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코트야드 톨루카 톨로칸 여행 후기

3.5 out of 5
코트야드 톨루카 톨로칸
Paseo Tollocan 834, Toluca, MEX

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 123개 이용 후기 중 67개" "
평점 8 - 좋아요. 123개 이용 후기 중 43개" "
평점 6 - 괜찮아요. 123개 이용 후기 중 4개" "
평점 4 - 별로예요. 123개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 123개 이용 후기 중 5개" "

9.2/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

MINOR

출장 여행
Buena opción
En general buen hotel.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

RAMON

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carlos Alan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelentes instalaciones. Muy bonita la habitación.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Argentina

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena ubicación y las instalaciones están muy bien. Y célebre servicio de todo su personal
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carlos Adrian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Any comment
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jorge ortiz

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Fernando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
El encargado tiene pesima atención al cliente, se pone de altaneron en vez de buscar una alternativa o solución siendo cortes, es una lasrima tener excelemtes instalaicones pero un pésimo servicio a huésped
2023년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ronald

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Always treated nice!
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jesús

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cesar

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las instalaciones están en muy buenas condiciones , un hotel muy limpio , estacionamiento amplio. Lo único que les falta tener es un frigobar para poder mantener las bebidas Frias
2023년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Erika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo excelente, y limpio
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Liliana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ubicación y servicio excelentes
2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Agustin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Very kind staff, very easy check in/out. Nice backyard area to soak some sun and breakfast was good. I wish they had a water dispenser in the lobby.

10/10 - 훌륭해요

Yocelin

2022년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daniela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
…

2/10 - 너무 별로예요

Mónica

2022년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sergio

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El servicio es el pésimo, fotos de la app no son las mismas, en un engaño, cambian las fotos de las categorías en las habitaciones, eventualmente no dan solución al problema. Actitud displicente y prepotente de la Srita Yolotzin Vera de recepción, que al explicar la inconformidad ya que se seleccionó esa categoría de habitación por las fotos en expedía y con el costo muy adicional a la habitación básica, simplemente se limitó a decir: no es problema de Marriot sino de Expedía, si desea pida su cancelación y devolución a expedía”. Se le comenta el dar otra habitación adicional a cambio y contesta con actitud cínica: “puede reservarla y con gusto se la damos”. Se pidieron toallas extras a la habitación en dos ocasiones y jamás llevaron, se tuvieron que solicitar directamente a la camarista que estaba en el pasillo. El desayuno buffet es caro y pésimo; no ofrece nada mas que huevos al gusto, hoy cakes y fruta. El penúltimo día de estancia las llaves de la habitación estaban bloqueadas sin razón, tuvimos que bajar a reactivarlas. Las habitaciones dejan mucho que desear, nada que ver con la calidad en su categoría como hotel, de sus franquicias similares en Mexico o en USA. Las camas y las almohadas muy poco cómodas. A 100-300 metros de distancias sobre la misma avenida se encuentran diversos hoteles diversos como el Crown Plaza, Holiday Inn Express que sin duda son una mejor opción y lo peor es que mas económico. Lo más lamentable es tender fotos no reales

10/10 - 훌륭해요

Luis Carlos

2022년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Francesco 님, casalgrande

2022년 5월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JAIME

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Un buen hotel de negocios, en una zona con pocos atractivos
2022년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rogelio

2022년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

UMESH

2022년 3월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

MONICA

단체 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
MAL TRATO AL CLIENTE
PEDI UNA HABITACION PARA UN SACERDOTE QUE VENIA DE FLORENCIA A DAR UNA MISA, PAGUE UNA NOCHE, DESPUES LA AEREOLINEA CAMBIO EL HORARIO, HABLE AL HOTEL PARA AVISAR QUE YA NO IBA A QUEDARSE LA NOCHE, SOLO QUERIA LLEGAR A DESCANSAR UN POCO Y QUE IBAN A SER SOLO UNAS HORAS ANTES (OJO YA SIN LA NOCHE), TUVE QUE IR A LAS 11 PM A PAGAR AL HOTER "MEDIA RENTA" COMO LE LLAMAN POR QUE SI NO LE IBAN A COBRAR AL PADRE!!!!! EL CARGO NO SE PUDO REALIZAR POR TELEFONO Y APARTE ME COBRARON MAS DE LO QUE YA HABIA PAGADO, ASI QUE PAGUE NOCHE Y MEDIA O MAS POR 5 HORAS DE ESTANCIA!!! APARTE TUVE QUE SALIR CASI A MEDIA NOCHE A PAGAR DIRECTO EN EL HOTEL!!! TAMBIEN TRABAJO Y SE DE ATENCION AL CLIENTE Y EN ESTE CASO... PESIMA ATENCIÓN PESIMA
2021년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: AnaJuarez 님, 2021년 12월 10일
Dear Jose, Thank you for share your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Ramiro

