바(숙박 시설 내)

하얏트 온 더 번드 여행 후기

5 out of 5
하얏트 온 더 번드
199 Huang Pu Road, Shanghai, Shanghai

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 834개 이용 후기 중 433개" "
평점 8 - 좋아요. 834개 이용 후기 중 250개" "
평점 6 - 괜찮아요. 834개 이용 후기 중 86개" "
평점 4 - 별로예요. 834개 이용 후기 중 45개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 834개 이용 후기 중 20개" "

8.8/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

HYUN SANG

2022년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

YONGKI

2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

YONGHOON

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2021년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SUNG YUP

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
전체적으로 좋았으나, 확실히 시설은 좀 낡은 느낌이었다. 직원들은 대체적으로 친절한 편이었다.
2021년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jihyun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HWANGPYO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족!
서비스는 아주 좋았으나 조식은 기대만큼은 아니었어요. 수영장 사우나 시설 만족합니다. 추가 요즘내고 3층 조식 이용하시는걸 추천합니다
2021년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

YANGHEANG

2020년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
최악의 경험
수영장 관리자의 서비스 최악이었음. 희색 옷을 입은 나이드신 아저씨는 이용시간이 지난 것을 이유로 손님들에게 소리를 지르고, 빨리 나가라며 협박에 가까운 제스쳐를 해 댐. 정말 5성 호텔에서는 있을 수 없는 저질의 서비스 수준이었음
2019년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
체크인 했을때 청소중이라서 나중에 키를 받았더니 이미 저희 방은 없어지고 다른 뷰 방을 주려고 하더라구요
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Alston 님, 2019년 10월 15일
Dear Guest, Welcome to the Hyatt on the Bund. We are looking forward to seeing you in the not distance future. Thank you!--- Hyatt on the Bund

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Alston 님, 2019년 10월 17일
Dear Guest, Welcome to the Hyatt on the Bund. In the hotel, if you have any problems, please don't hesitate to tell us, we are willing to help you. We are looking forward to seeing you in the not distance future. Thank you! ---Hyatt on the Bund.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
리버뷰 후기
뷰가너무좋았고 직원분들이 영어를 다들 잘하시고 친절하셨어요~ 교통이조금불편했지만 택시타고다녀서 괜찮았어요!
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Alston 님, 2019년 10월 15일
Dear Guest, Welcome to the Hyatt on the Bund. Thank you very much take the time to provide comments in recent stay at Hyatt on the Bund. We will try our best to improve our service and make comfortable atmosphere. We are looking forward to seeing you in the not distance future. Thank you! --Hyatt on the Bund.

4/10 - 별로예요

suryun

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
상해하얏트호텔 후기는 가성비가 별로였음
일단 상해에서 저렴한 호텔이 아님에도 불구하고 조식이 너무 부실했으며 침대가 꿉꿉해서 가습기가 있어야 될것 같았음. 샤워실에 여자 머리카락이 제대로 치워지지 않아서 잠결에 샤워하러 갔다가 너무 놀랐음.가성비가 별로임
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Alston 님, 2019년 10월 15일
Dear Guest, Welcome to the Hyatt on the Bund. Thank you for taking the time to provide comments in recent stay at Hyatt on the Bund. We are so apologized that you are not enjoy the wonderful experience. About the problems, I will feedback to the hotel management team. In the hotel, If you have any problems, please don't hesitate to tell us. We are willing to help you. We are looking forward to seeing you in the not distance future. Thank you!---Hyatt on the Bund

6/10 - 괜찮아요

HWANGPYO

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
서비스별로 사우나/조식 만족
우선 프론트 직원들 영어 안되고 굉장히 불친절합니다. 편의점 아주머니가 훨씬 더 친절했네요. 룸 컨디션은 오래된 건물이라 그런지 곰팡이 냄새나고 뷰만 제외하면 다시 가고 싶지 않은 호텔입니다. 그냥 돈 조금 더 내더라도 파크하얏트에서 숙박할걸 그랬네요..사우나가 있는것과 조식종류가 많은 점이 장점입니다.
2019년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

