2 개의 야외 수영장

카사 티쿨 호텔 부티크 5번가 여행 후기

3.5 out of 5
카사 티쿨 호텔 부티크 5번가
5th Av Between 38 And 40th Street, Lt 08 Mz 151 Col Zacil-ha, Playa del Carmen, QROO

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 674개 이용 후기 중 329개" "
평점 8 - 좋아요. 674개 이용 후기 중 188개" "
평점 6 - 괜찮아요. 674개 이용 후기 중 80개" "
평점 4 - 별로예요. 674개 이용 후기 중 35개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 674개 이용 후기 중 42개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

6.0/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jeeyeon 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
직원도 친절하고 위치도 나쁘지않습니다

6/10 - 괜찮아요

Pablo

연인과의 여행
La habitación del 1er día, tenía mucha humedad y el colchón se sentían los alambres, la del día siguiente ya que pedimos la cambiarán, estuvo mejor en cuanto al colchón y solo la llave del lavabo tenía fuga y goteaba.
2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

jose julian pacheco

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Barry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel in a great location. Very helpful and courteous staff. Highly recommend!
2024년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Noel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien Solo falta un poco de agua caliente
2024년 2월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Evelia

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property is a complete health hazard. The pictures listed are deceptive and from over 10 years ago. DO NOT stay at this hotel. Just to name a few things that I witnessed first hand. -Filthy mattress with body fluids, mold, stains etc. in my room and older mattresses scattered in hallways around the hotel. (Yes you read that correctly) -Broken staircases with cement buckets holding them together. -cracked walls and ceilings with holes. -Filthy towels and bed sheets with bodily fluid, blood stains and mold. -old filthy dated smelly furniture -no hot water -filthy green pool -filthy bathrooms with cracked walls and broken doors. I can honestly go on and on. I booked a 5 night stay and left after one night. Reason I stayed was because I arrived in the late evening and wasn’t able to book another night elsewhere. This place is disgusting to say the least and the owners don’t seem to care. My family and I stayed here over 10 years ago and it was a beautiful boutique then. Unless you are comfortable living in filth, stay away.
2024년 2월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rosa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Buena ubicación
2024년 2월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rafael

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The only convince is the location. Other than that bad service . So dirty rooms. The check in delays to much. Not hot water in the restrooms. Pool whit moll. In general this place is dirty over all. I will never recommend. To any one.
2024년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

ADRIANA 님, CHICAGO

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The TV didn't work, the restroom had a bad smell.
2024년 2월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Martin

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lugar viejo, los muebles dañados , las fotos no representan la realidad
2024년 2월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mariana

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un hotel viejo, la decoracion horrible, cotinas callendose, etc
2024년 2월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Douglas 님, Edwall

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff and location nice. Property falling apart, and they dont care. Asked to fix hanging broken lamp first day (just needed a screwdriver!!) sink leaked all over floor. Prepaid 5 days. Wish I had not..
2024년 1월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Lee

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
A must for those with a sense of adventure who want to end up without their reserved room, let alone any room at all! We had reserved 6 months in advance, only to be told when we arrived that our apartment style room had been sold to an airbnb owner and ceased to be part of their hotel after a change of ownership!
2024년 1월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

Hugix

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy descuidado todo. No cuenta con agua caliente y en nuestra estancia no hubo wifi ni TV. En las fotos ofrece un desayuno más completo. Solo es un reducido plato de fruta y café. En general no recomiendo
2024년 1월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Md Nasir 님, Dhaka

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alberto

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If you are looking for a simple place with good prices and near all the amenities this is the right place to stayed! Staff were friendly and helpful 🙂
2023년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vonshae

좋아요: 직원 및 서비스
Nice place to to stay with a good staff with walking distance of the beach. They have street parking so and a street parking on Sundays.

10/10 - 훌륭해요

Paul 님, Toronto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana irma

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Silvio

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Por 2 vezes faltou água, a piscina verde, imprópria para banho, quarto e banheiro com cheiro de esgoto, chuveiro entupido, descarga do vaso as vezes não funciona. Não recomendo
2023년 11월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Nayara

2023년 11월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Arianna Anahí Macias

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El cambio de administración hizo que el hotel se viniera abajo
2023년 11월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Sandra

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved location but the bathroom was dirty, had contaminated water and the jacuzzi was not worth it as it was dirty too.
2023년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

KARLA ITZEL

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mal servicio. Llegamos y ya nos habian cancelado la reserva
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Louis

연인과의 여행
The hotel was already closed in business when we arrived there - obviously they did not notify expedia about their closure and we had to pay higher price to stay in a poor condition hotel nearby ... also causing the shuttle bus driver to get a parking ticket (which we had to reimburse for ticket & time & extra service) ...
2023년 10월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Arthur 님, Houston

2023년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Pablo 님, 2023년 8월 28일
José expresamos nuestra gratitud por su evaluación , lo esperamos nuevamente con los brazos abiertos y le deseamos buen viaje.

