4/10 - 별로예요
Nicola
2025년 8월 16일
별로예요: 직원 및 서비스
Parto dal presupposto che avrei anche messo un voto positivo , ma mi devo ricredere e devo mettere un bottone negativo per le seguenti due ragioni. Fate il check-in da casa perché lei è molto lungo, ma l’aspetto negativo è che dopo aver fatto il Self check-in alla cassa ti arriva un’e-mail dove ti dicono di scaricare un’app per avere la chiave sul cellulare, in realtà non arriva mai l’e-mail, ma bisogna andare alla reception per farti dare la carta fisica, ovviamente nessuno ti dice di questa cosa quindi ho perso un’ora tra andare alla camera e infine ritornare alla reception. seconda cosa mi ha scritto la manager per scusarsi di questa cosa e mi ha anche proposto di avere qualche ora in più al check out e che mandava l’e-mail alla reception per dire tutto ciò, ovviamente come pensavo non ha mai mandato un’e-mail e mi hanno minacciato mezz’ora prima del check out dicendomi che se non avessi portato le chiavi entro cinque minuti al reception mi avrebbero addebitato un’altra notte. Se non si riescono a gestire queste semplici cose, è meglio lasciar tutto stare e non cercare di sistemare le cose in malo modo. Ricordiamoci sempre che il cliente ha sempre ragione e non sono un ladro, ma ho pagato tutto e se sono stato lì in camera fino alle alle 15 e perché qualcuno me lo aveva consentito tra l’altro un manager scritto in privato. Ho comunque spiegato tutto alla reception, ma con aria altezzosa voleva far finta di niente.
Nicola
2025년 8월에 7박 숙박함