HWANJUN

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
구역질 나는 호텔스닷컴 그리고 하얏트
룸 사진은 사기입니다. 룸 타입이 엄청 좋아보여도 실제 룸은 스탠다드입니다. 하나밖에 없는 최고급 스위트 룸 사진을 다른 룸 타입에 섞어놓고 마치 엄청 좋은것처럼 광고하면서 마치 실수인것 처럼 얘기하는 호텔스 닷컴과 하얏트 온더 번드는 서로에 탓만 하는 모습이 구역질이 나더군요. 명성에 똥칠. 이 말이 정답. Hotels.com and hyatt are getting worse and worse.
2019년 8월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

NAYOUN

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
후기
교통편은 별로 전철이용하기 좀 힘듭니다. 하지만 조식 호텔 뷰 어매니티 는 훌륭합니다.
2019년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Haena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
야경 미쳤네요 꼭 다시 가고싶어요
2019년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SANGWOOK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
나름 괜찮았으나 리버뷰라해서 좀더 비용을 지불했지만 별로였음. 이스트타워와 웨스트 타워로 이루어 져있는데 이스트는 경치가 볼만하다고 함.
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Hyatt on the Bund 님, 2019년 6월 17일
Dear Guest, Thank you very much for your valuable feedback regarding your recent stay with us. We are truly sorry to have fallen short of your justifiably high expectations and that you were not satisfied with our room. As an international branded hotel, we consistently strive our utmost to provide a comfortable stay environment for our guests. We do feel sorry for the unexpected incidents happened and fully understand how disappointed you may feel on us. But it does give a chance, in another hand, to raise our attention to review our service sequence in satisfying our guests. We sincerely hope this incident will not deter you from visiting us in the near future and you will give us the opportunity to welcome you back. Best Regards, Hyatt on the Bund

10/10 - 훌륭해요

KYUNGEUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
지난번에 출장시 이용하였는데 야경이 너무 좋아서 이번 출장에도 이용했습니다. 야경이 멋진 호텔이네요
2019년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

종대

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

지윤

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
뷰가 최고인 호텔
2019년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Seung Yong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 훌륭한 호텔!!
경관좋고 전반적으로 좋은 호텔임. 오래되긴 했지만 관리를 잘해 깨끗하고 쾌적함. 방안 구조도 답답하지 않아서 좋음. 단지 아침 식사 메뉴가 조금 아쉬움. 그래도 먹을 만함. 전반적으로 만족스러운 호텔임.
2019년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
조식사기
베드앤블랙퍼스트로 조식을 레스토랑에 가서 먹을수도 있구, 방으로 가져다 줄수 있다 하였는데 체크아웃시 돈을 지불하게 했어요. 조식포함한 가격으로 룸값을 계산하였는데 뭔가 사기당한 기분입니다.직원들도 너무 불친절 했어요.
2019년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YANGHO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 만족합니다
청결 서비스 부대시설 가격 어느하나 흠잡을 것이 없었습니다 다만 중심지와의 접근성이 조금 아쉽습니다
2019년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DAE GYU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 좋습니다
영어를 잘 못하는데 일하시는 모든 분들이 친절하고 잘 설명을 해주어서 정말 감사했습니다. 그리고 와이탄이랑도 가깝고 위치도 좋고 뷰도 좋고 다 좋았던거 같습니다
2019년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worst hotel I've ever been
Worst hotel I've ever been. I sent inquiries email few days before check in, but I got respond after one week. And the response was not included every inquiries I asked. So I needed to sent email few more times. One of the inquiries was about room preference since we planned belated birthday party and FOM Max promised me to give a perfect condition rooms. However upon checked in, we smelled toilet odor in the room. I requested to fix the situation because we had strong room preferences and too inconvenient to change rooms. Even though we came back at 10pm, room odor was still same. Therefore I went down to front desk to solve the problem but staff just asked us to change both two rooms. I made my statement very clear that I don't want to change but they insisted me to change. Staff said another tower side rooms have better view. So I went up to inspect four rooms at night which clearly worse than our original rooms. Eventually we changed our rooms from 27th floor to 13th floor at 11pm. Moreover, we called GSC to send wine opener, however the staff's English was too poor so that I needed to repeat few times and let hr know how to spell wine opener. Finally, on the next day, FOM Rex sincerely apologized and offered compensation so that we could stay comfortably rest of the days. If you want to stay this hotel because of night view, I rather recommend you to stay in Fourseasons or Marriot. The only thing that I liked this hotel was spa facility.
2019년 3월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

2018년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2018년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