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excentel opción para estadía de negocios
muy buena opción para estadía de negocios
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: AnaJuarez 님, 2021년 10월 25일
Hola Ramiro!! Agradecemos mucho tu valiosa evaluación! Saludos,

8/10 - 좋아요

Diego Campero

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy agradable.
2021년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: AnaJuarez 님, 2021년 9월 9일
Estimado Diego, Agradecemos mucho tus comentarios, te esperamos pronto. Saludos,

10/10 - 훌륭해요

Angel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 8월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: AnaJuarez 님, 2021년 7월 30일
Estimad@, En nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias más memorables con nosotros durante su reciente estadía en el Courtyard Toluca Tollocan. Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Al enorgullecernos de poner a las personas en primer lugar, no solo estamos ejecutando la misión de nuestros fundadores, sino también superando las expectativas de nuestros valiosos huéspedes. Tenga en cuenta que sus comentarios se han compartido con el equipo del hotel como una forma fundamental de comprender cómo podemos continuar brindando excelentes experiencias. Una vez más, le agradecemos que se tome el tiempo para compartir sus comentarios. También reconocemos que estos son tiempos inusuales y le agradecemos por elegir quedarse con nosotros.

2/10 - 너무 별로예요

HOTELCOURTYARDT 님, CDMX

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: AnaJuarez 님, 2020년 12월 7일
Hola! Agradecemos mucho su evaluación, tenga por seguro que será tomada en cuenta para mejorar.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CY TOLLOCAN 님, 2020년 10월 20일
Muchas gracias por su respuesta , esperamos verlos pronto. Saludos

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2020년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: COURTYARD TOLUCA TOLLOCAN 님, 2020년 10월 6일
Gracias por hospedarse con nosotros , los esperamos de nuevo en esta su casa. Quedamos a sus ordenes

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The check in process was easy and quick. The room was clean and no issues. The only issue I had was that I had coordinted with the hotel 3 days in advance to pick me up at the Mexico City airport and no one showed up.
2019년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Su personal es de lo más amable y atento que me ha tocado en cualquier hotel
2019년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente la atención de todo el personal. Precio bufete desayuno muy caro.
2019년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

federico

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Regresará cada vez q este en toluca
2019년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice Place in Toluca
The hotel is one of the nicer properties in Toluca. If you need to be in Toluca, this is the place to stay. It feels very safe. The property and the rooms are very clean. Excellent, bi-lingual staff is there to help and offer assistance. The breakfast is very good, albeit overpriced. The only complaint I had was the shower; it took nearly five minutes to get warm. Also, the restaurant next door was a good option.
2019년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

flavio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very good
Very food hotel.Great service!
2019년 6월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

nicolas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
RESPECTO AL HOTEL EXCELENTE. EL UNICO INCONVENIENTE ES QUE EL PASEO TOLLOCAN TIENE MUCHO TRAFICO A LAS HORAS PICO
2019년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ANTONIO 님, Monterrey

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación con centros comerciales cercanos
2019년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
eres un numero mas de huesped, no hay atencion personalizada
2019년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jason

별로예요: 직원 및 서비스
Poor customer service
I booked my hotel through hotels.com. Received a confirmation email and everything. I showed up at the hotel only to find that the hotel front desk clerk told me I did not have a reservation. Once I got hotels.com involved in it, we figured out that the hotel had canceled my reservation without notifying me or hotels.com. They said they were full and had to send me down the road to another hotel. I have stayed here before, I always stay here when coming to this area. It’s fine for business when you’re just using it to sleep. However, I’m not impressed with the service received this last time
2019년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Daniel

Had reservation moved after overbooking
The hotel overbooked and moved me to another hotel near the airport. They had a hired car drop me off there, claiming it was a complimentary shuttle, then tried to charge me for it. They also did not transfer the reservation to the new hotel, making things more complicated. Only after having a hotels.com rep call them and get things sorted was this rectified. After talking ti a few people, this is a somewhat regular thing for this establishment.
2019년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice hotel with great service and amenities.
2019년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Beatriz

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
LA RESERVACION NO ESTABA REGISTRADA
2018년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TATEY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bardomiano 님, Ciudad de México

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bien atendidos, buen buffet, nos dieron más tiempo para salir de la habitación.
2018년 11월에 1박 숙박함