10/10 - 훌륭해요

steven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice stay
2023년 8월에 17박 숙박함
답변 제공: Pablo 님, 2023년 8월 25일
Steven agradecemos su comentario y su evaluación, resulta muy estimulante para todo el equipo despedir huéspedes satisfechos. Buen viaje y lo esperamos nuevamente en nuestro hotel.

8/10 - 좋아요

Nicolas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Excelente ubicacion a un precio muy competitivo
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Pablo 님, 2023년 8월 22일
Agradecemos sus comentarios sinceros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a tomar medidas para ofrecer una experiencia más placentera a nuestros huéspedes. Si decide volver a alojarse con nosotros en el futuro, esperamos que pueda experimentar el cambio positivo que estamos comprometidos a hacer.

10/10 - 훌륭해요

RICARDO ADRIAN

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Alma 님, 2023년 7월 26일
Feliz día! Sr.Ricardo, para nosotros fue un gusto y un placer atenderlo.Saludos cordiales.

2/10 - 너무 별로예요

Blanca Elizabeth Alejo

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Service ,terrible, dirty and no parking lot for people with car, and the food terrible , and not enough
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Pablo 님, 2023년 7월 10일
We sincerely apologize for the poor experience you had during your stay at our hotel. We deeply regret any inconvenience caused and appreciate you bringing these issues to our attention.We are truly sorry for the lack of cleanliness you encountered during your stay. Maintaining a clean and comfortable environment for our guests is of utmost importance to us, and we take your feedback seriously. We will address this matter with our housekeeping team to ensure that such lapses do not recur in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Luis

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Pablo 님, 2023년 7월 4일
Agradecemos sinceramente tus comentarios Luis y apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia y queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Estamos en permanente búsqueda del un mejor servicio.

8/10 - 좋아요

Zelma

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Pablo 님, 2023년 7월 7일
Agradecemos su evaluación, sus cometarios colaboran, para mejorar nuestros servicios. La esperamos pronto Zelma, Feliz viaje!

6/10 - 괜찮아요

Barbara

좋아요: 직원 및 서비스
The location is great. I suggest to improve maintenance of the common areas and more attention to the bathrooms. The staff is pretty friendly.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Casa Ticul Team 님, 2023년 6월 15일
Agradecemos y valoramos su comentario, Vuelva pronto.

2/10 - 너무 별로예요

Alvis

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pésimo servicio
No es desayuno bufet,las recepcionistas muy groseras eso sí reconozco dos señores muy amables pero las recepcionistas te truenan los dedos enojon as
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Casa Ticul Team 님, 2023년 6월 12일
Excelente tarde! Agradecemos su comentario que seguro nos ayudara a mejorar.

2/10 - 너무 별로예요

Ignacio 님, CDMX

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Le falta más limpieza, solución problemas de internet, no es lo que dice la plataforma, las toallas las cambian hasta que cumples 3 días de estancia, la regadera del baño no tiene privacidad de puertas, el restaurante no funciona cuando en plataforma dice que si, el desayuno en YAAXMARKET estuvo excelente el chico Ignacio nos atendía cada día con una actitud increíble. Es muy segura el caminar por la quinta de playa del Carmen..
2023년 5월에 6박 숙박함
답변 제공: Casa Ticul Team 님, 2023년 6월 22일
Buen Día!Agradecemos su comentario, sin duda nos ayudara a mejorar.

10/10 - 훌륭해요

Rocio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos encantó lugar para descasar después de tours buena atención todo lo necesario para quienes vamos ah conocer y para llegar ah descansar muy honestos :) El único pero era el desayuno nos quedaba mega lejos y pues todos los días era el mismo nos sacaba de apuro para poder salir ah pasear pero unos días la fruta estaba pasada pero pues es gratis :) nosotros complementaban comprando algo mas pero de ahí en fuera yo lo recomiendo al 100 :)
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Team 님, 2023년 6월 5일
Estimada huésped para nosotros fue un gusto recibirla, agardecemos su elección.

4/10 - 별로예요

Pedro Carlos

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Casa Ticul Team 님, 2023년 6월 3일
Agradecemos su estancia con nosotros, saludos.

