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Reviews of Toyoko Inn Omiya-eki Higashi-guchi

3 out of 5
Toyoko Inn Omiya-eki Higashi-guchi
2-29-2 Miyacho, Saitama, Saitama

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 284 out of 613 reviews" "
Rating 8 - Good. 233 out of 613 reviews" "
Rating 6 - Okay. 67 out of 613 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 613 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 613 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Keiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Nov 30, 2023
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Kouravong Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
good breakfast
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Nov 14, 2023
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Taeko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Nov 12, 2023
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

Guohua

Traveled with partner
Liked: Amenities
A walking distance from Omiya station. Breakfast was excellent. Eating is convenient and manu varieties. Worth to be back to stay at this hotel
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 東横イン大宮駅東口 on Aug 6, 2023
Thank you for your rating.　We look forward to your continued support in the future.

8/10 Good

Guohua

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Not far from JR Omiya Saitama station. Will come back again.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Aug 2, 2023
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

8/10 Good

Peter

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable hotel but crazy check in rules.
This was a very comfortable hotel in Omiya with a nice sized room and a good breakfast. The check in process is inconvenient though. We arrived at 3pm and had to pay an extra fee to check in 'early'!! Otherwise we would have to wait until 4pm even though our room was ready at 3pm. Even weirder, we were initially given keys to our room only to later be told that the reason the key wouldn't open our room door was because we had to pay extra before 4pm. All very odd...
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Jul 17, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。チェックインに関しましては、会員様の特典で15時からお部屋に入れます。一般の方は16時からのご案内になりますので、ご理解いただけますと幸いです。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

sakae, el paso

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Jul 17, 2023
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

6/10 Okay

alberto

Business traveler
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
The condition of the hotel was good and the area was great.However, The room stunk like cigarettes. I felt like I woke up with an ashtray in my mouth every morning. There was no indication that the room I rented was a smoking allowed when I booked it. Is it too much to make all rooms no smoking areas?
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on May 31, 2023
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

6/10 Okay

Mechel

Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Oct 28, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご来館心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Oct 12, 2023
この度はご評価を頂き誠にありがとうございます。更なるサービス向上を目指しスタッフ一同尽力して参ります。移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

10/10 Excellent

KIYOTAKA

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 東横INN大宮駅東口 くちこみ担当 on Oct 12, 2023
この度はご評価を頂き誠にありがとうございます。更なるサービス向上を目指しスタッフ一同尽力して参ります。移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。

10/10 Excellent

Hirokazu

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and close to Omiya Station, there are a lot of restaurants are available near by this hotel
Stayed 2 nights in Jan 2022

8/10 Good

Akemi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
飲食店からも近いですしスタッフさんも丁寧な対応でした
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

AYUMI

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食をとるテーブル席が少なく感じましたが、他は快適でした。
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Sayako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 14, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

6/10 Okay

SUZUKA

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 14, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

MAKOTO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 14, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Ayaka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 8, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

???

Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
枕が低い以外はよかった
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口　フロント on May 16, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。またのご予約心よりお待ちしております。

8/10 Good

Keiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 8, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Tomoko

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
小学生の子供と5泊しました。子供のスリッパ、寝巻きがあると申し分ないと思います。
Stayed 5 nights in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口　フロント on May 16, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。またのご予約心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

hina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 8, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

TOSHIHIRO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口　フロント on May 16, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご予約心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

motoshi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
　ロケーション、価格など全て満足できました。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横イン大宮駅東口　フロント on May 16, 2024
この度は宿泊のご予約誠にありがとうございます。またのご予約心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Kawabe

Liked: Cleanliness
ビジネスホテル。 清潔でいいと思います。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 口コミ担当 on May 3, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

miharu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 口コミ担当. on May 3, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

Akira

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
わからないことも丁寧に教えていただきました。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口 on May 16, 2024
この度は宿泊のご予約誠にありがとうございます。またのご予約心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Sayaka

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅からも近く子連れで利用したがとても便利でした。 子どもが添い寝1人無料のためとても有難かったです。 喫煙可の部屋でしたが、そこまで匂いが気にならない部屋でした。(非喫煙者です。)
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 29, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Aika

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 19, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

KAWAI

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on May 19, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。より快適にご宿泊いただけるようなホテルづくりを今後も見直してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

takumi

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口　フロント on May 16, 2024
この度は宿泊誠にありがとうございます。またのご予約お待ちしております。東横イン大宮駅東口　フロント一同

10/10 Excellent

Yusuke

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Syuina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食付きで有り難かったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

??

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
快適で朝食もついており満足
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kazuto

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
チェックイン・チェックアウトが迅速、ロビーが充実
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるようスタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

6/10 Okay

HIROYASU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、大変光栄でございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Etsuko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
欲を言わせてもらえたら メイク落としがあったらと思いました。 あと 近くのお部屋の物音が 響く 水の流れる音等 そこが気になった。 全体としたら ま行きたいと思いました
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度は、東横INN大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。メイク落としなどのスキンケアセットはフロント２階のアメニティボックスの中にご用意しておりました。こちらからの案内不足でございます。お客様には大変ご不便をおかけいたしました。より快適にご宿泊いただけるようなホテルづくりを今後も見直してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Eri

朝食がよかったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Yuta

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口 on May 16, 2024
この度は宿泊のご予約誠にありがとうございます。またのご予約お待ちしております。

8/10 Good

tokuji

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
朝食がそれなりに良かった。
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。

10/10 Excellent

Yuri

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
設備等綺麗で気持ちが良かった。 また大宮に行く時は利用したいと思います。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横イン大宮駅東口フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

kanae

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
ベッド、浴室が広くて、過ごしやすかったです
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Naoyuki

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

Yuichi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
一階から客室まで一つのエレベーターでは行けず、フロントがある二階まで一旦上がってから、客室に行くエレベーターに乗るというのが、不便に感じました。大きな荷物のあるときは特に。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度は、東横INN大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。より快適にご宿泊いただけるようなホテルづくりを今後も見直してまいります。貴重なご意見をもとに、スタッフ一丸となりより素晴らしいホテルサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

hiroki

Business traveler
立地条件がいいです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

Hiroshi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

6/10 Okay

Noriko

Disliked: Cleanliness
無料の朝食が付いてて良かった
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルを評価くださりありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり接客やサービス面を改善していく所存です。お近くにお立ち寄りの際には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Yoko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝ごはん
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

8/10 Good

harumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from クチコミ担当 on Apr 7, 2024
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。評価くださりありがとうございます。スタッフ一同、大変光栄でございます。頂いたご意見を励みに、さらなるサービス向上に尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。