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호텔 둘세 루나 여행 후기

2.5 out of 5
호텔 둘세 루나
Avenida Benito Juarez #13, Barrio de Santa Lucia, San Cristóbal de las Casas, CHIS

이용 후기

6.8
평점 10 - 훌륭해요. 119개 이용 후기 중 26개" "
평점 8 - 좋아요. 119개 이용 후기 중 33개" "
평점 6 - 괜찮아요. 119개 이용 후기 중 28개" "
평점 4 - 별로예요. 119개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 119개 이용 후기 중 8개" "

6.8/10

청결 상태

7.4/10

직원 및 서비스

6.6/10

편의 시설/서비스

6.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Miguel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente locación
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wendy Nallely

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anthony

단체 여행, 출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comodo
El servicio es bueno, el trato amable. El luga es sencillo pero muy comodo. Cuentan con agua caliente y ofrecen shampo, jabon, papel de baño, servicio de television por cable.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Alberto

2023년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

miguel angel

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
no recomendable
el hotel a mi criterio no cumple los estandares para calificarlo con tres estrellas, su localizacion no es clara y no se informa por parte del hotel fue dificil dar con la nomenclatura de la calle, la habitacion es mas adecuada para un Hostal o casa de huespedes, el sanitario no cuenta con lo basico para el aseo personal, solo con una toalla pequela , mala expediencia.
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arturo

2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

juan carlos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estuvo muy buena mi estancia A dos cuadra del ado ,hay hospitales cerca tiendas, restaurante a dos cuadras Para descansar todo bien ,si quieren habitación más grande pidan más grande y habitación doble.
2023년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dinora

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sencillo y bonito
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ismael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Giovanni

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy mala, desde que no hay ventilación y al solicitar mandan en equipo en espantosas condiciones. Para facturar ponen excusas y no se ponen de acuerdo para informar al cliente en tiempo y forma. Tampoco admiten visitas.

8/10 - 좋아요

JOSE LUIS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy pequeño...
La ubicacion esta muy bien. Solo que el cuarto esta muy pequeño y las camas estan muy bajas, no puedes caminar bien entre una cama y otra....Muy pequeño en cuarto
2022년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Héctor

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

zazil

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Constance

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bien
Nuit agréable, calme
2022년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Bernard

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Le personnel à l'accueil est très courtois, poli et accommodant. Il manque toutefois de serviettes dans la salle de bain.
2022년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Melina

Fuga de agua
Mi experiencia fue buena, el único detalle es que había una fuga del agua en el baño para ser mas especifica en la zona y siempre salia agua, a pesar que lo reporte no lo arreglaron.
2022년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nancy

2021년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yuririana Huerta

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación es ideal , caminando de llega al centro a unas cuadras. Las televisiones son smart así q puedes poner tu cinta de Netflix, fueron amables al prestarnos toallas para una ida a las cascadas, y en general la atención de l@s recepcionistas fue siempre con afán de ayudar
2021년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JOSUE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tila del Carmen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comodo
Las camas súper cómodas, todo bien limpio , la habitación fue lo esperado por lo pagado. Muy buena calidad relación precio .
2021년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ma. De los angeles

2021년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Leydi María Torres

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente servicio
2021년 10월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Hugo

단체 여행
별로예요: 객실의 편안함
2021년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Helena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: D 님, 2021년 8월 19일
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

4/10 - 별로예요

Frida

2021년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
El colchón no estaba en buenas condiciones
2021년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mey Luu

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Bueno pero le falta cosillas
Faltan conexiones para conectar compu y celulares, la tapa de la regadera se cae por la presión del agua y las luces molestan el encendido automático en la noche. Y no hay estacionamiento
2021년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Patricia

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
The building amplifies noise. It is easily gets loud. I can hear every word of my neighbor's TV as I write this. My room is tiny. Good luck getting hot water.
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: luna 님, 2021년 5월 17일
Hola, lamentamos que se hayan presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Los días que yo estuve no me dieron él servicio de limpieza lo peor es que me daba cuenta que entraban y no hicieron nada más que husmear
2021년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: dulce luna 님, 2021년 5월 17일
Hola, lamentamos que se hayan presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Que no me hicieron limpieza los tres días que estuve y sólo se metieron a husmear no me falto nada pero me di cuenta que si se metieron a la habitación y no hicieron nada
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: dulce luna 님, 2021년 5월 17일
Hola, lamentamos que se hayan presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

4/10 - 별로예요

Celia

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
DIFICULTAD CON WIFI/AGUA CALIENTE
la limpieza es excelente, la habitación es identica a la mostrada en la foto, el wifi es espantoso, jamás pude acceder, me brindaron dos redes y con ninguna pude trabajar y es desesperante. Ojalá lo puedan resolver, el agua caliente tarda mucho en salir y se desperdicia mucha agua.
2021년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: dulce luna 님, 2021년 5월 17일
Hola, lamentamos que se hayan presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

10/10 - 훌륭해요

Viridiana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jonathan

좋아요: 청결 상태
Mal uso de reservaciones
Tuve problemas con la reservación no respetaron mis habitaciones como había pagado
2021년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jonathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2021년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nielssen 님, Tapachula

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Una buena recepción, lo único que el internet está muy lento pero tiene buen servicio en lo demás
2021년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: OYO Hotel Dulce Luna 님, 2021년 2월 12일
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Francisco

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Era hasta el año pasado en Enero y Febrero un buen lugar
2021년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: OYO Hotel Dulce Luna 님, 2021년 2월 12일
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

6/10 - 괜찮아요

Enrique 님, Mérida

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Me gustó el lugar, la primera habitación, el aparcamiento y el precio, por lo que repetí dos días más. NO me gustó que que me cambiaran a una habitación mala (quedando libre la que usábamos, no la utilizó otro cliente), que cortaran el agua caliente y el nefasto trato de los empleados. Por cierto, mala señal de TV y NO INTERNET en habitación
2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: OYO Hotel Dulce Luna 님, 2021년 2월 12일
Hola, lamentamos que se hayan presentado estos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable. Gracias por tus comentarios.

