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홀리데이 인 익스프레스 & 스위트 반달리아, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 & 스위트 반달리아, IHG 호텔
21 Mattes Ave, Vandalia, IL

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 613개 이용 후기 중 370개" "
평점 8 - 좋아요. 613개 이용 후기 중 170개" "
평점 6 - 괜찮아요. 613개 이용 후기 중 39개" "
평점 4 - 별로예요. 613개 이용 후기 중 25개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 613개 이용 후기 중 9개" "

9.2/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Cheryl

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
There were a few things they need to improve upon. Only 2 towels in the bathroom and not even a plastic bag for laundry. Lighting is terrible in the room and breakfast was subpar. Absolutely not worth the money I paid!
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 28일
Cheryl, I apologize our stay did not meet your expectations. We hope next time you're in Vandalia, you will stay with us again, and allow us to make up for where we were lacking!

8/10 - 좋아요

ANTONY

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good stay
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 28일
Antony,I am so glad to hear that you enjoyed your recent stay with us. Please come see us again! It would be our pleasure to host you again.

10/10 - 훌륭해요

Scotty

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and staff was great
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 17일
Scotty,Thank you so much for the positive feedback. I'm so glad you enjoyed our modern amenities and our exceptional staff! Please come see us again next time you're in Vandalia.

10/10 - 훌륭해요

Terri

단체 여행, 연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great stay at this hotel. Thanks much!
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 13일
Terri,I am so glad you enjoyed your stay here with us in Vandalia! Next time you are in the area, we hope you will stay with us again. It would be our pleasure to host you again!

10/10 - 훌륭해요

Andrea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient for travel in and out. Comfy beds. Clean. Good breakfast. Nice to avoid city congestion and prices!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 3일
Andrea,I am so happy to hear your feedback. I am glad you enjoyed our comfy beds, our great breakfast, and modern amenities. Next time you're in Vandalia, please stop on by! - James ElamGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 3일
Jennifer,I am so glad you enjoyed you stay at our Vandalia Holiday inn Express & Suites. Next time you're in Vandalia, please stop by!

8/10 - 좋아요

Crimson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean rooms
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 3일
Crimson,I am so glad you enjoyed your stay and our clean rooms! We hope to host you again the next time you are in Vandalia!

10/10 - 훌륭해요

Dorothy 님, Oil City

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 3일
Dorothy,I wanted to personally write to thank you for your positive review of our hotel. Your feedback is invaluable to improving our operation and better serving our guests. If you need anything don't hesitate to reach out to me.

8/10 - 좋아요

Sarah

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
My room was “cleaned” but never put more sheets on my bed so went to go to sleep and had no sheet to cover up with.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 8일
Sarah,We apologize for this oversight! We hope next time you're in the Vandalia, Illinois area you will stay with us again and let us exceed your expectations! We strive to provide the guest experience possible: every guest, every stay. James Elam - General Manager

6/10 - 괜찮아요

Accounting Coordinator 님, Fort Collins

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 3일
Accounting Coordinator,I wanted to personally write to thank you for your review of our hotel. Your feedback is invaluable to improving our operation and better serving our guests. If you need anything don't hesitate to reach out to me.

4/10 - 별로예요

Karen

아이를 동반한 가족 여행
This property has had issues with customer service, cleanliness in the rooms, bathtubs and toilets backing up, and elevator issues since changes were made in management/ownership. Our family has been visiting the area to see our family every other month since April of 2023, and we notice the decline in all aspects of service slowly starting in August 2023.
2024년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jason

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 3일
Jason,I wanted to personally write to thank you for your positive review of our hotel. Your feedback is invaluable to improving our operation and better serving our guests. If you need anything don't hesitate to reach out to me.

10/10 - 훌륭해요

JoAnn

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: James Elam - General Manager 님, 2024년 5월 3일
JoAnn,I wanted to personally write to thank you for your positive review of our hotel. Your feedback is invaluable to improving our operation and better serving our guests. If you need anything don't hesitate to reach out to me.

10/10 - 훌륭해요

Susan

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All goos
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We have stayed here before very nice hotel. Great breakfast.
2024년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sonya

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 9일
Sonya,Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Robert

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eva

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean property & comfortable bed. Good selection of breakfast items as well. The bathroom could use a deeper cleaning & the front desk clerk could have been more accommodating for price matching the online offer.
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Karen

2023년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Staria

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room wasn't as clean as it should have been, but staff was very friendly and apologized for the mistakes, I was disappointed the hot tub was broken but the kids loved the pool, we will be staying with them again!
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cynthia

가족 여행
The beds were very comfortable. It was a convenient location, easy to get to off the highway. Also has shopping and food very close by. The indoor pool was not heated. It was cold. The hot tub was not in operation. I was really looking forward to a nice relaxing soak after a long day of driving. The elevator was scary! We could not control the temp in the room.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 9일
Thank you for the 10 Jennifer!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 9일
Jennifer, we appriciate your 5 star review!

10/10 - 훌륭해요

Jessica

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Problem Solvers!
I had an issue with my tax exempt status for work. Its always such a headache traveling and figuring that out. The front desk staff helped me out and gave awesome service. Very comfortable during my stay.
2023년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

David

가족 여행
Bathroom shower Hot Tub exercise room door not working up to standard or not working at all
2023년 10월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Andrew

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Said that it had a spa. It has been busted for a year they say
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charles

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice, clean place, friendly staff. Zero complaints
2023년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Perry

가족 여행
The clerk needs to explain where the vending machines are, explain the breakfast and where it is served. Also provide literature for restaurants amend things to do in the town.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kathleen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Laura

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I did not like that the elevator was out of service, and no one said anything, and they still had the 3rd floor room listed. I am 68 years old and had to carry my stuff up three floors. I told the front desk that I wanted to cancel and rebook somewhere else and was told I could go ahead but I was going to have to go deal with Expedia. I made my reservations through Travelocity, next time I will call before I book any rooms I was very disappointed
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Shawn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Not a bad facility. The biggest complaint was that the deadbolt would not latch on the room door and the elevator was not working properly the entire weekend.
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LEROY 님, WICHITA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lisa marie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was polite and courteous. The hotel was clean and fresh. I would recommend to anyone
2023년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kalleen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The stay was comfortable for three of us adults. The hot tub was not working which was frustrating because it's advertised as part of the stay and we needed the extra relief after the long travel.
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karen

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Staff were friendly and helpful.
2023년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Matthew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ethan

2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eric

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Plenty of food options and a super friendly staff!
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

maurice

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Crystal

2023년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jill

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I checked in and the room I was given the carpet was sticky and the tub was dirty. I asked to be placed in a different room and was given the one next door which had not been serviced. There were towels on the bathroom floor, and across the toilet-sand/dirt all over the entryway, used chewing tobacco at the end of the bed, and the bed was unmade. I took a video, showers the front desk and requested a 3rd room. That room was clean. Elevator floor slammed every time it raised or lowered, and felt like it was a gamble every time we got on it. Workers said it was inspected and nothing wrong.
2023년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Drew

2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shannon

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good for our needs. Great pool and room for family of 6
2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ernest

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
need to put ice machine on all levels and fix the elevator
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tammy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good stay overall
The elevators were out of service. The stairwells were uncomfortably hot..
2023년 7월에 2박 숙박함