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Yuri
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1. A una de las 4 habs que reservรฉ, durante la madrugada, le tocaron la puerta, al abrir era el recepcionista junto a la huรฉsped de al lado a quien se le quedรณ la llave dentro de su habitaciรณn y a mi amiga le pidieron que lo dejara pasar (2 am) para ir a travรฉs del balcรณn de una habitaciรณn a la otra. Es absurdo e inaudito ya que se supone que recepciรณn debe tener llaves maestras pero no solo eso, como irrumpen en la privacidad de un huรฉsped para atender a otro a esa hora!
2. Cuando reserve 5 habitaciones, por error cancele una, siendo toda la reserva no reembolsable, no pasรณ ni 20 minutos y llame al hotel para que me reinstalaran la reserva que habรญa cancelado y no quisieron . Me comuniquรฉ a Expedรญa, quien hizo varios intentos con el hotel, pero sin รฉxito. Me parece una falta de empatรญa total.
Yuri
2025๋
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