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소네스타 로스앤젤레스 에어포트 LAX 여행 후기

4 out of 5
소네스타 로스앤젤레스 에어포트 LAX
5985 W Century Blvd, Los Angeles, CA

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 5029개 이용 후기 중 2320개" "
평점 8 - 좋아요. 5029개 이용 후기 중 1253개" "
평점 6 - 괜찮아요. 5029개 이용 후기 중 662개" "
평점 4 - 별로예요. 5029개 이용 후기 중 397개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 5029개 이용 후기 중 397개" "

8.4/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Hwankyung

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonesta LAX 님, 2024년 1월 15일
Thank you for the 10/10

10/10 - 훌륭해요

HAYONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Tatiana 님, 2024년 1월 11일
Thank you for the 10/10

8/10 - 좋아요

DOWAN

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
공항에서 접근이 아주 좋아요
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Sarah 님, 2023년 12월 30일
Dear Dowan, Thank for the 8 out of 10. We are so happy to hear you had a great stay with us. If you have any additional comments to help us improve, please do not hesitate to contact us. Looking forward to seeing you soon!

8/10 - 좋아요

Hyuntae

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk Team 님, 2023년 12월 20일
Dear Hyuntae, thank you for the 8 out of 10!

10/10 - 훌륭해요

Jongkwon

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk Team 님, 2023년 12월 20일
Dear Jongkwon, thank you for the 10 out of 10!

4/10 - 별로예요

JoongHyuk

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DOWAN

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sungho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

minji

2023년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lyo

2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JUNDO

2023년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kwan Suk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

YILMOON

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Diamon L. 님, 2023년 2월 13일
Dear YILMOON,Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback. Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact myself or my Team as we look forward to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

park

2023년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Youngil

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

sehyoung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Soonjong

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
공항이용에 최고입니다~
2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SUNA

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Ok
Overall okay. Only one weird thing was that the room does not have a closet. But it was fine for only a night stay.
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KYUNG RAN

2022년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

mangyum

2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KWANG CHEONG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

HYOKON

2022년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

daehui

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sung Man

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not recommended
Never ever again
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2022년 8월 13일
Hello Sung, We do apologize for not meeting your expectations. We hope to see you again to satisfy your needs, thank you for choosing to stay with us.

2/10 - 너무 별로예요

KYEONG HO

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JEUNGSOO

가족 여행
2022년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

JIN WON 님, Seoul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
공항 주변에서 묵기에 제일 가성비좋고 24시간 공항 셔틀을 운영중인것이 좋았다. 짐 보관 서비스 및 프린 서비스가 무료인것이 좋다.
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
감사합니다 잘쉬었습니다
2022년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sanghun

2022년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

William

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
대체적으로 좋아요
2022년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hwahui

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
공항에서 셔틀 운영해서 편했구요 1층에 카페테리아 간단한 샵이 있어서 편했어요! 12시에 예약하고 5시 첵인하니까 제 예약이 안보인다 그래서 깜짝 놀랐지만 직원분께서 질 처리해 주셨습니다!
2022년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SEUNG HOON

2021년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
공항에서 가깝고 편히 쉬었다 갑니다.호텔 직통 전화도 잘 받아주시고 설명도 엄청 친절히 해주셨어요.고마웠어요
2021년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Industrial

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋았음
2021년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JIsoo Kayla

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hwi

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 괜챤았슴
2021년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

AHROM

2021년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jerome 님, VICTORVILLE

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
No working TV throughout stay due to construction. It was not mentioned upon check in. No free parking. Restaurant staff was very nice.
2024년 5월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Vinitha Saro

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room, the bed, the bathroom was very dirty. The soap liquid was smelling terrible. Not a pleasant experience at all. Would not recommend
2024년 5월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Chin-Chao 님, Saskatoon

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
No Luggage storage service after checkout, sucks
2024년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Veronica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

??

