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"Hola, necesito asistencia con un reembolso por una reserva reciente. Reservé un hotel a través de su plataforma y al momento de hacer el check-in, alrededor de las 12 de la noche, la habitación que me asignaron estaba completamente sucia. Tengo evidencia en fotos. Lo más preocupante fue que el personal del hotel no me ofreció ninguna solución adecuada en ese momento. Incluso propuse quedarme en la habitación y limpiarla yo misma a cambio de algún descuento, pero tampoco accedieron. Me vi obligada a quedarme porque era tarde, estaba lejos de mi hogar y no tenía otra opción en ese momento. Posteriormente, me quedé un día adicional de lo pautado, pero en lugar de resolver la situación, el hotel me indicó que debía gestionar el reclamo directamente con Expedia. Considero que el servicio recibido no cumple con los estándares mínimos de calidad, especialmente en términos de limpieza e higiene. Por esta razón, solicito formalmente un reembolso total o parcial por la estadía. Adjunto evidencia fotográfica y quedo atenta a su pronta respuesta. Gracias."

"The room we had was very clean with comfortable beds and very comfortable showers. Great beach front hotel with 2 great pools (one is heated). There’s a good pool bar and great little restaurant with bar too. Staff is for the most part is very friendly. We loved out small talk with Leary the breakfast host. Our waitress was Tara she was friendly and professional too. "

"Beach Views were AWESOME!!!"

"great rooms and great staff"

"The hotel was in a great location and for a great price. Did not expect the room to be so small but we were out enjoying the beach most of the stay. Will definitely be staying here again. "

"Breakfast was a little pricey"

"Only Parking for one car per room was understandable but my companion and I live in different cities."

"everything is good "

"Great place to stay, easy access and close to pretty much everything. Room was clean and stocked."