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마야 델 마르 여행 후기

2.5 out of 5
마야 델 마르
5ta Avenida Norte en la Calle 8, Playa del Carmen, ROO

이용 후기

6.6
평점 10 - 훌륭해요. 172개 이용 후기 중 39개" "
평점 8 - 좋아요. 172개 이용 후기 중 47개" "
평점 6 - 괜찮아요. 172개 이용 후기 중 37개" "
평점 4 - 별로예요. 172개 이용 후기 중 20개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 172개 이용 후기 중 29개" "

7.2/10

청결 상태

7.0/10

직원 및 서비스

5.4/10

편의 시설/서비스

6.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

5.6/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Juan

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Michael

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I booked and paid for a 7 night stay here, when I arrived I found out they were CLOSED!!! They took my money and my booking knowing they were closed and are REFUSING to give me a refund! Do not ever stay here if they open again.
2022년 11월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ami

2022년 9월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

PAOLA

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The appearance to them is not an issue, their balconies are dirty with old moldy water, leaves everywhere. Their towels must be at least 10 years old..rough and strings falling out oh and no wifi available on the 3rd floor
2022년 7월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We chose this hotel to experience staying in a colonial style hotel and explore 5th avenue. The hotel is old but it has a beautiful courtyard and spacious rooms. It is not really a place to do your own cooking as there is little cookware available in the suites, but it it possible if you choose. The rooms do not have wifi, but it is available in the main courtyard. The hotel rooms overlook 5th avenue and the hotel is directly beside a night club that plays music VERY loudly until 3am, however a pair of earplugs work very well. The pool is very clean, cool and refreshing. There are nice tables and chairs in the courtyard beside the pool. Overall, a positive and pleasant cultural experience but they need to get Wifi in the rooms.
2022년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MAYRA LIZZET

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me asignaron la ultima habitacion del edificio
2022년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maria Elena

2022년 3월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

York

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
So noisy, l don't recommend.
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 8일
Hello, we work to provide you with the best service.

4/10 - 별로예요

Rachel

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
When I checked in they had no room key to give to me. Apparently the previous guest kept the key. I did get a key the next morning. I had No Hot Water during my entire 4 day stay! Also the toilet only occasionally flushes. The room was nice, spacious & clean & had a balcony overlooking 5th. It’s very noisy so def not the place to stay if you can’t sleep through loud noises. The architecture is beautiful and they do have a pool however it’s completely shaded & freezing.
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 3일
Thank you for your comments, we work to offer you the best service.

10/10 - 훌륭해요

Gustavo Alejandro

2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 3일
thank you for your score we are here to serve you

10/10 - 훌륭해요

Mirjam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bra läge och nära till allt.
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 3일
thank you for your score we are here to serve you

8/10 - 좋아요

América Lisset

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
En general atencion, limpieza y comodidsd bien, hay que tomar en cuenta que esta cerca de ma 5ta av y hay mucho ruido por las noches
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 3일
Gracias por tus comentarios te esperamos muy pronto para disfrutar contigo tus vacaciones

6/10 - 괜찮아요

Miguel Esaú

좋아요: 객실의 편안함
2022년 1월에 9박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 3일
thank you for your score we are here to serve you

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ruido. Feo aspecto. Céntrico. Barato.
Solo si quieres dormir con ruido de boliches desde la tarde hasta la mañana siguiente, si quieres estar en el centro de verdad y pagar barato. Sino, te recomiendo que por 20 dólares más conseguis en playacar un airbnb.
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 3일
Gracias por tus comentarios, trabajaremos para brindarte el mejor servicio

4/10 - 별로예요

Charles

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Stay away if you want sleep
Where do I begin? The location is next to a club..my ears are still ringing and sleep isn’t even remotely possible until after 1AM. The front desk attendant during my “contactless” check in might have chosen to wear his mask correctly for the safety of all … he didn’t. The doorknob on my room didn’t work, the glass in my room was dirty, etc. I’m an experienced traveler. I’m willing to accept new experiences but this one deserves warning others ….. this is a backpacker hotel where you want to party late into the night! And Wi-Fi? Didn’t work and when I asked about it ….. I was told only in the lobby. That feels different than my booking. FYI. This hotel has several names
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2022년 3월 3일
Thank you for your comments, we will work on them to provide the best service

4/10 - 별로예요

José flávio

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Não recomendo!!!
Hotel bem localizado, porém praticamente dentro de uma balada. Tem uma estrutura boa, é bonito, porém durante a estadia percebi uma série de pessoas que não eram hóspedes entrando e saindo do hotel, aparentemente drogadas. Essas pessoas iam para um canto do hotel e depois voltavam, como se estivessem comprando algo. Isso gerou-me insegurança de estar na recepção, pois era intenso o fluxo de pessoas estranhas ao hotel. Wi-Fi inexiste no hotel. Por isso, não recomendo o hotel.
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
Agradecemos imensamente seus comentários José Flavio, estamos trabalhando para melhorar nossos serviços.

