Indoor pool, outdoor pool
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Reviews of Park Lake Luxury Hotel

3.5 out of 5
Park Lake Luxury Hotel
Camino Villarrica Pucón KM 13, Villarrica, Araucanía Region

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 8 out of 13 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 13 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 13 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 13 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 13 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Roberto

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Las instalaciones son muy buenas y la vista espectacular. Lo mejor el spa. Estaba en marcha blanca y eso explica algunos detalles como descoordinación y tardanza. Los tacos del pool requieren renovacion
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Francisco O on Feb 12, 2024
Buenas tardes Sr Roberto.Agradecemos su comentario. Lo tendremos presenté para hacer mejoras.

8/10 Good

FLAVIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Aleksei

Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Departamento de Calidad on Jan 29, 2024
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excellent

Rossanna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
muygg
Stayed 1 night in May 2024
Response from daniela on May 20, 2024
Muchas gracias! esperamos tenerlos denuevo en nuestro Hotel!

8/10 Good

Nancy

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La tranquilidad del hotel fue lo mejor junto con la piscina climatizada y la exterior, también destaco la zona de saunas y el gimnasio. Lo que no me gustó fue el restaurant, ya que la carne no estaba fresca y por ende no tenia buen olor ni sabor. Lo malo también estuvo en la habitación, los enchufes no estaban todos buenos y la manilla del ventanal se caía. Estuve 6 días y no me gustó la higiene que hacía el personal en la habitación. El último día llegamos a la habitación a las 10:00 am después del desayuno y no podíamos abrir la puerta del cuarto, ya que habían desactivado la tarjeta para poder ingresar nuevamente a la habitación, y teníamos nuestras cosas aún dentro del cuarto, siendo que eso se hace una vez que se realiza el check-out.
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Francisco Orozco on Feb 12, 2024
Buen dia Sra Nancy.Lamentamos que haya tenido inconvenientes en su estadía. puede indicarnos que habitación tuvo para así poder tomar las medidas necesarias.

10/10 Excellent

Fernanda

Business traveler
Maravilhoso!
O hotel é maravilhoso. De frente para o lago. Se andar um pouco para o lado esquerdo da praia, é possível ver o vulcão. Nossa estadia foi ótima! Café da manhã e jantar muito bons. Quarto novo e muito limpo. Foi recentemente reformado. O serviço de atendimento na piscina precisa melhorar, assim como alguns pequenos detalhes, mas que nada que desabone o hotel. Super recomendo!
Stayed 6 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

MANUEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nos atendieron fantástico en el hotel Comimos muy rico El desayuno es exelente con gran variedad y calidad de cosas
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Departamento de Calidad on Jan 29, 2024
Sr Manuel Muchas gracias por sus comentarios y calificaciónAtentamente

8/10 Good

Paula

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from De on Jan 29, 2024
Señorita PaulaGracias por calificarnosAtentamente

10/10 Excellent

Martin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Departamento de Calidad on Jan 29, 2024
Sr Martin Muchas gracias por su calificación Atentamente

10/10 Excellent

Sandra, Santiago

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Departamento de Calidad on Jan 29, 2024
Señorita SandraGracias por su calificación Atentamente

10/10 Excellent

Francisco

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Catalina Cabra - Quality Manager on Nov 25, 2023
Estimado Señor Francisco agradecemos su tiempo para calificar su estadia, esperamos atenderlo en su proxima visita y seguir brindando las mejores experiencias.

10/10 Excellent

Jana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Catalina Cabra Quality Manager on Nov 23, 2023
Estimada Huesped , agradecemos su tiempo para calificar su estadia, es motivo de felicidad saber que hicimos una grata experiencia durante su estancia en Park Lake , esperamos atenderle nuevamente en su proxima visita