Wir waren jetzt das 3. Mal da und waren total enttรคuscht, dass wir beim Frรผhstรผck 35 min. in einer langen Schlange mit ca 40 Hotelgรคsten stehen mussten. Von anderen Gรคsten haben wir erfahren, dass es am Vortag auch schon so gewesen ist. Fรผr ein 5 Sterne Hotel ein absolutes No Go. Das Personal hรคtte vielleicht hingehen kรถnnen und kurz die Info geben kรถnnen, dass es was lรคnger dauert und um Verstรคndnis bittet. Die Begrรผssung des Kellners: Danke, dass Sie gewartet haben und ich habe einen schรถnen Tisch am Fenster '.....ja, was hรคtten wir denn seiner Meinung nach anderes machen sollen, ausser warten......passender wรคre sicherlich die Begrรผssung gewesen: Es tut uns leid fรผr die Unannehmlichkeiten und dass sie so lange gewartet haben.
Bereits gestern bei der Anreise erwartete uns an der Rezeption eine ganze Scharr von Gรคsten (ca. 30), die sich an 3 besetzen Schaltern versuchten in Geduld anzumelden. Nicht nur das man in dem unangenehmen kalten Durchzug stand, nein......es warteten auch noch einige Hotelgรคste auf ihr Auto zur Abreise, was man natรผrlich als negativ auffasst, wenn man sich einchecken mรถchte, dass man in eine gefรผllte Lobby kommt.
Ein Verbesserungsvorschlag wรคre sicherlich, dass man die eincheckenden Hotelgรคste in die dahinter gelegenden Sitzgelegenheiten bittet und sie dann einzelnd aufruft, das hรคtte die Situation fรผr ein 5 Sterne sicherlich entspannter und auch professioneller gestaltet.
Schade, fรผr diese negative Erfahrung
