파인밸리 리조트

“Excelente servicio, personal muy amable… deliciosa comida ”

“우리 가족은 8월 10일부터 13일까지 3박일정으로 익스피디아를 통해 전액 숙박비를 지불하고 예약받아 출발하였습니다. 항공기 연결편 문제로 인해 8월 10일날 체크인 하지 못하고 11일날 저녁 늦게서야 밤 열한시경 호텔에 도착하였습니다. 호텔 담당자는 우리가 원래 예정된 10일날 no show 하였기 때문에 예약은 자동으로 취소되었고 호텔에 다시 숙박하려면 새로운 예약으로 다시 숙박비를 지불하여야 된다고 하였습니다. 내가 익스피디아로 부터 받은 메일을 보여주며 우리는 전액 지불하였고 이미 3박에 대한 숙박권을 산 거라고 하였더니 원래 계획된 방은 없고 그보다 상위 등급이 있으니 일단은 숙박을 하고 내일 아침 매니저가 출근하면 무료로 업그레이드 할 지 아니면 차액을 지불할 지 결정한다고 해서 그렇게 한다고 하였으나 잠시후 프런트 담당자가 다시오더니 이미 방이 모두 팔려서 숙박이 불가하다 하였습니다. 그 담당자는 호텔측에서는 익스피디아에게 숙박비를 청구하지 않았고 내가 직접...