Sehr geehrte Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage und unser umfangreiches Frühstücksangebot zusagten.Allerdings bedauern wir zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer hatten. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Gerne hätten wir bereits vor Ort auf Ihre Anliegen reagiert und Ihnen einen Umzug in ein anderes Zimmer ermöglicht.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Artur, wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und noch mehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten.Es ist unser Ziel unseren Gästen stets eine angenehme Zeit zu bereiten.Wir freuen uns, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Birgit, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung sowie Ihren Aufenthalt bei uns und freuen uns, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Ulf, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.Wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit genießen konnten und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo skania, danke für Ihre sehr positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und hoffen, auch bei nächster Gelegenheit wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Zeit bei uns und wir dürfen Sie erneut bei uns begrüßen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Charlotte,It's pleasing to hear that you appreciated our prime location and the warm service our staff provided during your stay. Your kind words about the team's friendliness and attentiveness are truly appreciated.However, it's regrettable that your experience was not entirely satisfactory, particularly in regard to the comfort of the beds and the noise level. Your remarks about these aspects are noted.While your stay might not have entirely lived up to your expectations, we hope you had a memorable experience in the city and enjoyed the convenience of our central location.Should you decide to give us another chance in the future, we'll do our utmost to provide you with the comfortable, quiet environment you seek.Kind regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Gast,Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist unser ständiges Ziel, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten.An dieser Stelle entschuldigen wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten hinsichtlich Ihrer Reservierung und auch dafür, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und versichern Ihnen, dass dies absolut nicht unserem sehr hohen Standard entspricht.Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Empfangsmitarbeiters zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns doch noch einmal die Chance geben, Ihre Eindrücke bei einem zukünftigen Aufenthalt zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Carsten, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Zeit und wir dürfen Sie nochmals bei uns begrüßen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Guest, Thank you for choosing our hotel for your trip to Munich and for leaving a review on Hotels.com. We appreciate your positive words about our service and thank you for your praise. Also it is nice to see that our very central location was convenient for you.We hope we can welcome you back again in Leonardo Hotels and are sure that we can also convince you of the comfort of our rooms.See you again and best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Daniela, danke, dass Sie unser Gast waren und uns von Ihren Eindrücken berichten. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem fairen Preis-/Leistungsverhältnis, unserem umfangreichen Frühstücksangebot sowie unserer sehr zentralen Lage überzeugen konnten. Wir möchten es unseren Gästen an nichts fehlen lassen und dafür geben wir stets unser Bestes.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Janine, danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut gefallen hat und hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Neslihan, Thank you for being our guest and your positive review. We hope you enjoyed a pleasant time with us and we can welcome you back again.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Leonel, Thank you for taking the time to share your experiences with us.We regret that not everything was to your satisfaction and we apologize for any inconvenience caused. A large selection of TV programs is available to our guests. In addition to German and English channels, some channels are also available in other languages.We are also very sorry that you are having problems with the toilet and that we were unable to resolve this immediately. This certainly does not correspond to our high standard of service. However, our technician took care of it.We thank you again for your stay and your review. This gives us the chance to constantly work on ourselves, because we want to be a good host to our guests and that our guests feel comfortable with us.We hope to welcome you again and wish you all the best until then.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Anthony, We appreciate your great review and your recommendation very much and thank you for being our guest.We would be delighted to welcome you back again on your next visit to Munich and wish you all the best until then.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Sani, Thank you for your 10 point rating on Hotels.com. We appreciate it very much and would be delighted to welcome you back again on your next visit to Munich.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Rachid, Thank you for your positive review of our hotel and your stay with us.We are pleased that you enjoyed it and hope we can welcome you back again.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your positive review and your stay with us. We are very pleased that you enjoyed your time with us and that you had a great time in Munich.We are already looking forward to be your host again and wish you all the best until then.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Pablo, Thank you for being our guest and your review. The satisfaction of our guests is our top priority and all the more we regret that we could not succeed in doing so with you.We would have loved to know what exactly led to your negative impressions and would appreciate it very much if you give us more information about this.It helps us to work specifically on improvements and prepare our guests a great time in Munich.Thank you for your support and see you next time.Many greetings - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Ron, Thank you for choosing our hotel for your trip to Munich and your fantastic review. We appreciate it very much and are more than happy that you enjoyed a pleasant time with us.We are already looking forward to welcome you back again on your next visit and remain with best regards until then - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Kevin, We appreciate your 10 point rating very much and thank you for being our guest.We are pleased that you were very satisfied and hope to welcome you back again on your next visit to Munich.