In Young

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋았습니다
주위에 식당이 없어서 식사에 어려움이 있었습니다. 다른점은 모두 좋았습니다. 방 크기가 커서 좋았습니다.
2018년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JOOOH

별로예요: 청결 상태
2018년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SEOK 님, Sejong

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SEOJUNGHO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
뷰도, 시설도, 한국어 가능 직원도 굿
2018년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

daihyun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

JAESEONG

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
리버뷰 솔직후기
객실 리버뷰 청결도 는 그냥 그랬고 들어가자마자 곰팡이냄새랑 습한냄새가 심하게나서 다른방도 마한가지여서 짜증나서 원래 이렇냐 날씨때문이라는 변명만 하더라구여 조금더 좋은방은 냄새가 안나서 룸업그레이드 해달라고 하니까 돈을 더내라고 해서 그냥 원래 배정받았던 객실에서 묵었습니다 정말 야경만을 원하신다면 최고의 장소이긴 합니다 룸컨디션은 호텔이 오래되어서 그런지 그저 그랫던거같습니다
2018년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
대체로 만족했습니다.
한국인 직원분이 너무나 친절하셨고 좋은 방으로 배정 받아 굉장히 만족합니다. 다시 상하이를 간다면 또 가고 싶습니다. 시설이며 뷰며 모두 만족스러우나 냄새가 살짝... 페브리즈 가져가는 것을 추천드립니다. 진짜 모든 것이 만족스러웠으나 푸동공항으로 돌아가는 길, 호텔에서 택시를 타려고 하는데 중국 직원분이 잡아주셨습니다. 택시 기사와 수신호를 주고 받으시는 것을 보았는데 택시 기사가 공항 뱅뱅 돌아갔습니다. (직원분이 기사님에게 공항이라고 안내해준 것인데 기사가 돌아간 것이라고 믿고 싶습니다ㅠㅠ) 여튼 대체적으로 만족합니다.
2018년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

JINWOO 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전망 좋음, 주변은 한산함

8/10 - 좋아요

nobrain 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
nice vue...!!!
nice view and kind staffs ...!!! little bit long distance from subway. but no problem due to taxi...!!!
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hyatt on the Bund 님, 2018년 5월 9일
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to provide us with comments about your recent stay at Hyatt on the Bund. Your comments regarding your stay experience are very much appreciated. We are delighted that you had enjoyed your stay pretty much. And glad to note the services provided by our staff were of great help & assistance. The positive feedback is definitely of greatest reward to what we've done. Look forward to welcoming you back at Hyatt on the Bund in the near future. Best Regards, Hyatt on the Bund

10/10 - 훌륭해요

Jack 님, South Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
와이탄 야경 감상에 최적화된 장소
16층에 투숙 했고 야경에 감탄을 했었습니다. 보통 수영장 시간이 애매하여 실제로 사용하기 어려운 경우가 많은데 수영장 사용시간이 길어서 좋았습니다(~PM 11). 뷰바 유아 동반 가능 시간(~PM9), 동방명주 소등 시간(PM10) 은 꼭 확인하고 일정에 참고하시면 최고의 여행이 될 수 있을듯 합니다.
2018년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hyatt on the Bund 님, 2018년 3월 16일
Dear Jack: Thank you very much for taking the time to provide us with comments about your recent stay at Hyatt on the Bund. Your comments regarding your stay experience are very much appreciated. We are delighted that you had enjoyed your stay pretty much. The positive feedback is definitely of greatest reward to what we've done. We have thus shared your comments amongst our team. We are certain that your compliments to them will encourage and motivate them further. Thank you again for taking the time to share your valuable feedback with us. Look forward to welcoming you back at Hyatt on the Bund in the near future. Best Regards, Hyatt on the Bund

10/10 - 훌륭해요

KANGSUK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
한국인직원이있어서 이용하는데불편한점니없었고 뷰바를이용했는데 직원분들도 의사소통이잘안되도 최개한서비스를주려노력하는모습이너무보기좋았습니다
2018년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hyatt on the Bund 님, 2018년 3월 13일
Dear KANGSUK, Thank you very much for taking the time to provide us with comments about your recent stay at Hyatt on the Bund. Your comments regarding your stay experience are very much appreciated. We are delighted that you had enjoyed your stay pretty much.The positive feedback is definitely of greatest reward to what we've done. Thank you again for taking the time to share your valuable feedback with us. Look forward to welcoming you back at Hyatt on the Bund in the near future. Best Regards, Hyatt on the Bund