4/10 - 별로예요

LUCIA

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is very convenient, next to the 5th avenue however it’s very noisy because there is a bar on the first floor and across the street. The mattress was very uncomfortable. Lastly, the staff at the front desk was not friendly nor helpful. I tried to extend my stay and they said they didn’t have anything available even when I’m Expedia it was shown 3 different options available so I had to change hotels.
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
We are sorry for the inconvenience, we are working to improve our services. Greetings!

10/10 - 훌륭해요

Tommy Young Ki

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is a hidden gem in the area as the architecture and plants make it a garden haven. It is perfectly located close to the city center and the beach so there are multiple activities to choose from. The staff was extremely helpful and made the process simple for non-Spanish speaking travelers.
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
We are glad to know that you enjoyed your stay with us, we hope to see you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

James

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was nothing like the pictures. We told the guy at the desk and he said it was the right room, but it did not match photos online. There was no air-condition in the bedroom and there were gaps between the walls and the ceiling where mosquitoes could come in. The place was old and could use a serious make over. Most importantly though, the mattresses were hard as a rock! And to top it off, no wifi in the room! Not great when you are a digital nomad and need wifi for work. I had to pay for extra data from my phone to be able to work. Oh, and the location seems great until you realize that the place is surrounded by bars playing obnoxiously loud music till 4am. Good luck sleeping!
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
We're sorry for the inconvinience. We are working to improve our services. Greetings!

2/10 - 너무 별로예요

Simon

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Noisy
This was a last minute booking so we didn't have many options. The hotel is connected to a bar that plays very loud music. If you're in a party mood it's fine but if not stay away!
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
We appreciate your comments Simon, we are working to improve our service. Greetings!

8/10 - 좋아요

Gisele

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
Gracias por tu visita Gisele, esperamos verte pronto nuevamente.

6/10 - 괜찮아요

Vicente Vigil

좋아요: 직원 및 서비스
No hacen limpieza diario, se les va el agua. El ruido de los antros de la 5a Av. no deja descansar. Instalaciones viejas sin mantenimiento.
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
Agradecemos tus comentarios Vicente, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Saludos!

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The worst hotel I have ever stayed
Terrible reception service, when we arrived the very rude receptionist, despised, treated us as if we were homeless, bad customer service, insulted us, I would never recommend staying in that hotel, and less with the receptionist who attended us. A disappointment that you plan your vacation ahead of time and for several nights, and that they have such unqualified staff for customer service. If you want to be insulted and humiliated, the Maya del Mar hotel is the right place for you to go!
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
We are sorry for the inconvenience, we are working to improve our service. We will investigate about it

6/10 - 괜찮아요

Scott

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Close to the beach and in the center of the action. A bit noisy with the neighbouring bars playing loud music. Door did not close without using the deadbolt which didn't give me a secure feeling. Overall, a little run down but interesting layout
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 11일
Thank you very much for your comments Scott, we are working to improve our services. Greetings!

2/10 - 너무 별로예요

Stefany 님, Rosemead

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Run don’t walk! This is the worse hotel I have ever stayed in. Leaky ceiling, key does not work, hard bed. Toilet doesn’t flush. The list goes on and on. The only good thing about this property is the location. It’s right in the heart of all the restaurants , shops, and the beach. Hotel is noisy but we didn’t mind it. I would not recommend this hotel to anyone.
2021년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 14일
Thank you for your comments Stefany, we are sorry for the inconvenience, we are working to improve our service.

8/10 - 좋아요

Alexandra

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Extremt högljutt
Boendet är mycket centralt, mitt på huvudgatan och bara några tiotal meter från stranden. Detta boende är endast lämpligt för party-resor. Hotellet ligger ovanpå en nattklubb och mittemot en annan nattklubb som spelar musik så högt att byggnaden skakar hela dagarna och till kl 04 ungefär, kl 06 öppnar ihop på andra sidan om hotellet och även de spelar högsta volym från kl 06. För att sammanfatta mellan 20 och 04 hör man två olika sorters musik samtidigt och mellan 10 och 20 hör man tre sorter. Och man hör rakt in i rummet. Förutom det finns det varken varm- eller kallvatten i dusch och handfat, allt är ljummet och poolen ligger i skuggan under tak utan solstolar. Är man däremot intresserad av droger så står det langare i lobbyn, redo varje gång man går in och ut från hotellet
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 14일
Tack så mycket för dina kommentarer Alexandra, vi beklagar besväret, vi arbetar för att förbättra våra tjänster.

8/10 - 좋아요

Beatriz Irasema

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Agrable, sin embargo no cambian las sábanas durante tu estadía. Estuve por 5 días y nunca las cambiaron, al igual que las toallas aunque pedí limpias.
2021년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 14일
Agradecemos mucho tus comentarios Beatriz, estamos trabajando para mejorar nuestros servicios

10/10 - 훌륭해요

Hugo F

2021년 12월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Zeynep

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
If you want to sleep, be away from this hotel
If you want to rest before 4 am don't stay here. There are 2 bars downstairs and 1 loudest nightclub of Playa just across the hotel. The sound is so high that you can't even hear each other talking in the room, forget sleeping... Rooms are very old and not like photos. Water pressure was great, staff was friendly and that's all. Never again
2021년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 14일
We greatly appreciate your comments Zeynep, we are sorry for the inconvenience, we are working to improve our service.

