한국 아파트식 호텔

“위치좋고 싼데 호텔 자체의 시설은 그리 좋지 않다”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...

“전반적으로 좋았어요”

“객실이 많이 낡았으나 저렴하여 구매하였음 샤워실 고장이 많아 불편했슴 문을 열면 천정이 들석이고 수건걸이가 빠졌있었어요”

“Was good”

“방온도 조절이 되었으면 합니다 중앙난방인거 같아 온도조정이 각방마다 되지를 않아서 겨울인데도 더워서 창문을 조금 열고 잤네요 이점 외에는 만족합니다”

“주변 인프로가 좋은곳이라 자주 애용하는 곳입니다 항상 친절히 대해주시고 편안하고 좋은 곳입니다”

“전반적으로 청결상태 점검필요. 정수기, 컵 등”