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonesta LAX 님, 2024년 5월 25일
Thank you for your review, hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Anna Marie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liked proximity to airport and 24x7 shuttle service
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonesta LAX 님, 2024년 5월 25일
Thank you for your review, hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

BRUNO

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
CERCA DEL AEROPUERTO CON TRASPORTACION
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk team 님, 2024년 5월 25일
Dear Bruno, thank you for the 4 out of 5! We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

AURA

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place, great food offer, close to an “in and out” and the LAX
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Front desk team 님, 2024년 5월 25일
Dear Aura, thank you for the 5 out of 5! We hope to welcome you back soon!

6/10 - 괜찮아요

marilyn

좋아요: 청결 상태
Dining choices limited and overpriced. On checking out the elevators were not working, I had to use the service elevator, which took time to respond!
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Team 님, 2024년 5월 25일
Dear Marilyn, thank you for your feedback, we do apologize for the inconvenience and we hope to welcome you back soon with a much better stay!

10/10 - 훌륭해요

THOMAS

Quiet room windows are dirty
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Sonesta LAX 님, 2024년 5월 25일
Thank you for your review, hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Jim 님, TWIN FALLS

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good clean place
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk Team 님, 2024년 5월 25일
Dear Jim, thank you for the 5 out of 5! We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Brenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: sarah 님, 2024년 5월 22일
Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. It is always our goal to ensure we provide the highest level of hospitality to all our guests. I see that you enjoyed your stay. This is such great news! We appreciate constructive feedback as well as positive feedback.Should your travels bring you back to Los Angeles LAX, please do not hesitate to contact myself or my Team as we look forward to welcoming you back soon.

4/10 - 별로예요

Ray

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Many things went wrong at the hotel in what was to be a short 3 day stay for a special event in LA. It started at check-in when I was confronted with a required $200/nt security deposit instituted by the manager because he was tired of people tearing up the property while staying there. It's refundable in 110 days I'm told assuming there is no room damage. One employee shared this came out of the COVID era when some guests tore up some rooms--really!! 4 yrs later you're still subjecting all your customers to a 'short term loan scheme' under the guise of something that happened with some bad actors during a pandemic. Then, also at check in, I was told a room upgrade I was offered by Expedia and accepted at a small cost is not offered/available and the only response to this was that it should not have been offered and that they would not charge me for it and so far have not. The hotel is under renovation construction--which is badly needed in all the common areas--which had the restaurant closed moving the buffet breakfast to a small conference room. the buffet was very limited of over warmed food and pretty expensive, certainly for what was offered, so only made that mistake once. the first night day there was only Luke warm water so showers were almost cold. Strangely as more people started to show up on our floor the water got hotter so by the end of the stay we had hot showers. the newly installed digital wall thermostats didn't work and 1 morning the elevators were out.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Sonesta LAX 님, 2024년 5월 22일
Dear Ray,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Sonesta Los Angeles Airport. I sincerely apologize for the inconveniences and frustrations you experienced during your visit. Your concerns are taken seriously, and I assure you that we are actively working to address the issues raised.Regarding the security deposit, I understand your frustration with this policy. Please know that the decision to implement such measures was made with the intention of safeguarding our property and ensuring the safety and comfort of all guests. However, I acknowledge that the manner in which it was communicated and executed fell short of expectations. We will review our policies and procedures to ensure that they are communicated clearly and fairly to all guests.I also apologize for the confusion regarding the room upgrade offered by Expedia. This discrepancy should not have occurred, and I appreciate your understanding in this matter. We will work closely with our booking partners to prevent similar incidents in the future.Regarding the renovation construction and its impact on your stay, please accept my sincerest apologies. We understand that disruptions caused by ongoing renovations can be frustrating, and we are committed to minimizing their impact on our guests. Your feedback regarding the breakfast buffet and the quality of food served is duly noted, and we will take steps to improve the dining experience for our guests.Additionally, I apologize for the issues with the water temperature, digital thermostats, and elevator service. These are unacceptable lapses in our service standards, and we are actively addressing these issues to prevent recurrence.I want to assure you that your feedback is invaluable to us, and we are taking immediate steps to address the areas of concern you have highlighted. Your satisfaction is our top priority, and I hope you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future.Please feel free to contact me directly if you would like to discuss your experience further or if there is anything else we can do to assist you.Thank you for bringing these matters to our attention, and I appreciate your patience and understanding