6/10 - 괜찮아요

HEINZ

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 11월에 15박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 14일
Muchas gracias por visitarnos. Trabajamos en la mejora de nuestros servicios. Saludos!

8/10 - 좋아요

Erick

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Buena ubicación!
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2022년 1월 14일
Agradecemos tus comentarios Erick. Gracias por tu visita. Saludos!

4/10 - 별로예요

carmen maria arenas

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nada me gustó muy sucio
2021년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

jose

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo sucio cortinas con sangre, baño: jabonera y llaves OXIDADAS CASI PARA DESECHO. ADMINISTRADOR FALSO, diciendo que no había problema por la llegada de unos familiares por la madrugada y resulta que si hubo problema. Adas después de ver todos estos problemas despidieron. No hospedarse.Son de la 3a Edad. Pésimo servicio y atención. No quisieron cancelar la reserva de mis familiares y Expedia no contesto. Nos fuimos al Energy. Tengo fotografías.
2021년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fabiola

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A good place to rest and have all services handy. TWO minutes walk to the beach.
2021년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

James

좋아요: 청결 상태
Noise
Bad News - hotel is surrounded by night clubs pounding out boom boom boom until the very early hours. Good News - hotel is ok, large comfortable clean rooms with a kitchenette.
2021년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Durante los días que estuve, un día no pasaron a realizar el aseo de la habitación.
2021년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 10월 28일
Gracias por su observación, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth 님, Houston

2021년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Eleazar

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Las segundas visitas no son buenas.
En el cuarto que me dieron existía un olor espantoso a cañería y humedad, les comenté y no hicieron nada abrí todas las ventanas y sin aire acondicionado porque no se podía manter fría la habitación, ya había estado ahí y estába muy agradable pero está ves fallaron
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 10월 19일
Agradecemos tus comentarios Eleazar, lamentamos los inconvenientes, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Saludos!

8/10 - 좋아요

Heber

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La habitación me encantó, el espacio amplio, colchón cómodo, y habitación muy fresca, el balcón es interno y tiene unas sillas y una mesa, me encantó por completo el hotel, volveré a ir recomendado,
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 10월 11일
Muchas gracias por tus comentarios Heber, te esperamos con gusto. Saludos!

8/10 - 좋아요

Gerardo

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
muy bonito el lugar, aunque la limpieza dejaba mucho que desear
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 9월 28일
Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.

8/10 - 좋아요

Job

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 9월 20일
Agradecemos su visita, estamos para servirle. Saludos!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 객실의 편안함
Não vale a pena
Localização: boa porque está a 50 metros da praia e dentro da badalada quinta avenida. Problema: 1) embaixo do prédio tem uma cervejaria que toca música altíssima até a 1 hora da manhã; 2) wifi não funciona no quarto, somente na recepção; 3) tv à cabo não funciona; 4) não tem elevador e escadas são muito altas, ficando difícil subir com bagagem.
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 9월 20일
Obrigado por seus comentários, estamos trabalhando para melhorar nossos serviços. Saudações!

2/10 - 너무 별로예요

Tapuosi

2021년 7월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Citlalli

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 7월 3일
Gracias por tus comentarios Citlalli, trabajamos para mejorar nuestro servicio.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 7월 13일
Agradecemos sus comentarios, seguimos trabakjando para mejorar nuestro servicio. Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Rodolfo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente ubicación sobre la 5ta avenida aunque sólo me quedé 1 noche fue excelente todo.
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 6월 30일
Muchas gracias por tus comentarios Rodolfo, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia con nosotros, vuelve pronto!

4/10 - 별로예요

Karina

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel cerrado
El hotel no está operando
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 6월 25일
Hola, el hotel está operando de manera normal, parece que hubo un malentendido.

2/10 - 너무 별로예요

Cassandra

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 6월 18일
gracias por sus comentarios Cassandra, trabajamos para mejorar nuestro servicio

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Colchones nuevos
La habitación en general bien, aire acondicionado ventilador y baño al 100% el problema es el colchón muy gastado y por lo tanto incomodo. No tiene elevador y son bastantes escalones. Esta arriba de un bar y este tiene la música muy alta que retumban los vidrios de la habitación
2021년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 5월 21일
Agradecemos su comentario, trabajamos para mejorar nuestros servicios.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Está a una cuadra de la Playa y en plena Quinta a venida, eso es muy bueno. Las instalaciones son de acuerdo al precio, pero no especifican que sólo hay internet en recepción, tenía que trabajar así que eso es un problema. Dejé una plancha para el cabello, regresé a recogerla y me dijeron que las recamareras no habían avisado de nada olvidado en la habitación, pésimo ese aspecto, para que tengan cuidado con sus pertenencias.
2021년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Guillermo 님, 2021년 5월 17일
Hola, te agradecería si nos compartes tu nombre, para saber la habitación y fecha de lo que nos comentas para darle seguimiento. De cualquier modo turnaré tus observaciones al área correspondiente, gracias.