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HYEKYEONG 님, Shanghai

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice view, reasonable price.
The room condition was very good. Cozy bed, beatiful view, quiet room. And steffs were also very kind. Wonderful interior but reasonable price. Moreover, the View Bar on the 32nd floor was absolutly gorgeous!! I hope to visit here again! Thanks to make my Shanghai trip wonderful!!
2018년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hyatt on the Bund 님, 2018년 2월 26일
Dear HYEKYEONG, Thank you very much for taking the time to provide us with comments about your recent stay at Hyatt on the Bund. Your comments regarding your stay experience are very much appreciated. We are delighted that you had enjoyed your stay pretty much. The positive feedback is definitely of greatest reward to what we've done. thank you again for taking the time to share your valuable feedback with us. Look forward to welcoming you back at Hyatt on the Bund in the near future. Best Regards, Hyatt on the Bund

10/10 - 훌륭해요

Eunsung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jungyeol

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2017년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Winnie 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
와이탄과 동방명주 전망이 매우 좋은 호텔
전망이 좋다고 해서 선택했는데 생각보다 더 좋았어요. 눈앞에 동방명주와 금융센터빌딩등이 너무 예쁘게 펼쳐져서 푸동바라로는 전망은 아마도 이호텔이 최고일것 같습니다. 2층 부폐의 저녁식사는 매우 만족스러웠어요. 중국에서 부폐식당을 여러군데 이용해 본후에는 별기대 안했는데, 기대이상의 음식들이었습니다. 와이탄변에서 떨어져 있어서 아쉽다는 후기를 읽고 선택시 갈등했었는데요. 걸어서 가기에 그리 멀지 않아요. 조용하고 전망좋고 .. 우리 가족 모두 매우 만족했습니다.
2017년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Hyatt on the Bund 님, 2017년 11월 7일
Dear Ms. Winnie, Thank you very much for taking the time to provide us with comments about your recent stay at Hyatt on the Bund. Your comments regarding your stay experience are very much appreciated. The positive feedback is definitely of greatest reward to what we've done. We have thus shared your comments amongst our team. We are certain that your compliments to us will encourage and motivate us further. Thank you again for taking the time to share your valuable feedback with us. Look forward to welcoming you back at Hyatt on the Bund in the near future. Best Regards, Hyatt on the Bund

10/10 - 훌륭해요

JANGYONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
중국은 서비스가 놀라우리만큼 별로인데 여기는 모두들 상냥하고 좋았어요.
2017년 10월에 1박 숙박함
Dear Jangyong, Thank you very much for taking the time to provide us with comments about your recent stay at Hyatt on the Bund. Your comments regarding your stay experience are very much appreciated. We are delighted that you had enjoyed your stay pretty much. And glad to note the services provided by our staff were of great help & assistance. The positive feedback is definitely of greatest reward to what we've done. Thank you again for taking the time to share your valuable feedback with us. Look forward to welcoming you back at Hyatt on the Bund in the near future. Best Regards, Hyatt on the Bund

8/10 - 좋아요

Phoebe 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
뷰가 좋아요
뷰가좋은데 클럽룸을 갔는데 처음에 끝쪽 방을 줘서 너무 실망했어요 컴플레인을 3번정도 한후에 하룻밤 지나고 다음날 밤에 웨스트로 옮겼는데 웨스트 쪽이 동방명주도 다 보이고 좋았어요 뷰는 엄청 좋고요 라운지는 그저 그래요 소피텔 하이랜드에 묵었는데 거기보다는 친절했지만 중국분들 디폴트가 불친절 같아요
2017년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hyatt on the Bund 님, 2017년 10월 16일
Dear Ms. Phoebe, Thank you for choosing Hyatt on the Bund to stay on your recent visit to Shanghai. Your comments about your stay experience were much appreciated. We were most concerned to learn of the several shortfalls in our level of service that you experienced on the visit to our hotel. We take your comments very seriously. We can assure you that efforts will be made to improve in the areas you have highlighted. We sincerely hope this stay experience will not deter you from visiting us in the near future and you will give us the opportunity to welcome you back. Best Regards, Hyatt on the Bund