로비 라운지

페어필드 인 & 스위트 샌안토니오 에어포트/노스 스타 몰 여행 후기

2.5 out of 5

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1007개 이용 후기 중 408개" "
평점 8 - 좋아요. 1007개 이용 후기 중 329개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1007개 이용 후기 중 141개" "
평점 4 - 별로예요. 1007개 이용 후기 중 74개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1007개 이용 후기 중 55개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Sarah

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was in a good area. Close shopping and fiid options.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 25일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great pool.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 22일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Flora Mendoza

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Walking to restaurants
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 22일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

4/10 - 별로예요

Dennis

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Room not ready at checkin time. First night was kept awake till 2am with a party next door. Tried to call front desk ( no answer). Had to go downstairs to the front desk twice before they would do anything about the noise.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 22일
Thank you for staying with us. We apologize for the inconvenience of your stay. We hope you give us another chance the next time you are in the area.

2/10 - 너무 별로예요

John

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The toilet was broken and they told us aside from no other rooms available that they were not a full service hotel “we are Fairfield” whatever that meant. Very disappointed.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 22일
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience was below our standard. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

8/10 - 좋아요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 14일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Janice

Hard to find.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 14일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

4/10 - 별로예요

Claudia

가족 여행
The apparent upgrade done to the property was not sufficient.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 3월 14일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Nathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Liliana

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast is very simple, they could improve it a little.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Liliana

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast is very simple, they could improve it a little.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Lestandion

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and quiet
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

TITO CArlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
tranquilo, seguro y bien ubicado
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

ivan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff 님, 2024년 1월 24일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Pedro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very welcoming and polite front desk staff.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff 님, 2024년 1월 24일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Mariana

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Facilities in the rooms are very neglected, especially the bathrooms. The toilet paper holder is heavily damaged and rusty, posing a risk of cutting yourself on the rusted metal. The bathtub appears neglected, and the floor is damaged. Room cleanliness is average, and during my two-night stay, the room was never cleaned. I had to go down to the front desk to request a roll of toilet paper and water.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff 님, 2024년 1월 24일
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with our team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed.

10/10 - 훌륭해요

Kalliope

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Operations Manager 님, 2024년 1월 17일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

ALEXANDER

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Operations Manager 님, 2024년 1월 9일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Lourdes

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
We were visiting the San Antonio are for the first time. Upon arriving to the hotel we waited awhile until we were able to check in because there was no staff available to do so. Once we were checked in we went up to our room. The room had a musty smell to it which was terrible but when we asked for a new room we were accommodated but it was not much better. It was not the best accommodations but we could not cancel once we booked because it would not allow us too. We will be back to visit San Antonio but will not be staying here again.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff 님, 2024년 1월 24일
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with our team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed.

10/10 - 훌륭해요

Gloria

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The gentleman who checked us in made us feel welcomed.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2024년 1월 4일
Thank you very much for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Juan Fco

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2024년 1월 3일
Thank you for your feedback we are pleased to hear you enjoyed your stay and hope that you will be our guest again soon.

10/10 - 훌륭해요

Keatron

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome they took care of every need I had
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 12월 31일
Thank you for your feedback we are so pleased to see that you enjoyed your stay and we hope to have you as our guest again soon.

10/10 - 훌륭해요

Marjorie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
This hotel was very clean and nice. The staff were amazing and very friendly. Would stay here again!
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 12월 31일
Thank you for your feedback we are so pleased to see that you enjoyed your stay and we hope to have you as our guest again soon.

10/10 - 훌륭해요

Norma

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 12월 31일
Thank you for your feedback we are so pleased to see that you enjoyed your stay and we hope to have you as our guest again soon.

10/10 - 훌륭해요

Wismick

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 12월 31일
Thank you for your feedback we are so pleased to see that you enjoyed your stay and we hope to have you as our guest again soon.

8/10 - 좋아요

Casimero

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great. Parking was to pack and the breakfast was great
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 12월 31일
Thank you for your feedback we are so pleased to see that you enjoyed your stay and we hope to have you as our guest again soon.

10/10 - 훌륭해요

Miguel

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 12월 13일
Thank you for staying!

10/10 - 훌륭해요

Irving

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 12월 13일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

felix

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 12월 13일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Mike

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2023년 11월 13일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Jose

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 11월 21일
Thank you for your feedback we are so pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to your next visit with us.

10/10 - 훌륭해요

esteban

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
MUY BIEN UBICADA
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 10월 27일
Gracias por su esteda.

10/10 - 훌륭해요

bryan

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 11월 21일
Thank you for your feedback we are so pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to your next visit with us.

8/10 - 좋아요

Max

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tucked away in the back and no green spaces. Indoor pool not too welcoming. Staff was great.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2023년 10월 25일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Shilpen

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2023년 11월 13일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Maria Fernanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 11월 5일
Thank you for your feedback we are so pleased to see you enjoyed your stay and hope you will return very soon.

10/10 - 훌륭해요

FRANCISCO JOSE

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
EXCELENTE UBICACION CERCA DE TIENDAS, RESTAURANTES Y DEL AEROPUERTO
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2023년 10월 25일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 - 별로예요

Robert

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 11월 10일
Thank you for your feedback we are sorry to see that you could only rate us 2 out of 5, if you would care to share more specific details about your stay we would love to hear about it.

8/10 - 좋아요

Oscar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Shannon 님, 2023년 10월 16일
Thank you for being our guest we are so pleased to see you enjoyed your stay and hope you will be our guest again very soon..

10/10 - 훌륭해요

Pablo Torres

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent place!
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2023년 10월 9일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Jorge Alberto

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Operations Manager 님, 2023년 10월 3일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Julio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 10월 2일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Christopher Carlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente hotel ubicado aún costado del North Star Mall, cuenta con desayuno en cortesía, se encuentra a 10 minutos del Aeropuerto, la alberca es techada, cuentan con room service de restaurantes externos
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 10월 27일
Gracias po su esteda

10/10 - 훌륭해요

Donald 님, Oceano

좋아요: 편의 시설/서비스
Fast checkin at midnight. Very nice front desk
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 10월 27일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Juntina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and great staff.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2023년 9월 9일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Manuel 님, Saltillo

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I woke up at midnight with cockroaches on my bed
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecilia 님, 2023년 9월 3일
We apologize for that experience during your stay.We have our staff looking more into the situation.

10/10 - 훌륭해요

Priscilla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Area Operations Manager 님, 2023년 8월 22일
Thank you for your feedback!

4/10 - 별로예요

Rafael

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El lugar sucio, viejo, descuidado, me cobraron doble una habitación y es hora que no puedo recuperar el reembolso, una noche sonó la alarma y nunca supimos porqué, estuvimos mas de 20 minutos afuera todos los huéspedes porque no sabían como apagarla, un desastre.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Operations Manager 님, 2023년 9월 4일
We're sorry your stay was not as expected. We'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 - 훌륭해요

Gladis Lucero

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Operations Manager 님, 2023년 8월 8일
Thank you for your feedback! We hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 - 훌륭해요

Ruth

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Es un hotel muy cómodo que se encuentra en la zona del aeropuerto y cerca de grandes centros comerciales. Me gusta mucho y volvería a las veces que fuera necesario.
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Ashley Duff, Dual Operations Manager 님, 2023년 8월 8일
Thank you for your feedback! We hope to welcome you back again when your travels bring you to the area!