華なバギー等)。特別な感謝をジニーに。彼女は日本人の私達の為に、日本語表記の一つである平仮名を用いてお祝いのメッセージを用意してくださる程、温かく優しい人柄の方。ランディーのお奨めや親切なサポートの数々にも感謝しています。シンディ、シィシィ、グラ…(名前を忘れごめんなさい)、フォーシーズンズ・ジンバランから出張のニィディ、タイ式のデリケートなマッサージをダメージだらけの体に施してくださった中国女性のセラピスト。思い出深い滞在が約束されています
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager 님, 2019년 3월 19일
Dear Guest, Thank you very much for your recognizing several members of our team for their service excellence during your recent stay at Four Seasons Hangzhou at West Lake. I am delighted to hear that you enjoyed both the culture and natural beauty the destination and the hotel can offer. The primary goal of all of us at Four Seasons is to provide our guests with the best possible service, and it is of course immensely gratifying to know when we have succeeded in meeting their expectations. I was particularly happy to read about our team being exceptional. On behalf of the entire team, I would like to thank you for your kind comments and we hope to be able to welcome you back one day. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager at Four Seasons 님, 2019년 1월 28일
Dear guest, Many thanks for your kind feedback, I hope you have a wonderful stay with us in beautiful West Lake.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager at Four Seasons 님, 2018년 12월 6일
Dear guest, Many thanks for your kind feedback, I hope you have a wonderful stay with us in beautiful West Lake.

10/10 - 훌륭해요

Roy 님, Singapore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very attentive staff. Wonderful property. But breakfast can be further improved
2018년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager 님, 2018년 11월 28일
Dear guest, we are very grateful for your comments towards the views of our hotel. Meanwhile, we are very sorry to learn that we did not meet your expectations for breakfast. We wish to have you stay with us again in the future. Best Wishes.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager at Four Seasons 님, 2018년 11월 21일
Dear Guest, Thank you for your review from your recent stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. We hope to be able to welcome you back one day. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager at Four Season 님, 2018년 10월 23일
Dear Guest, Thank you for your review from your recent stay with us at Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. I hope we will have an opportunity to exceed your expectations on your next visit to Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake. Yours faithfully,

10/10 - 훌륭해요

Lam 님, Shanghai

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A lovely Hotel which captures Hangzhou's beauty
My family and I had a most wonderful experience at the Four Seasons Hangzhou 2 weeks back. The hotel grounds and rooms were beautiful - great effort in retaining traditional oriental architecture but with modern conveniences. Our experience was also greatly enhanced by the 6-star service which the Four Seasons Hangzhou staff provided, from the manager to the reception and concierge staff, the executive chefs and the restaurant staff! They were all incredibly warm, helpful and knowledgeable and never failed to amaze me by being able to anticipate my every need and going out of their way to assist me, always with a smile!. Overall, this was one of my best hotel stays in my many years of hotel stays around the world.
2018년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Branham, General Manager at Four Seasons 님, 2018년 10월 17일
Dear Guest, Thank you very much for your recognizing several members of our team for their service excellence during your recent stay at Four Seasons Hangzhou at West Lake. I am delighted that we were able to create lots of memorable moments for you. I appreciate you taking the time to write your positive comments about the hotel and the team. We hope to be able to welcome you back one day. Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Yinan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
舒适的度假酒店
很好的度假酒店。舒适,安静。尤其是公众假期,优势明显。
2018년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager at Four Season 님, 2018년 10월 26일
尊敬的客人,感谢您对酒店的认可,能为您提供这次美好的体验,我们深表荣幸。衷心期待您的再次光临。

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager at Four Seasons 님, 2018년 9월 10일
Dear guest, Thank you for taking time to share your experience with us at Four Seasons Hangzhou at West Lake via Expedia! I was delighted to learn that you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back in the near future. Yours faithfully,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
很好
位置很好,四季水平很高,就是有点旧了。
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Zhang, Assistant PR Manager at Four Seasons 님, 2018년 8월 17일
尊敬的客人,感谢您在百忙之中给予我们评论,我们已将您的建议反馈至相关部门,衷心期待您的再次光临。