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스프링힐 스위트 바이 메리어트 샌안토니오 씨월드 랙랜드 여행 후기

3 out of 5
스프링힐 스위트 바이 메리어트 샌안토니오 씨월드 랙랜드
138 Richland Hills Drive, San Antonio, TX

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 458개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 303개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 134개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 59개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 46개" "

8.4/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: General Manager 님, 2016년 12월 11일
Thank you for taking the time to complete the review in regards to your recent stay. As a valued guest, we see that there is room for improvement based on your feedback. Please accept our apology for not meeting your expectations during your stay. As we strive to deliver a flawless guest experience, we would love to discuss your areas of concerns further. Please feel free to contact me directly at the hotel so that we can continue to improve our hotel operations. Sincerely, TRACY NGUYEN General Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

TAE MIN 님, Seoul, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗하고 좋아요~
시설도 깨끗하고 직원들도 친절하고 좋았습니다.
답변 제공: Miguel 님, 2015년 1월 17일
Thank you for your review. Hotel GM

10/10 - 훌륭해요

Teresa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buen servicio, las instalaciones muy limpias, personal del hotel muy atento, solo que te retienen 40 dlls como garantía por si dañas el hotel y te hacen la devolución después de varios días, en mi caso me hicieron doble cobro por error del chico de recepción, así es que tendré que esperar mi devolución de 80 dlls por varios días
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeremy

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff
2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Erika

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was perfect can’t complain very clean. I would definitely go back
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Francisco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Marchelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mathew

2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Lindsy

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Nasty Construction Site
First room bathroom was so gross I couldnt bathe my toddler. Changed rooms, then there was some weird paper stuff on the ceiling. House keeping by request only which we did not know and spent 3 nights. There was construction going on which we did not know the extent until we picked up our Airmen from graduation and want to sit down stairs to catch up...DUST EVERYWHERE! Very limited breakfast..eggs/sausage/oatmeal/cereal, we didnt eat it anyways because of being afraid of the cleanliness from nighg construction. The bathrooms can not be used at night because the doors are glass and the light shines in the room. When I nicely complained..i was basically told oh well. Worst experience ever and we travel a lot!
2023년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Steven

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Got 2 king suites, one room had a fridge that did not work. When I went to the front desk to ask, I was informed they new that it did not work and did nothing to help. Hotel was under construction but did not make customers aware when purchasing. Would not recommend
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hector

2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

April

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Ok
Hotel was being remodeled. All amenities were closed- pool, fitness center, and even water bottle filler. The remodel was supposed to start later in the year and I was not noticed even when I booked months in advance. This cause extra noise early in the morning and you could hear power tools starting early on Sunday morning even though checkout was noon. Booked hotel for pool and it wasnt available so disappointed. Mattress was also very very hard.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jose

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Vanessa

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Less than 10 minutes to Sea World and 15 minutes to River Walk. Clean and safe.
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

PRISCILLA 님, Powder Springs

2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rafael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Chastity

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
What I like the most at this hotel was the staff. They went above and beyond with the service. They did not make me feel like a number but more so like a family member. I left my watch and when I called the front desk without hesitation, they expeditiously had my watch delivered to my location.
2023년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tommie

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ann

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sontay

가족 여행
Hotel needs to be updated
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Martha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything
2023년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

hua

2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Vashti

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shauna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicole

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was so impressed by the hotel during our stay. Everything was clean and quiet and the staff was amazing.
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rosario

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Great
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pablo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Claudia, Juan 님, Houston

출장 여행
별로예요: 청결 상태
A/C was controlled. It was not cooling as submitted 65. The cleaning is done superficial only. Corner of flooring and shower was not cleaned. I wouldn't stay again. There staff needs training and held accountable for the cleaning in rooms.
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carmen

Excellent customer service all around and great breakfast.
2023년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

ERIK

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Pésimo hotel
En las cuatro noches que estuve hospedado nunca fueron a hacer el aseo de la habitación Solo una ocasión dejaron unas toallas limpias La habitación estaba en malas condiciones El termostato del aire acondicionado estaba expuesto sobre la alfombra Las puertas de sanitario y regadera no cerraban se abrían solas El mueble tipo cómoda no cerraban los cajones Colchones en mal estado Almohadas con muy mal olor
2023년 8월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Rene

가족 여행
별로예요: 청결 상태
Rooms are dirty
Hotel itself is nice , but they need to do something about the housekeeping the rooms are dirty and our room had roaches they switch us rooms
You can see the roach behind the wall decor on the corner
2023년 8월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Irene

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El personal fue muy amable, la ubicación es excelente. Solo el servicio de limpieza a la habitación fue muy malo.
2023년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Agustin Rafael

2023년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ignacio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien a secas
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

carlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Chrissy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall we had a great stay. Very comfortable room and beds. Would stay here again
2023년 7월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Lorena

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hard skip many better places for less in the area
Dirty room, roaches, old building attempted remodel fail, see thru bathroom door, no lock, no hotwater, had to argue with staff for clean towels, pool cloudy. Breakfast no coffee, wait for other things like a simple waffle was ridiculous.
2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Naushia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely hotel
The hotel was always nice and clean. Front desk clerk Leslie has excellent customer service. The room was nice and spacious.
2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sharon

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Expectional place to stay. I was very pleased with the staff professional and outstanding customer service. Your team is outstanding. Everything was excellent.
2023년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carol

2023년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michele

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sergio

2023년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Christopher

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The absolute WORST experience I've ever had with a hotel. No towels and the sofa bed still had the stained sheets on it from the prior guest. I had to go to the FD to get the sheets to make up the bed myself. Not enough towels in the room. Mgt response was they did not have enough towels on site. I ended up getting the towels I needed from the pool area. I could have stayed at a lower cost hotel and I don't think I would have had the problems with the sofa bed. I have pics if you want to see them.
2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 청결 상태
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recommended
The hotel was at a nice area. Eatery and shopping were close by. Customer service at the desk was good. Voiced a concern with the room and was accommodated immediately. This hotel is recommended.
2023년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Amanda

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
This hotel is very convenient in that it is close to Sea World, shopping (including Walmart and Target), and plenty of dining options. Though the staff was great, the room was lackluster. The separate toilet and shower area was a bit odd, the doors didn't lock, but the water pressure in the shower was great. The room felt muggy and the air conditioner did not cool as it should. The beds were a bit lop-sided. The TV was very dark/dim and we couldn't access the menu to fix it. It's an alright place to stay if you'd like to stay close to Sea World.
2023년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jessica

Staff was friendly and room was okay. The reason for a 3 star review is because someone broke in our truck right after we entered the hotel, let me mention the truck was parked right infront the entrance and it was during the day. We weren’t able to see any footage from security cameras since the front desk receptionist said we had to go through a process. Police report was made, luckily nothing was taken but I was left with a damaged door and ruined plans we checked out right next morning.
2023년 6월에 2박 숙박함