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햄프턴 인 & 스위트 랭캐스터 여행 후기

2.5 out of 5
햄프턴 인 & 스위트 랭캐스터
2300 W. Double Play Way, Lancaster, CA

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 488개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 288개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 103개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 56개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 65개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천합니다
좀 비싼편이기는 하지만 호텔의 상태는 상당히 좋은 편임. 일때문에 간 곳이기는 하지만, 지역 특성상 근처에 놀만한 것은 없음. 풀의 상태나 기타 시설 등은 괜찮은 편임. 방도 넓고 침대도 편안했음. 처음 체크인할 때 맞이한 직원은 좀 불친절했으나 다른 직원들은 모두 친절했음.

10/10 - 훌륭해요

ANDRES

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Jesús love you
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 5월 9일
Thank you

4/10 - 별로예요

William

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Saw a good size roach in the bathroom. When I checked in, I was asked to leave a security deposit which is normal but there was two different charges. When I ask about the additional charge they told me it was for parking. Nobody told me about that and it is suppose to be reimbursed.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: dd 님, 2024년 5월 6일
I am sorry for that your stay was not a good one.Unfortunately we do charge an incidental fee which is returned if nothing was charged. Parking fees are posted on our website upon booking.

10/10 - 훌륭해요

Anthony 님, Huntington Beach

Just a good spot
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 5월 6일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Jason

2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 5월 9일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

RODNEY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 5월 6일
Thank you

8/10 - 좋아요

DeVonya`

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the complimentary breakfast. They should add dinner.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 5월 6일
Hello, I am glad you enjoyed our breakfast. We do offer a light dinner snack on Tuesdays.

8/10 - 좋아요

carlos

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean hotel good customer service
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2024년 5월 6일
Thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

Victor

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Most of all the employees are courteous, friendly, hospitable and have definitely contributed to my decision to the Hampton Hills being my only place to stay from now on
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: nn 님, 2024년 5월 6일
We are so glad you enjoyed your stay with us. Hope we see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Tim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great . Couldent ask for better
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: bb 님, 2024년 4월 25일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Renee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We needed a hotel for one night, family member recommended this one…arrived early, was able to check in…room was very nice, clean. Would stay again… Small issue but not really big deal…please use deep pocket sheets…my husband woke up with the fitted sheet wrapped around his upper body.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 4월 9일
I am sorry to hear that. I will take this to me housekeeping team to assure this doesn't happen again.

10/10 - 훌륭해요

Monica

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love this hotel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hh 님, 2024년 3월 26일
Thank you for taking the time to review our hotel. We are glad you loved it.

6/10 - 괜찮아요

Monica

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Aa 님, 2024년 3월 26일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: gg 님, 2024년 3월 21일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Jeff

Short stay but nice
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: dd 님, 2024년 3월 21일
Thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

Norma

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 4월 9일
Thank you

2/10 - 너무 별로예요

Luis R

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
I booked a Suite and they gave me a smaller 2 queen bed. They said Expedia over booked them. Makes no sense as i booked weeks in advanced... they charged me for a Suite and said the 2 queen bed they gave me was the same price. Didnt want to argue as my family and I needed to get ready for an event we were in town for. Will not consider staying here in the future or use Expedia for traveling services.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 3월 7일
I am sorry to hear that we did not meet your expectations. I will look into this right away.

8/10 - 좋아요

Daren

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was friendly, facility was clean. Only complaint was that the breakfast started later than I’d like, and it was late when they did finally open.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 2월 28일
I am glad you enjoyed your stay and will look into why breakfast was late that day. Hope you stay with us again soon.

10/10 - 훌륭해요

Belen

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2024년 3월 7일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

CHRISTIAN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: bb 님, 2024년 2월 28일
Thank you for taking the time to review our hotel

2/10 - 너무 별로예요

Rebekah

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: bb 님, 2024년 3월 7일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Kirk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: nn 님, 2024년 3월 7일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Jenn

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thank you
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: hh 님, 2024년 3월 7일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 14박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sarah

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: nn 님, 2024년 3월 7일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Cecilio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lancaster
Nice and comfortable bed and pillows alot of amenities in the area.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rene

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anita

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Rooms were very clean, the beds were comfy, friendly staff, and breakfast was good.
2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Abel 님, San Ysidro

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Merelynn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great breakfast
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lisa