4/10 - 별로예요

Rosalía

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lo que ofrecen en la app no es lo que proporcionan
En la app de Hoteles me aparecía que reservé una habitación con cama Queen Size y estacionamiento. Al llegar no cuenta con estacionamiento y me dieron habitación con cama matrimonial.
2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: OYO Hotel Dulce Luna 님, 2021년 2월 12일
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos,

8/10 - 좋아요

Enrique Miguel Arroyo

2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: OYO Hotel Dulce Luna 님, 2021년 2월 12일
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

8/10 - 좋아요

Alejandra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Cómodo y limpio. Se descansa bien
Habitación cómoda y limpia, cuenta con todos los servicios. las áreas comunes del hotel también estan limpias. La atención de los empleados es muy amable. El hotel comparte estacionamiento con otro, no está lejos pero hay que dar la vuelta completa a la cuadra.
2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: OYO Hotel Dulce Luna 님, 2021년 2월 12일
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos.

8/10 - 좋아요

Rommel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 3월 13일
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me pareció muy cerca de los lugares, solo una cosa el baño tenia un poco de mooo pero todo lo demás excelente
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 2월 23일
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

10/10 - 훌륭해요

Carmen jesus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bonito camas muy suaves agua caliente para bañarse buen servicio teles modernas y muy económico me gustó el hotel mucha tranquilidad y se puede dormir bien
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 2월 23일
Hola Carmen Jesús. Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste la estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was clean, fairly basic, what I expected for the price. Workers were friendly. We did have an issue with water leaking out of a light fixture over my friend,s bed which soaked through to the mattress. Nobody seemed terribly concerned about it, there wasn’t a comparable room available to move to. I had to suggest that we flip over the mattress and move the bed away from the fixture in case it happened again, which it did not. Water leaked each time we used the bathroom sink, which we reported at the same time, but it never was resolved. We kept an extra towel on the floor.
2020년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 1월 30일
Hello. We regret that there were some inconveniences during your stay. We are working to improve all these details and make your experience more pleasant in the next visit. Thank you for your comments. Regards! Attended by Miguel Q.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bueno para viajar solo... pero en familia no
Si piensan dormir bien, mejor llevar tapa oídos se escucha a travesura de las paredes... ademas la limpieza le faltó bastante
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 1월 30일
Lamentamos que se hayan presentado algunos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable en la próxima visita. Gracias por tus comentarios. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 1월 30일
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

6/10 - 괜찮아요

Carolina 님, Coatzacoalcos

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las habitaciones no se parecen a las fotografías, no contaban con plancha, cuando llegamos por la noche el hotel estaba abierto y ninguna persona en la recepción
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 1월 30일
Hola Carolina. Lamentamos que se hayan presentado algunos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable en la próxima visita. Gracias por tus comentarios. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

4/10 - 별로예요

Leticia

별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Falta más limpieza, pero en general céntrico
2019년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Dulce Luna 님, 2020년 1월 30일
Hola Leticia. Lamentamos que se hayan presentado algunos inconvenientes durante tu estancia. Estamos trabajando para mejorar todos estos detalles y que tu experiencia sea más agradable en la próxima visita. Gracias por tus comentarios. ¡Saludos! Atendió Miguel Q.

4/10 - 별로예요

Laura

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel Luna
El hotel tiene muy buena ubicación. Las fotos del hotel son más bonitas que la realidad. Es un edificio que almacena todos los sonidos por lo que no hay privacidad. Se oye cada vez que alguien entra al hotel o usa el medio baño en la planta baja que es para visitas y trabajadores. El personal de la noche no está pendiente las madrugadas para darle llave a huéspedes que entran después de media noche lo que genera golpes de puerta y escritorio del que quiere entrar hasta que llega el encargado para atenderles. Mientras ya perturbaron a los que están adentro acostados. Los pasillos tienen lámparas con sensores de movimiento que encienden la luz cada vez que alguien entra. Esa luz traspasa la ventana de la habitación porque la cortina es blanca y (dicho sea de paso) no cubre el ancho de la ventana. Hay habitaciones sin humedad aparente... pero me asignaron una muy húmeda.. tanto que las paredes del baño tienen manchas negras que viéndolo de cerca taparon con pintura. El área de regadera (ducha) tenía moho entre las juntas de los azulejos del muro y el piso de ducha manchado de sedimento de jabón adherido. Requiere buscar una gotera en las tuberías del baño y no alquilar esa hasta que se le dé mtto. Colocar una goma alrededor del marco de la puerta en el medio baño para que no se azote cada vez que entran y salen. Colocar una lámpara de pasillo que ilumine en dirección a la escalera en vez de a todo el pasillo. Instalar persianas blockout en ventanas de habitaciones.
2019년 8월에 2박 숙박함