Agradecemos mucho los comentarios de nuestros huéspedes ya que nos ayudan a mejorar día a día nuestro servicio.En primera instancia quisiera destacar que somos un alojamiento ecológico con un fuerte compromiso en cuanto a ofrecer un servicio de alta calidad a todos nuestros huéspedes. Nos esforzamos por hacer de su estancia una experiencia inolvidable a través de la atención personalizada de todos nuestros colaboradores y diversos beneficios que incluimos en todas nuestras tarifas. Dentro de esos beneficios cabe mencionar que incluimos un desayuno continental muy variado que consta de Huevos, diferentes tipos de Té, Café, pan casero tostado, manteca, mermelada, jugo, Yogurt casero con cereales, y frutas (El desayuno es Personalizado, y No es Buffet. Se ofrece a nuestros huéspedes servicio de Desayuno tanto en el restaurante como en su HABITACIÓN, sin cargo adicional). También incluimos WiFi las 24 horas del día y agua potable apta para consumo. A su vez también contamos con un arrecife de corales que ofrece una gran diversidad de vida marina que está ubicado a tan solo unos pocos metros del alojamiento al que se puede llegar nadando o en Kayak. Desde Eclypse de Mar facilitamos a todos nuestros clientes un equipo de snorkel por persona y el uso de kayaks y paddle board que son de uso absolutamente gratuito para que puedan disfrutar de un recorrido por esta increíble bahía caribeña de Bocas del Toro. Adicionalmente también ofrecemos acceso gratuito a nuestra exclusiva reserva natural y jardín botánico, que cuenta con más de 3 hectáreas donde se pueden ver animales autóctonos de la región como monos cara blanca, perezosos, caimanes, pájaros, mariposas y una gran diversidad de vegetación.Por otro lado tenemos 5 categorías diferentes de habitaciones con características muy distintas entre sí. Tenemos unidades de Bungalows sobre el agua Standard o Honeymoon Suite, Casa del árbol inmersa en la reserva natural, Loft con Vista panorámica al mar y a la selva y Habitaciones Standard con Vista al Mar. Cabe destacar que la habitación que reservaron es de todas nuestras unidades la más económica por amplia diferencia, debido a estar ubicada en el edificio principal y ser de un tamaño de habitación de hotel standard. Las características de esta habitación están detalladas en la pagina de EXPEDIA así como también sus fotos tanto del interior de la habitación como de su exterior, donde puede verse claramente que no son cabañas independientes sino habitaciones en el edificio principal. Esta es justamente la foto de portada que tenemos en expedia cuando se reserva la habitación seleccionandola entre las 5 diferentes alternativas (o las que haya disponibles para la fecha solicitada) para evitar confusiones en cuanto a la habitación que se desea elegir. Reforzamos nuestra intención de diferenciarse el resto con el nombre al llamarla HABITACIÓN STANDARD y que pueda diferenciarse claramente de un BUNGALOW STANDARD o un BUNGALOW HONEYMOON SUITE.

Me sorprende el comentario, ya que la respuesta que di a su correo fue completa y aclarando que tipo de habitacion habian reservado (ustedes no reservaron un Bungalow sobre el agua, reservaron una habitacion standard y en la descripcion de la pagina hay fotos y se aclara). Fui muy clara con respecto a esta informacion por eso esta de mas decir que no hubo sorpresa para ustedes al llegar al hotel. De hecho solicitaron por correo una habitacion lejos del restaurante, y les aclare que del tipo de habitacion reservada habia solo 2 y ambas estaban al lado del restaurante precisamente. Y que lamentablemente no tenia disponibilidad en Bungalow para ofrecerle (estas son las casas con pilotes a las que hacen referencia)

We feel very gratefull for your election. Thank you very much for choicing this small and hidden place called Eclypse de Mar, as destiny for your vacations. We hope that you have enjoyed your stay. Sincerely, Eclypse staff

Thank you for such beautiful review. Warm regards eclypse staff

Thanks for your nice review! Bests eclypse staff

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