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힐튼 미스틱 여행 후기

3.5 out of 5
힐튼 미스틱
20 Coogan Blvd, Mystic, CT

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 544개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 238개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 119개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 55개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 46개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Paulina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great for kids. Had a travel, Creep, which was nice and easy. Restaurant was delicious.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jordan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
great place to stay
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 5월 3일
Thank you for the review!!

10/10 - 훌륭해요

Bryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 30일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Aisha

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel and accommodations.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 29일
Thank you for the review!!

6/10 - 괜찮아요

Jeanette

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
I liked the location, and overall property grounds was lovely. However, my room was not clean upon arrival. It was addressed after I explained to front desk.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 27일
Thank you for bringing to our attention the cleanliness issues you experienced during your stay in the guest room. We would like to extend our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you.

2/10 - 너무 별로예요

David

The carpet was wet and the room smelled like a keg party
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 27일
We apologize for any inconvenience caused by the condition of your guest room. We value your feedback and are committed to ensuring that your stay with us is nothing short of exceptional.

8/10 - 좋아요

maureen 님, holyoke

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 23일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Bill

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fun time!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 20일
Thank you for the review!

8/10 - 좋아요

Rachel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 21일
Thank you for the review!

8/10 - 좋아요

Pamela

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is located in a great area! Close to everything
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 19일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Tara 님, Lincoln University

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very quick and efficient check in. Convenient to attractions. Walking distance of old mystick village and aquarium. Restaurants on site and nearby (walking). Blow dryer was dinky and bathroom could use update but it was clean.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 16일
Thank you for your review. We apologize that our hairdryer and bathroom did not meet your expectations.

8/10 - 좋아요

Katie

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Allecia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 16일
Thank you for the review!

8/10 - 좋아요

chris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 21일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Zachary

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
In great shape and attentive staff.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 13일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient, located across from aquarium and Olde Mystic Village. Near Mystic Diner, McDonalds and other conveniences. Nice restaurant and indoor pool. Would absolutely stay again!!
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 12일
Thank you for the review!!

10/10 - 훌륭해요

Loryn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 8일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Mark

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Best weekend getaway ever
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 7일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Edward

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice, clean property.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 6일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 2일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Sonia

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 2일
Thank you for the review!

4/10 - 별로예요

Pengpeng

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
We stayed in the hotel over the Easter weekend to attend their Easter brunch buffet. However, we experienced an issue and received extremely poor customer service from front desk staff Morgan B. On the Easter Sunday morning, we packed our car early and went to the aquarium. We left our food in the fridge in our room for one of my kids who has severe allergies to egg/peanut with my cooler packs and a bag by the fridge. We were planning to go back to the room to retrieve my kid’s specialty food, then check-out before 11am, then go to the brunch. At 10:50 when I went back to my room (we never checked out in the morning), the cleaning staff already cleaned the room and threw away all food including my ice packs and bag too. When I raised the problem to the front desk, I didn’t not get any apologies but instead, Morgan gaslighted me and said it’s our fault not to have a “don’t disturb sign” up on the door before we left this morning. I was also told it’s not common practice for the cleaning staff to confirm with front desk which room’s guest have officially checked out before they start cleaning. Their cleaning staff starts at 9ish and if they knock on the door and nobody answers or the room looks empty without other belongings, they’d assume guests are gone and will clean it. There’s clear communication gaps between management and housekeeping staff of when to clean AFTER they know for sure the guests are gone. They can’t just make assumptions and throw away ppl’ stuff, before 11
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 31일
We really value your feedback and we're truly sorry that your experience wasn't as positive as we had hoped. Our management team will look into this further to help our team improve.

8/10 - 좋아요

Richard

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved everything about your property with the exception that the kids in other rooms were very loud. I know that is not the hotels fault but just an observation
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 31일
Thank you for your review. We apologize for the inconvenience caused by noise from the adjoining guest.

6/10 - 괜찮아요

Bonnie

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 20일
We are genuinely sorry that your stay fell short of your expectations. Please accept our sincere apologies. We appreciate you taking the time to leave a review.

10/10 - 훌륭해요

Wai Yin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and surprisingly modern, for a change the real thing looks better than the photos. We were in the room with 2 beds and there are ample of space. The toilet is a bit small but I don’t plan to stay in the toilet anyways 🙄 Pool is average size and the water is on the colder side. We were there during Easter so it’s expectedly a tad crowded even at 9pm and 8am. There is a fireplace indoors. There are no shortage of lounging area in the lobby. Didn’t get to the bar or the restaurant but am sure they won’t disappoint. We booked here because it’s right across the road from the aquarium which is just a short walk away after crossing the road. Check in was smooth and I did it in the app. However I still needed to report to the front counter to show my ID and a credit card for incidentals. Overall a great experience and will definitely be back if we are around the area 👍
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 31일
Thank you for the review. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Caorl

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 19일
Thank you for the review!

8/10 - 좋아요

Kathleen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
CC at the front desk was lovely and attentive. Room was nice and they were able to check us in early. However, pool area was closed for one day of our stay which was disappointing since we chose this hotel for the indoor pool. Apparently they also had a water issue and had to turn off the water. Sink and shower ran brown water for a while.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 31일
Thank you for your review. We apologize for the inconvenience caused by the closure of our pool and the water issues you experienced during your stay.

10/10 - 훌륭해요

laurie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 27일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Leslea 님, New Market

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 13일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Mallory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 25일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Trisha

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 4월 13일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Brenda

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great experience !
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 24일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Laura

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 24일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Kirstyn

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very kid and family friendly
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 23일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Paige

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 23일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Kenny

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was amazing great food and walking distance to aquarium
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 18일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Kristi

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, bar/restaurant, and very clean!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 17일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Ingrid

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was really nice- room was a good size and clean. Check in was efficient and fast- very friendly ladies at check in.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 14일
Thank you for the review!

6/10 - 괜찮아요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Overall, the Mystic Hilton is a nice property. The exercise room was adequate and the hallways were quiet. On our only full day, we did not receive room cleaning service. We were told that the staff was overwhelmed, so a staff member brought up towels and other needed supplies around 8pm. Some of the apparatuses around the shower/jacuzzi area are in need of minor repair. The Irons restaurant had a good variety of food and attentive service. When I asked for the temperature to be lowered in the exercise room, it was done right away, which was appreciated.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 12일
Thank you for the feedback. We apologize that you did not receive room service and had repair issues during your stay. We value your feedback and will work to address and resolve these issues. We hope to have the opportunity to make things right for you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Edward

연인과의 여행
Everything was just what we expected.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 12일
Thank you for the review!

6/10 - 괜찮아요

Marina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The facilities are a bit dated. The curtain in my room was ripped. The heat did not work properly and, when it did, the noise as extremely loud.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 9일
We sincerely apologize for any dissatisfaction you may have experienced with your guest room during your stay. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us. We value your feedback and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.

10/10 - 훌륭해요

Nick

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel, always enjoy staying at this specific Hilton.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 2일
Thank you for the review!!

2/10 - 너무 별로예요

Shannon

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location however there was moldy food and trash under the bed. I was told the housekeeping staff would come to clean it but it never got cleaned. The pool was also green with clumps of hair floating around in it. You could not see your feet the water was so gross. We ended up leaving and going to another nearby hotel
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 3월 2일
I'm sorry to hear that you had issues with the cleanliness during your stay. Rest assured that we take your feedback seriously and we will do our best to ensure that these issues are addressed and resolved as soon as possible.

8/10 - 좋아요

Theresa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very clean and quiet. Staff accommodated our need very quickly. Lovely hotel. Will try the pool on our next visit!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 2월 27일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Brittni

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and spacious hotel room, great proximity to mystic village. Lots of local attractions
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 2월 27일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Paige

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very family friendly, clean, nice and walking distance to the aquarium, restaurants, etc
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 2월 27일
Thank you for the review!

8/10 - 좋아요

Layne

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The beds were very comfy, bathroom super clean. However the heater was superloud turned on every 10 mins. Nothing quiet about it
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 2월 27일
Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that your HVAc system caused noise disruptions during your stay. We understand how important it is to have a peaceful and comfortable environment while staying with us. We apologize for any inconvenience this may have caused you and we will take steps to ensure that such issues do not occur in the future. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Ambika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean rooms, close to everything in mystic. Friendly staff. Definitely would stay again!
답변 제공: Christine 님, 2024년 2월 27일
Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Karen

가족 여행
We come to mystic Ct every year for the CHOWDER FEAST, we have stayed here before and every time it’s wonderful. Thank you
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christine 님, 2024년 2월 25일
Thank you for the review. We hope to see you again soon!