8/10 - 좋아요

Andres Garcia

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
La ubicación me gustó, fácil acceso a la zona concurrida de la 5ta avenida pero lo suficientemente retirado para evitar el ruido y poder descansar. El personal de recepcion fue muy amable y profesional, (Julian y alma) El internet es muy malo, deberían poner atención en eso, ya que es una herramienta muy importante. La propiedad en si parece vieja, pero cumple su objetivo si no eres muy exigente. A mí me pareció bien. Probablemente me volvería a hospedar aquí
답변 제공: Team 님, 2023년 5월 31일
Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar, gracias por su elección.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusta lo fácil que es llegar en auto y a pie, el precio excepcional. No me gustó que me quede encerrado en la habitación, (Habitación 7) la chapa estaba toda suelta, sin embargo lo resolvieron de inmediato.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Alma 님, 2023년 5월 21일
Feliz día! Sr. Carlos,Fue un gusto atenderlo y agradecemos su valioso comentarío, nos da gusto que se resolviera y esperamos recibirlo nuevamente en algun momento.Saludos cordiales.

6/10 - 괜찮아요

Bertha Guadalupe

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Llegue con tiempo solo a dejar mi equipaje y ver si habia disponibles para check in adelantado como mi app me la ofrece y no me quisieran entregar ni 1 min. Antes mi habitación tuve que esperar sentada en una mesa de alberca super cansada de mi vuelo y me entregaron hasta las 3:10pm la habitación que estaba lista desde que llegué enfrente de la alberca pésimo NO vuelvo a este Hotel
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Team 님, 2023년 5월 16일
Buenas tardes! Valoramos su comentario el cual nos ayuda a mejorar. Saludos cordiales

4/10 - 별로예요

Kimiko

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No refrigerator, no hair dryer no restaurant at this hotel they provide breakfast 10min walk restaurant. Staff does not understand American English.
답변 제공: Team 님, 2023년 5월 2일
Thank you for your comment, it will help us to improve. We wish you a happy day!Best regards

2/10 - 너무 별로예요

Anibal 님, Houston

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reserve un Deparatamento completo, pero este quedaba en el quinto piso, con escaleras muy peligrosas para subir. Motivo por el cual me dieron una habitacion doble muy simple en el segundo piso. No lo recomiento. El hotel esta ubicado en un lugar con mucha bulla, para subir a cada piso las escaleras son muy peligrosas.
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Roy 님, 2023년 4월 27일
Señor Aníbal: Lamentamos mucho su dificultad para subir escaleras y nuestra falta de elevador. También sentimos que nuestra solución no haya sido gratificante y el ruido externo al hotel.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 - 훌륭해요

MAYRA LIZBETH

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo súper bien, personal Amable, todo muy cercano. Aunque hay ruido por los establecimientos la verdad duermes de maravilla. En general todo súper bien. Solo recomendaría los percheros en el baño ya que están oxidados y pueden manchar la ropa. De ahí en fuera ninguna queja
2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Alma 님, 2023년 4월 17일
Sra. Mayra, fue un enorme gusto atenderle, deseo que tenga feliz día.Gracias por elegirnos.

8/10 - 좋아요

Erwin

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El personal es super amable y agradable. La ubicación es muy buena. Lo único malo es que me tocó una habitación que tenía un olor un poco desagradable (un poco a humedad con un poco de suciedad), pero la atención y amabilidad del personal salva por mucho el lugar.
답변 제공: Roy 님, 2023년 4월 11일
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio en nuestra atención y mejorar nuestras instalaciones de las habitaciones.Fue un placer haberlo recibido con nosotros y esperamos poder recibirla de nuevo con nosotros. Le deseamos un muy feliz viaje.

4/10 - 별로예요

ADRIANA

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is in poor condition, the room was cleaned every day but no towels changed. I was there for 5 days not even once my towels was replaced. I did requested, but was not received. Only the location is good in this place.
2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Roy 님, 2023년 4월 11일
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones y servicios para nuestros futuros huéspedes.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

4/10 - 별로예요

Shimon

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms ok but shower not clean and don’t have a pressure and gif water take like 7 minutes to get to the shower. Very poor maintenance
2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Roy 님, 2023년 4월 11일
Agradecemos mucho su comentario. Sin duda nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones y servicios de mantenimiento para mejorar las estadías de nuestros próximos invitados.Fue un placer haberle recibido con nosotros.

2/10 - 너무 별로예요

Ben

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything You get towel only after 3 days There is no pressure you cant get a shower Smells bad Old faucet with dirty on it Its not a hotel Its a. Escape room I do not recommend this hotel The employee not help nothing
답변 제공: Roy 님, 2023년 4월 10일
Lamentamos leer que tuvo una experiencia poco agradable. Sin duda nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones y servicios para nuestros próximos invitados.Fue un placer haberle recibido con nosotros.

8/10 - 좋아요

Vanessa

2023년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Alma 님, 2023년 4월 24일
Feliz día! Agradecemos su calificación y le deseamos un hermoso día!

10/10 - 훌륭해요

Monica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Na
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Departamento Comercial. 님, 2023년 3월 18일
Muchas gracias por su preferencia ¡ es un placer poder servirle y deseamos muy pronto tener la oportunidad de atenderla nuevamente.