2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cathy

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I was in town for a family member's surgery, and at first entry, I was concerned about staying here because it was so empty, and I know crime in the AV is high. The general condition of the hotel is run down and not clean like you would expect from the Hilton brand. The shower floor was stained and dirty looking, like it isn't regularly cleaned or sanitized. The elevator floor was very dirty and the hotel brand advertisements/decals were peeling from the walls. The front desk staff was nice, though also not projecting the level of professionalism I expect from a Hilton brand hotel. The room was freezing when I got in because the window was open a bit and the cold November wind was blowing in, which makes me wonder if there was smoking/odor in my room prior to my stay. Thankfully, the bed was clean, and the evening was quiet... but I won't be staying here again.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Relaxing and comfortable stay. Breakfast was good enough for our appetite and liking. We look forward to coming back in the future when visiting loved ones in the Antelope Valley. Greetings, from the Nevada Desert!
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brian

2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Robert

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Andreas 님, Wittmann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 11월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Monica

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: MM 님, 2023년 11월 20일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Richard

2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Erica

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I Will Stay Again
Rebecca checked me out today and Natalie checked me in. They were awesome. Warm welcomes and great customer service. The room was huge, clean and comfortable. The breakfast was nice for a quick bite before leaving. I felt safe.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: MM 님, 2023년 11월 20일
Thank you for taking a moment and review your stay with us. I am so glad to hear the Rebecca and Natalie were very helpful. Hope to see you again next time you are in Lancaster.

8/10 - 좋아요

Paul

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Pool floor was a little dingy. No maid service. If I had to request it, they should have tol me at check in. Breakfast was ):
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: mm 님, 2023년 11월 6일
Thank you for taking the time to review our hotel. I do apolize fhat the staff did not let you upon check in regarding our housekeeping service. I will share this with my supervisors so this does not happen again.

8/10 - 좋아요

Karen

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: MM 님, 2023년 11월 20일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Francisco

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
All good
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: MM 님, 2023년 11월 20일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I was completely impressed with their professionalism and customer service. The rooms are nice and clean It was a wonderful stay
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: MM 님, 2023년 11월 20일
Thank you for your great review.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Extra Charges After Checkout
Indoor pool was great. Breakfast food options were great. We always love the Vanilla waffle batter to make our own Belgian Waffles. When we checked in, the staff was kind and friendly and conversational with both my child and I. Double Queen room was nice and clean. Comfortable. The biggest issue was that due to the hotels guest Wi-Fi settings, we weren't able to use our Google Home Mini to be able to watch movies all night like we had planned, so it ended up being a bit of a ruined night. The hotel's cable selection was only about 40 channels or so. Day after check out I received a $15 charge. When I called to find out why, I was told it was for parking. You would have thought that when I checked in they would have given a parking permit or taken my vehicle information and informed me of the charge. It even at checkout. If they had, they would have known that I didn't park on the property, I don't even have a vehicle. We used Lyft. I have a Lyft receipt and I have called the property numerous times, only to be met with an unanswered phone 75% of the time, and when the phone is answered, there isn't a manager available to speak with. It's been 2wks now. It may only be $15 but it's the principle. It is not ok to just take money from someone's account and charge them for services they didn't receive and then not answer the phone or chronically be unavailable. That is not ok.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: MM 님, 2023년 11월 20일
I am so sorry hear that our staff did not inform you at check in of our parking policy. Please feel free to reach out to message me with your information and I will look into it for you.

8/10 - 좋아요

sue 님, Henderson

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Being alongside a highway was a little noisy but not too bad. Food choices in the area were not great. Room and bed were very clean and well appointed. Didn’t know they didn’t change out the towels daily or that it was $15/night to park until they charged my card. Breakfast was good.
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Stay
The customer service was outstanding. I was stay in hotel because it was the closest to the hospital where my daughter had loss my first grandchild in childbirth. And was also fighting for her own life. Peter, Brittany and Veronica were very supportive getting us a room. We had accidentally made a reservation at comfort inn, who was absolutely horrible. When we realized that we made a reservation with them we asked for a refund and they absolutely refuse. We then said OK will stay for one night and go over to the Hampton Inn tomorrow we ended up leaving that same night because they had roaches in the bed. We left middle of the night and got to your hotel around midnight. Peter was very helpful making sure we were comfortable and that we got a room. In the morning when we got up to go to the hospital to see my daughter, we didn’t know that the breakfast closed at nine but Brittany, made sure we got some breakfast so that we can go on with our day. Which turned out to be one the worst days of my life. So please give the praise they deserve.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: mn 님, 2023년 11월 30일
Thank you for taking the time and reviewing our hotel. I am so pleased to hear that your stay with us. I am so glad our staff made your stay with us on a memorable one.

10/10 - 훌륭해요

Christina

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our family came into town for a funeral and caught a room here for the night this place was very convenient, clean, quick check in, complimentary breakfast and the staff were excellent. Thank you for our stay.
2023년 10월에 1박 숙박함