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"The hotel is so beautiful, staff so helpful did their best to understand our request, there’s a 24/7 bar food is good, and close to the hotel. "

"Passei 10 dias no Hotel Del Plaza Palace, na Praça da República, durante o Carnaval, e minha experiência foi bastante mista. A localização é excelente e a estrutura é boa à primeira vista, porém o hotel já demonstra sinais evidentes de desgaste e falta de manutenção preventiva. Não recomendo para estadias longas, apenas para pernoites rápidos. Nos dois quartos em que ficamos, enfrentamos problemas com ar-condicionado e chuveiro. No primeiro, o ar parou de funcionar no terceiro dia; o técnico informou que não havia conserto imediato e seria necessária a troca do aparelho, obrigando-nos a mudar de quarto e interromper meu trabalho e aulas online. No segundo, o ar também falhava: precisava ser desligado para o motor esfriar antes de voltar a gelar, comprometendo o conforto. Os chuveiros eram problemáticos, com jato excessivamente forte ou desconfortável. A limpeza deixou a desejar: painéis com poeira acumulada, azulejos quebrados e sujeira em áreas altas pouco higienizadas, o que agravou crises de rinite. Em contraste, a cozinha é excelente: ambiente amplo, organizado, café da manhã variado e equipe extremamente educada e atenciosa. As recepcionistas são simpáticas e prestativas, mas um funcionário específico demonstrou descaso constante, permanecendo no celular e ignorando cumprimentos. No geral, atende para estadias curtas, mas precisa de manutenção estrutural urgente e melhora no padrão de atendimento. (Avaliação detalhada no Google Reviews) "

"Ótima acomodação e localização "

"Ar condicionado não estava funcionando; lenço sujo."

"For the past two years, I have been staying at this hotel whenever I travel from New York to São Paulo. I always choose it because of its central location. However, during my last visit on February 8th, 2026, I had a terrible experience. I was given a dirty room with no towels and garbage on the floor. I immediately called the front desk, and they sent a housekeeper, but the one who arrived was rude. I asked to speak with a manager immediately. As a paying customer, I don't want to take a long, expensive flight from New York to SP just to be treated poorly. When the manager arrived, he didn't even apologize for the inconvenience. He did, however, upgrade me to a nicer room, which I appreciated. Still, his attitude made me realize that no one at the hotel truly cares about customer satisfaction. There seem to be many new staff members who lack concern for guests. Therefore, I cannot recommend this hotel."

"Food was amazing "

"The hotel was great. The area is a little bit sketchy though. "

"Great customer service receptionists. The hotel is nice and a nearby restaurant area."

"Rooms requires refurbishment. It seems like all the furniture are from the 80s or older. All is clean tho. Breakfast is good with lots of choice and delicious options. Breakfast restaurant meets 4 star hotel standards. "