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Patrick, Thank you for your feedback and for being our guest. We are pleased that you enjoyed a great stay with us and would be delighted to be your host again.Best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Laura, Thank you for choosing our hotel for your trip to Munich. We are very pleased that you enjoyed a pleasant time with us and also that our very central location was convenient for you.We are looking forward to your next stay and remain with best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Gast, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir bedauern sehr, dass Sie uns mit einem solch negativen Eindruck verlassen haben und wir Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllen konnten. Wir geben stets unser Bestes, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen.Gerne hätten wir bereits vor Ort mit Ihnen über Ihre Eindrücke gesprochen, schade, dass uns diese Möglichkeit verwehrt wurde.Wir wünschen Ihnen alles gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Silke, danke für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen an, denn Sie geben uns damit die Chance uns kontinuierlich zu verbessern.Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel, auch aufgrund seines Alters, einen ungewöhnlichen Eindruck vermitteln mag und wir arbeiten stets an Optimierungen. Wir haben bereits alle Zimmer neu gestrichen und es werden weitere Maßnahmen folgen. wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen.Daher freuen wir uns, wenn wir auch Sie bald wieder begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Sven, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen im Allgemeinen gefallen hat. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sicher können wir Sie dann auch von einem Zimmer mit großzügigerem Bad begeistern.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Sebastian, danke, dass Sie unser Gast waren und uns eine Bewertung geben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo David, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass diese sehr positiv ausfällt, freut uns sehr und wir hoffen, Sie auch das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Barbara, wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihr tolles Feedback an unser Team.Es freut uns, dass Sie zufrieden waren und es uns gelungen ist, Ihre Wünsche und Anfragen zufriedenstellend zu erfüllen.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Andres,Your generous feedback has indeed brightened our day! It's wonderful to hear that you enjoyed the unique amenities in our rooms and the variety in our breakfast buffet. We're also thrilled that you found our location convenient and our staff friendly and helpful.We always strive to provide an excellent experience, so your recognition is truly rewarding. As for your booking through Expedia, it's great to hear that you found their services beneficial as well.Once again, thank you for your kind words. We look forward to welcoming you back on your next visit.Kindest regards,Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Laurent, Thank you for taking the time to sahre your experiences with us. We are pleased that we could find a satisfactory solution for you and you felt comfortable then.See you again and best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Anna, Thank you for your feedback and your stay with us. We are pleased that you enjoyed our very central location and you were overall satisfied. We are sorry that the toiletts were not perfect cleaned. We took care of it immediately.We are looking forward to your next stay and remain with best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Lars, wir bedanken uns für Ihren Besuch sowie Ihre Bewertung und freuen uns, dass es Ihnen im Allgemeinen gefallen hat.Wir hoffen, bald mal wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrte Jennifer, danke, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr.Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel, aufgrund seines Alters, einen ungewöhnlichen Eindruck vermitteln kann, achten jedoch darauf, alles in gutem Zustand zu halten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel.Vielleicht dürfen wir Sie bald mal wieder in einem unserer Hotels begrüßen und können Sie von einem unserer neu gebauten/renovierten Hotels mehr überzeugen.Bis bald und viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Brigitte, danke für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback.Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser Ziel und hierfür geben wir unser Bestes. Es freut uns sehr, dass es Ihnen im Allgemeinen sehr gut gefallen hat, bedauern jedoch, dass Sie keine so erholsamen Nächte finden konnten. Bedauerlicherweise sind unsere Wände sehr dünn, was der Bauweise des Altbaus geschuldet ist. Da wir daran leider nichts ändern können, unseren Gästen dennoch eine Lösung bieten möchten, haben wir in allen Zimmern Ohrstöpsel ausgelegt.Wir bedanken uns nochmals für Ihre sonst sehr positive Bewertung und würden uns freuen, Sie nochmals begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Ariani, Thank you for evaluating your stay with us. We regret that we could not meet your expectations this time but would be delighted to welcome you back again in Leonardo Hotels.Kind regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Gerardo, Thanks a lot for your positive review and your stay with us.We are looking forward to welcome you back again and remain with best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Eduardo, We appreciate your great review very much and thank you for being our guest.We are pleased that you enjoyed a pleasant stay with us and would be delighted to welcome you back again on your next visit to Munich.See you again and best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Christoph, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder begrüßen zu dürfen und auch, dass wir die Situation mit der Buchung schnell und unkompliziert lösen konnten. Unser Kollege hat sich sehr über Ihr Lob gefreut - vielen Dank!Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Manuel, danke, dass Sie unser Gast waren und uns ein Feedback hinterlassen haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit und wir dürfen Sie bald wieder begrüßen.Alles Gute - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Gregor, wir bedanken uns für Ihre tolle Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Liebe Alessandra, danke für Ihre tolle Bewertung. Wir schätzen diese sehr und freuen uns, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat.Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf Sie!Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Christoph, danke, dass Sie wieder unser Gast waren. Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen sehr und insbesondere auch Ihr Lob an unseren Kollegen Marjan. Er hat sich sehr über Ihr Feedback gefreut.Bis zum nächsten Mal und beste Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Dear Fabrizio, We appreciate your great review very much and are happy that you enjoyed a pleasant stay with us.We would be delighted to welcome you back again and remain with best regards - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Kristina, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit genießen konnten und hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Hallo Morten, wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat.Bis zum nächsten Mal und beste Grüße aus München - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Sehr geehrter Reimund, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Ihre Kritik haben wir sehr ernst genommen und mit unserem Team besprochen. Die Steckdosen im Zimmer wurden von unserem Techniker geprüft.Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager

Lieber Norbert, wir wissen Ihr tolles Feedback sehr zu schätzen und bedanken uns für Ihren AufenthaltBis zum nächsten Mal und beste Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager