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모닝사이드 인 여행 후기

2 out of 5
모닝사이드 인
235 W 107th St., New York, NY

이용 후기

5.2
평점 10 - 훌륭해요. 950개 이용 후기 중 61개" "
평점 8 - 좋아요. 950개 이용 후기 중 173개" "
평점 6 - 괜찮아요. 950개 이용 후기 중 267개" "
평점 4 - 별로예요. 950개 이용 후기 중 221개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 950개 이용 후기 중 228개" "

5.8/10

청결 상태

6.0/10

직원 및 서비스

5.0/10

편의 시설/서비스

4.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Mikyung

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시는 가고싶지 않은 곳
방이 좁은건 예상했지만 욕실이 너무 좁고 문도 부셔져 있었습니다. 와이파이도 잘 되지 않고 헤어드라이기를 쓰려면 프론트에 가서 빌려야하고 그것도 충분치 않아 다른 사람이 빌려가면 쓰질 못했습니다.
2017년 10월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

SUNCHUL

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악
너무 좁았고, 청소도 안되어 있었으며 방도 맘대로 집을 옮겼음. 다시 가지 않을것

6/10 - 괜찮아요

Mira 님, longview

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
비추
와이파이도잘안터지구 수건쫌더달라고했더니 기계?가 고장나서 수건이없다고 하시더라구요.. superior room이라서 쫌괜찮았지만 전체적으론 별로..

2/10 - 너무 별로예요

RAQUELROMERO 님, QUITO ECUADOR

별로예요: 편의 시설/서비스
saludos Conocian de la situacion mundial, envie varios correos solicitando la cancelacion de la reservacion, nunca respondieron.
2020년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shawnquelle

2020년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ephraim

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dirty room
stained towel, we saw an open and empty wrapper of condom,broken light shower.
2020년 3월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
DIDN'T GET CHECKED IN. STAFF WAS RUDE, AND SAID THEY DON'T WORK WITH EXPEDIA. THEN THREATENED TO CALL THE POLICE. WILL NOT USE EXPEDIA AGAIN.
2020년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

adriana

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Falta de limpeza
Encontrei o frigobar com comida estragada, o que deixou o quarto com mal cheiro logo no check in. Deixaram um absorvente usado no banheiro. Lamentável a falta de higiene. Não recomendo.
2020년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Karine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Avis mitigé
Nous avons été très bien accueillis par tous les agents accueil mais avons eu beaucoup de mal à dormir en raison tu tuyau de chauffage qui faisait ding ding tous le temps et qui était bouillant ( problème de sécurité en cas d'enfants petits). La literie était moyenne et les t^tes de lit étaient mal fixées. La salle de bain était très propre.
2020년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
DISGUSTING staff I respectfully checked in, settled for a bit as I waited for the person I was with to arrive...I was very respectful to the male at the front desk yesterday just hoping to have a nice VALENTINES DAY. started off horrible as when my partner arrived she was rudely addressed at the front door by the same male working the shift February 14th, 2020 the hours of approx 6pm-12am, and I still proceeded to move on and have a nice stay but as I tried to clear up the situation, clarifying this was my partner in my room, this man proceeded to bash us both and even threatened a refund and told us to leave if there’s a problem, unprofessional idk who hired this man or why he’s still around because I noticed he was having a similar problem with a guest as I walked in but I didn’t think much of it. Sadly this miserable human being apparently couldn’t allow a nice night for anyone and because I was disrespected and offended I tried asking for the refund I was offered only to find an empty front desk and this man is outside the front door smoking and then declined to give me my money back as he previously stated he would and told me to “call someone”. If there’s any shred of professionalism in this company, I would like to seek a refund as I wasn’t given a fair chance at all and my night was completely shaken up by this miserable person.
2020년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

maja

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Value for the dolllar
Morningside Inn is the option for those travelers who either choose to stay on the more quiet upper west side, or want to save the dollar on the less expensive hotel budget. The hotel were very accommodating with my request in all aspects. I stayed in two different rooms that both were clean and fresh linen and towels provided. The hotel has a janitor who is quick to help with different issues ( light bulbs, too much heat in the room vice versa). The receptionists were both professional and helpful. Bear in mind the hotel also offers more long term rental for rooms which probably means that you have people who live there on some of the floors. The neighborhood is nice and with a ton of good restaurants and easy access to New York downtown. I choose to stay there because a family member was studying close by and I could have a short walk to her. The hotel can have some noise from the tenants but put some earplugs in and you will be fine. I have stayed in 5 star hotels - I would do it again - The Morningside. It is a no fuss hotel. No luxury but it does it. Breakfast and coffee is available around the corner and at various cafes etc. Value for the dollar.
From a walk in the near neighborhood
2020년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2020년 2월 4일
Thank You please do come again

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
It was a lovely historical building within walking distance to Columbia University and a variety of restaurants and activities.
2020년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2020년 2월 4일
I appreciate your review please do come again

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I tried to cancel my reservation they took my money and took my reservation and gave my room away after I called manager wasn’t available for four days then declined my request for a refund
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2020년 2월 5일
you booked throgh a third part it was non refundable there was nothing i can do i am sorry

4/10 - 별로예요

Lars Just

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Værelse var ikke rengjort, gardiner stemte ikke med vinduer, dørhåndtag var løst, vi var 3 personer og fik fleste dage kun 2 håndklæder selvom vi var nede og klage, men reception kunne ikke gøre noget før næste morgen når rengøring kom. Toilet var fælles med 15 andre værelser ude på gangen og beskidt og uhumsk. Toiletbræt var løst så dejligt at være på toilettet.... På nettet kunne vi ikke se at toilet var på gangen og billeder passende ikke med virkeligheden. Om natten var der masser af larm fra andre der skændes...
2019년 12월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Dave 님, Manhattan, NY

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
GOOD: Not too noisy/crowded location. BAD: Bed sheets were stained. Bed was very old and springs got stuck in our backs many times. Room heater was super old and made a LOUD noise during the night. Walls were cracked and paint faded. Bathroom was the least bad part of the room, towels were clean. Floor carpet was torn up and stained. Halls had a weird old smell. SERVICE: Had to ask 2 days in a row so they would change the bed sheets. Receptionists were nice but didn’t do anything about what I asked until I asked more than once. OVERALL: 3 out of 10
2019년 12월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Bernardo

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tal vez el peor hotel en Nueva York
Lamentablemente el peor hotel en el que me he hospedado en toda mi vida. Al parecer vive gente de manera permanente en el lugar y por la noches, todas las noches, hay gritos, portazos y pleitos entre ellos. La gente cocina en una estufa que está en el pasillo y el olor a comida, pescado frito por ejemplo, impregna las habitaciones por horas. La calefacción es un tubo expuesto que va del piso al techo de la habitación y cada que se activa hace un ruido infernal; en los días más fríos la activación se daba cada 2 horas más o menos, imposible dormir. En los días no tan fríos, la habitación es un horno, solo tiene un ventilador de techo, no hay aire acondicionado. El mobiliario (por llamarlo de alguna manera) de la habitación, cayéndose a pedazos. Esto es increíble: si requieres una alarma o detector de humo, debes solicitarla en la recepción porque en las habitaciones no hay. La limpieza bastante aceptable en la habitación, no así en los pasillo y áreas comunes que eran un mugrero. En resumen: ¿quieren un hotel "barato" en Nueva York?, este es el que buscan, pero prepárense a pagar las consecuencias. Por cierto, el cargo de toda la estancia lo hacen durante el check-in para que no se vayan a arrepentir...
2019년 12월에 12박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2020년 2월 4일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 - 별로예요

EI-LING

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Didn’t know it was shared bathrooms , pubes all over the toilet and very unclean , rude lady on reception
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: maqnager 님, 2020년 2월 4일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 - 너무 별로예요

Steen

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
De billeder som er lagt op på jeres side føles "sminkede" - meget slidt hotel og vi havde bestilt dobbeltseng, men sengen var meget lille. Gulvtæppet på værelset var slidt og i stykker. Meget dårlig oplevelse og vi kommer aldrig mere på dette hotel.
2019년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2020년 2월 4일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2020년 2월 4일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 - 좋아요

Walter 님, New York

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Everything was great. Clean, good service ex. The only thing the bed was not very comfortable and pillows were not great.
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2020년 2월 4일
thank you please do come again

8/10 - 좋아요

Dayna 님, Toronto

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy location to access from the subways. So many little grocery shops and convenient stores right around the corner. Safe & quiet location. My boyfriend and I had a jam packed weekend and were really just looking for somewhere to sleep. If you’re just wanting a bed-and a safe and convenient place to stay than look no further!
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2020년 2월 4일
we appreciate your review thank you

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación y no me gusto la instalación y el servicio que dan es pésimo
2019년 12월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Steve

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Javier

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Camas incómodas y baños con poca limpieza.
2019년 12월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

KAORI

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Small room, bathroom in hall shared by everyone on hallway. No soap or toilet paper. Room too hot, no way to control room temp..
2019년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 11월 29일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Todo más o menos pero el último día tenaz nos tocó un
2019년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 11월 29일
thank you please come again

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 11월 29일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 - 좋아요

Danilo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 11월 29일
Thank you very much please do come again

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
Buena ubicación, pero está en condiciones un poco malas
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 11월 29일
thank you very much please d o come again

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
..... 😅
Shared bathroom?!?!?!?!?!!!!!!!!!!
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 11월 29일
that is the type of room you booked we do have rooms with private baths available

2/10 - 너무 별로예요

Michelle 님, Nyc

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I spoke with patrick on the phone when i made my reservation. He assured me that i would be on the first floor and have a working tv. " of course. We will take good care of you". I have limited vision and that is why i requested first floor. When i got there, tv did not work. This was important to me. They put me on the second floor where i would have to do much nsvigating thru doors before i even got to my room. The entire hallway smelled like cig smoke and was filthy. No smoking hotel. Because of my vision problem i did not feel safe abd cancelled my reservation and left. I had to roam around the streets of ny with my luggage before i could find somewhere to stay. This was extremely scary and full of anxiety for me since it was difficult to see in the dark. I would like my money back.
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 11월 29일
I did promise to put you on the first floor which we did ,but unfortunately the tv was not working at the time due to an outage in the neighborhood with Spectrum,we try to accommodate you as fast as we can by putting you on the second floor ,we did not know it would be so difficult,we went out of our way to make you comfortable.you left on your own as i did receive the phone call we advise Expedia for you to come back because we fix the problem with the cable but you refused. we truly apologize but we cannot control the cable going out ,we will work with Hotels/EXpedia to figue out your compensation.

4/10 - 별로예요

Nancy

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room looks nothing like the photos. Tv was literally hanging on it’s side, rug, sheets. Towels were dirty. Restrooms had no toilet paper. When requested they told us we had to wait till the following morning it was 4pm.
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 11월 5일
Sorry that your stay was not to your expectations but thank you for pointing out the problems you encounter,we will work hard to improve our hotel

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's a very minimal old style property. No amenities, just a refrigerator in a small cramped up room. The property is not well maintained. Decent if someone is on a budget constraint.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 11월 5일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 - 너무 별로예요

Emilio

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mi peor hotel
Llamar hotel a esto es muy pretencioso. La salubridad, limpieza y el estado desastroso del cuarto de baño son difíciles de describir. Además de esto yo tenía una reserva para 4 noches hecha con antelación, por desgracia mi avión fue cancelado y atrasado un día, escribí al hotel para informar de la situación y para que me mantuvieran la reserva pero al llegar al día siguiente día me dijeron que la habían cancelado. Increible.
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 11월 5일
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 10월 28일
Thank you for your review

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lekkere douche, matras zeer slecht, t.v. kapot Kamer werd goed schoongehouden
2019년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 10월 28일
Sorry we did not show your how to operate the TV but thank you for letting us know we will improve our facility

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Listen to the reviews..
Although we knew we had opted in for the cheaper option in regards to hotel, we were not prepared for what met us when we arrived. The staff at the hotel was welcoming and kind, however we were asked to pay up front - and now we understand why. This hotel is very worn out and dirty which also resulted in both my partner and I got sick during our stay. The beds we slept in were hard and made a noise everytime we turned - also the bedlinen was not cleaned properly, The area which the hotel is situated in is a funny thing - by day quite nice with lovely little shops and restaurants, but by night it turns into a somewhat unsafe feeling to it with a lot of garbage by the roads. We would say that if you choose this hotel you are in for a rough New yorker experience with very little comfort although it is very near the subway and an easy starting point to get around.
2019년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 10월 21일
Sorry you was not happy with your stay but thank you for pointing out what was wrong with your stay we will improve our facility

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 10월 21일
thank you please come again

6/10 - 괜찮아요

Petri

Quite Ok, near subway stop, a bit hot in the room
Stayed 5 nights late May 2019 on a vacation. Quite good location, just few blocks from the nearest subway (110th St). Seemed like safe neighbourhood with some shops, restaurants, and delis within walking distance, and just few blocks from central park. An old building and small room but was quite Ok for us. A tiny bathroom w/ shower so a bulkier person might get in trouble. The room had only a ceiling fan so it got quite hot in May, making sleeping a bit difficult. Otherwise, no complaints. A bit pricey as you can expect in Manhattan. Not much services other than a small reception in the lobby but we didn't really need any. Could stay again, though mid summer would probably avoid due to lack of AC. The room had a mini fridge (handy) and a flat-screen tv (didn't use). There was a small communal kitchenette on the hallway w/ micro and a sink but didn't use it.
2019년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 10월 28일
Thank you for your review,please do come again

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 10월 21일
Thank you please do come again

10/10 - 훌륭해요

Marie-Laure

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Super accueil, bien situé.
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 10월 21일
Thank you please do come again

2/10 - 너무 별로예요

Mia

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Virkelig beskidt.
VI havde booket værelse med bad og toilet dette var et dele badeværelse på gangen. Meget beskidt og ikke særlig service minde personale.Sengetøj var dog rent og sengene fine.
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 10월 21일
Sorry for the mishap with the bathroom but thank you for pointing out the problems you had with the hotel we will improve our facility

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 10월 5일
Thank you please do come again

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel e camere davvero in pessime condizioni, ruggine nella vasca da bagno e nei lavandini, tutto poco curato, qualche scarafaggio in camera da leto, probabilmente uscito dalle fessure dei muri.. non lo consiglierei a nessuno. Unico punto a favore la posizione.
2019년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 10월 5일
Thank you for your review sorry your stay was not up to your standards we wil correct all the problems you pointed out to us and improve out facility

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Aspectos positivos: Localização e tranquilidade. Aspectos negativos: estado geral do estabelecimento por ser antigo.
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager Patrick 님, 2019년 9월 2일
Thank you very much and come again

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Heruntergekommen kein eigenes Badezimmer !!!!! Ist nicht weiter zu empfehlen
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2019년 9월 2일
Sorry you was not happy but we gave you the room you booked we try to upgrade but you did not want to pay the extra cost

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Poor service, the beds werent made when we checked in, the woman at the entrance gave an awful service and she wasnt a nice person to us
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2019년 9월 2일
Sorry you was not satisfy with the service you received, thank you for pointing out the problems you experienced. We will work hard to improve